『アプリの動作が重く反応しなくなる』のクチコミ掲示板

[かっぴい]

購入して半年程度経過しているのですが、
ここ数日でNetflixやAppleTVアプリで動画視聴中に動作がもっさりとし、動画が再生できなくなる症状がでてきました。
設定でアプリを落として再起動しても変わらず。
TV自体の再起動をしようにもシャットダウン中にフリーズして再起動すらできず、コンセントを抜くはめになります。

その後はしばらくは普通に視聴出来るのですが後に同様の状況になってシャットダウン失敗、コンセントから電源抜くということを繰り返しています。
ファームウェアは最新状態となってしばらく経っているのですが同様の症状の方いますでしょうか？

書込番号：24143129　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ここ数日でNetflixやAppleTVアプリで動画視聴中に動作がもっさりとし、動画が再生できなくなる症状がでてきました。
>設定でアプリを落として再起動しても変わらず。

「キャッシュの削除」は試しましたか？

書込番号：24143182

[かっぴい]

返信ありがとうございます。
試してみましたが症状変わらずでした。。
というよりキャッシュ削除を実行してもキャッシュサイズが削除前と表示が変わらないので正しく削除できているのかがわかりません。。

書込番号：24143589　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>TV自体の再起動をしようにもシャットダウン中にフリーズして再起動すらできず、コンセントを抜くはめになります。

>その後はしばらくは普通に視聴出来るのですが後に同様の状況になってシャットダウン失敗、コンセントから電源抜くということを繰り返しています。

との事ですが、コンセントを抜いた後はしばらく放置していましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24144975

[かっぴい]

はい、サポートサイトに従って放電されるまで放置した上で再接続しております。
HDMIに接続しているPS5やPCの稼働中は問題起きておらず、androidアプリ利用中のみなんですよね。
一度この症状になったときに再起動ではなく、ただの電源オンオフも試してみようとしたところ、電源オフはできてもその後の電源オンができないことがわかりました。
本体の電源ボタンでも反応なし。その時もコンセント抜き差しした後は電源オンはできるといった具合です。

書込番号：24144985　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

キャッシュ削除後の反映は内部演算後になるので、タイムラグがあります。

まずはお買い上げに戻す初期化（デバイス設定、リセットの項目の中だったかな？）、それで直らなかったら、出張修理を保証中に呼ぶほうが良いかと。

書込番号：24145205　スマートフォンサイトからの書き込み

[かっぴい]

ありがとうございます。
各種ログイン情報等もリセットされるので最後の手段と思っていましたが、ほかになさそうなので試してみたいと思います。
それでもだめなら出張修理お願いしてみます。

書込番号：24145727　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

出来るだけ読み書きの速い「USBメモリ」を購入して背面のUSB端子に挿して「拡張ストレージ」の設定をしてみては？
https://youtu.be/GqnmeMEEowo

書込番号：24147004

[りょうマーチ]

ん〜…

その前にストレージの空きを確認すべきでは？

ストレージの空きが無いなら拡張して意味あるだろうけど、空きあるのにわざわざ外のストレージに読みに行くほうが誤動作誘発する可能性高いかと。

パソコンには程遠いアンドロイドTV。

書込番号：24147022　スマートフォンサイトからの書き込み