『助けてください。音質設定ができません(T . T)』のクチコミ掲示板

[takamichi.a]

昨日、買ったのですがサラウンド設定とかバスハンエンサーとか音質初期化が表示されません。
助けてください(T . T)

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[sakura8]

決定ボタンを押しましたよね？謎ですね
https://www.tcl-jp.co.jp/inquiry/
に電話とメールの問い合わせがあるので明日にでも

書込番号：23257387

[プローヴァ]

＞takamichi.aさん
こんにちは。
一度電源コンセント抜いて10分ほど放置してから再度入れてみては？（電源抜きリセット）
本体のソフト起因の不具合なら大概直りますよ。

書込番号：23258128　スマートフォンサイトからの書き込み

[まったりゲーマー]

＞takamichi.aさん

念の為の確認ですが、その写真の画面が出てる段階で、テレビのアンテナケーブル
または何かしらの外部機器は、43P8Bに接続済みでしょうか？43P8Bの取説66Pの
注意書きにありますが、「音声メニューはあらゆる放送タイプ・入力ソースで設定できます」と
あります。裏を返すと、「何も接続してない状態では設定の為の動作が行えない」とも
言えますので、もし何の接続もされてないのでしたら、まずは一通りの接続を済ませてから
再挑戦してみてはいかがでしょうか？

もし既に何かしらの接続も済ませていて、この不具合が発生してるのであれば、取説81Pにある
リセット動作、または79Pの初期化を試してみて、それでもなお改善されない様なら、
メーカーないしは購入店へ連絡してみるのがいいかと思います。

書込番号：23259029

[とにかく暇な人]

＞takamichi.aさん
私の家のテレビは2台とも、ヘッドフォン端子や音声の外部出力端子にアンプの入力端子を接続すると、音量以外の音声の設定が一切できなくなりますが、ヘッドフォン端子や音声の外部出力端子に何か繋いでいる場合、それを外してどうなるのか試してみてはいかがですか。
尚、そのようにして音質の詳細な設定が出来たとしたら、正常であるという可能性は無いではないでしょうか。

書込番号：23259054

[takamichi.a]

スポーツ観戦モードをＯＮにすると音質設定ができなくなることが判明しました。基盤交換してもらっても同じ症状がでましたので仕様変更のアップデートがないと直らないと思うのでメーカーに連絡してみます。
スポーツ観戦モードを使わなければ大丈夫なのでよしとします。

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