『急に画質が悪く？ピンクがかった感じに...』のクチコミ掲示板

[J-Pluto]

タイトル通りなのですが、昨日から急に画質が悪く？何というか画面が白というかピンクがかった感じになってしまいました。
（画質が悪くなる前に画面がチカチカしました。）

保証期間内なので、問い合わせしようとは思っているのですが、考えられる故障部分はどこになるのか詳しい方に聞いてみたいと思い投稿しました。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23836143　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

液晶パネルそのもの、または制御基板と思いますが、
その画面の画像は無いのでしょうか？

リセットしても治らないですよね？

書込番号：23836174

[J-Pluto]

返信ありがとうございます。
リセットをどうやるかも分からないど素人なのですが、コンセントを抜いて、しばらく待ってみるという感じでしょうか？
画像添付しました。
文字のところが1番分かりやすいかと思うのですが、今まではぼやけてなかったのにぼやけたような感じになってしまいます。

書込番号：23836189　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>コンセントを抜いて、しばらく待ってみるという感じでしょうか？

はい、リセットは上記でいいです。取説p112です。
２通り記載されてますが、効果は同じでしょう。

これで改善しなければ、修理でしょうね。

書込番号：23836423

[プローヴァ]

＞J-Plutoさん
こんにちは。
ピンクはよく分かりませんが、写真ではスキャンラインがダブってますね。
取り敢えず電源コンセントを抜いて10分程度待ってから再投入ですね。
ソフト起因の一時的不具合ならこれで直ります。直れば再発するかどうかしばらく様子見で良いかと。

もし直らない場合は、おそらくパネルの描画制御をしているTCON基板のハード不良でしょう。パネルモジュールごとの交換になると思います。
10万を超えると思いますが、延長保証は入ってますよね？

書込番号：23836447　スマートフォンサイトからの書き込み

[J-Pluto]

＞不具合勃発中さん
＞プローヴァさん

返信ありがとうございます。
リセットを試みても改善されなかったため、本日ハイセンスの問い合わせ窓口に電話しました。
購入して一年未満、三年の延長保証にも加入していますが、場合によっては有償の修理になると説明を受けました..
オペレーターの方が言うには当方の不具合の場合は色合いがおかしいということなので、訪問して色合いは普通と判断されれば、その時点で修理するとしても有償修理になるし、訪問の代金もかかるということでした。
一度メールで画像を添付して相談することも出来るみたいですが、昨日こちらに載せた画像を添付して明らかに不具合があると判断されるか不安です。（一応描写は普通にされていますし..）
プローヴァさんが仰られてるスキャンラインがずれているというのは、プロの方（修理担当の方）が見れば、私の添付した画像から分かるものでしょうか？
よろしくお願いいたします。

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[プローヴァ]

＞J-Plutoさん
写真で文字がダブってますよね。修理業者ならパネルがNGってすぐわかると思います。

書込番号：23838212

[J-Pluto]

＞プローヴァさん

ありがとうございます。
そういう知識があれば、もし問題ないと言われても言い返すことが出来るので参考になります。
一度メールで問い合わせしてみます。

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