『修理について』のクチコミ掲示板

[ハリLIFE]

こちらの機種をヤフオクで新品の物を購入したのですが、画面の右端っこに１ミリくらいの丸い消えない紺色の点があり気になっています。背景が白いときに目立ちます。
１年間は保証期間だと思うのですが、ヤフオクで購入したものを修理って出せますかね？
わかる方いましたら回答願います。

書込番号：23686182　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ハリLIFEさん

Softbankモデルだからどこで入手しようとSoftbankにサポート、修理頼めます。
入手の仕方によって新品でも保証は変わって来ます。
購入証明がちゃんと出れば大丈夫かもしれません。
譲渡物でも大丈夫かは分かりません。
保証の対象となるかどうはか修理に出して見てからですね。
有償修理の場合、見積り料など取られる場合があるので
事前に確認をされることをお勧めします。

書込番号：23686229

[sandbag]

白ロムの場合は受け付けない事例があったようなので、直接ソフトバンクに確認する方が確実です。

https://kaku1sun.com/post-2320

書込番号：23686257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリLIFE]

＞sandbagさん
＞Taro1969さん
回答ありがとうございます!ソフトバンク行って聞いてきます。

書込番号：23687368　スマートフォンサイトからの書き込み

[い44]

＞ハリLIFEさん
既にショップに行ってこられましたか？
先日量販店で購入したのですが、その際気になって、保証はどうなりますか？と確認しました。

返答は、当店では無く、ソフトバンクショップに持ち込みください。その際、移動機情報（機種契約番号）を提示すれば、保証が受けられます。
と言われ、書類を渡して戴きました。

書類には移動機情報（機種契約番号１：XXX-XXXX-XXXX）
（Xが数字）

と、かかれておりました。この番号が分かれば修理受付してもらえるのではないかと思います。

書込番号：23688696

[い44]

＞ハリLIFEさん

すみません追記です。機種契約番号を知る方法は、契約時に渡された書面の他、マイソフトバンクにログインして確認する方法があります。
が、先に購入された方が設定した暗証番号とIMEIが必要になるので、ヤフオクの出品者に書面がないか、機種契約番号を教えてもらえないか確認するのが先決かなと思います。

ソフトバンクや、ヤフオク出品者が柔軟な対応をしてくれるといいですね…。

書込番号：23688714

[ハリLIFE]

＞い44さん
先程ソフトバンク行ってきました。
結果として、ヤフオクなどで購入したスマホは購入１年未満の新しい端末だとしても保証対象外とのことでした。ソフトバンクでは修理受付すらもできないとのことです。

今回は勉強になったので次回はヤフオクやメルカリなどのフリマアプリでは購入しないようにしようと思います。

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[sandbag]

＞ハリLIFEさん
やはり受け付けない結果でしたか。
ソフトバンクの対応は悪いですね。
docomoやauは白ロムでも修理を受け付けます。(全額負担ですが)

白ロムを買うなら、docomoかauの物が良いですね。

書込番号：23691012　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリLIFE]

しばらくぶりですが再度投稿致します。

最近になり、別のソフトバンクショップで再度修理をお願いしたところ引き受けていただけました。

フリマアプリでの購入なので保証対象外になるか心配でしたが無事保証対象になり無料で修理していただけました。

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