『unextの画面表示は狭い』のクチコミ掲示板

[wallylch]

【困っているポイント】
unext 映画見る時一部作品は黒枠は広く、映画の全ての画面は表示できない
【使用期間】
1年
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
アプリを再インストールしても同じ現象

書込番号：24886421　スマートフォンサイトからの書き込み

[wallylch]

画面を添付します。

書込番号：24886424　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>unext 映画見る時一部作品は黒枠は広く、映画の全ての画面は表示できない

「U-NEXT」の時だけなのですか？

「YouTube」などでは起きないのですか？


>アプリを再インストールしても同じ現象

こういう、極一部だけの結果(情報)だけでは、何が原因か分かり難いですm(_ _)m
　＜「テレビの故障」「アプリの故障」「U-NEXTサーバーの故障」等々、色々考えられてしまいます．．．＿|￣|○


「U-NEXT」だけでの問題なら、「テレビの問題」というより、「U-NEXTアプリの問題」という事になるので、「U-NEXTアプリ」
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.unext.tv.player&hl=ja
の評価などに書き込んで、開発会社に対応して貰う必要が有ると思いますm(_ _)m

書込番号：24886497

[f_n_t_]

UNEXTのアップデートをアンインストール
すれば治るかも

書込番号：24886777　スマートフォンサイトからの書き込み

[wallylch]

＞f_n_t_さん
＞名無しの甚兵衛さん
早速回答いただきありがとうございます。
YoutubeやAmazonプライム・ビデオは特に問題はなかったです。
unextのアプリの更新はしましたが、改善されません。
テレビのシステムも最新であること確認しました。
アプリ側に問い合わせしてみます。

書込番号：24886869　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞wallylchさん
こんにちは
�@電源抜きリセット
テレビのコンセントを抜いて10分後に再投入→OSが再起動します

�A工場出荷時への初期化
メニューから実行します。

これらやってもu-nextのみ不具合がでるなら、u-nextに連絡してサポート受ける感じですね。

書込番号：24886877　スマートフォンサイトからの書き込み

[wallylch]

ありがとうございます。
�@�Aを実施してみます。
一旦unextのアプリ側のサポートは問い合わせをしました。
Dolby audioやDolby atmos対応の作品はその現象が発生しやすい気がします。

書込番号：24886910　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞Dolby audioやDolby atmos対応の作品はその現象が発生しやすい気がします。

ということはU-NEXTは全部そうなるではなく、なるやつとならないやつがあるということ？

であれば、こっちでなにか出来る対応はないだろうから（なにか設定で出来るのか？）、SONY側かU-NEXT側かは知らないけどアップデートを待つしかないだろうね

書込番号：24887059