『ATOM Camで障害発生中』のクチコミ掲示板

[ひまＪＩＮ]

10/4よりATOM Camで障害が発生してるようです。
https://community.atomtech.co.jp/t/topic/4996

ATOM Cam2は問題無し。
初代ATOM Camのみ、オフラインとなる現象。
再起動、リセットなどでも復旧せず。
どうやらサーバー側の障害みたいです。

書込番号：25450107

[ひまＪＩＮ]

メーカーより公式連絡がありました。

ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。現在初代ATOM Cam(AC1)にてクラウド障害が起き、アプリでライブ映像を再生できない不具合が発生しています。
AC2とACSは異なるサーバを使用しているので、ライブ映像は正常再生できます。

現在調査中となっております。
調査終了次第、再度お知らせいたします。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、不具合修正完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

書込番号：25450246

[ひまＪＩＮ]

10/6夕方、当方の環境（2台）では自動的に障害解消してるようです。
メーカーのお知らせでは、まだ調査中となってますね。
https://info.atomtech.co.jp/news/update/2775/

検知イベントは、10/4午後〜10/6夕方まで無いです。
丸2日間障害が継続したって事ですね。
SDカードをセットしてないカメラばかりで、カードでの録画の有無は不明です。

メーカーには、障害の原因追及、再発防止策を強く希望します。
初代は防水無しで戸外設置の可能性は低いので、比較的重要性は低いかも。
ただ同じ事がAC2などでも発生する可能性はあるので、対策は必要と思います。

書込番号：25451884

[ひまＪＩＮ]

ようやくお知らせがアップデートされました。
復旧はされたようですが、まだ原因は調査中との事です。
https://info.atomtech.co.jp/news/update/2778/

書込番号：25459607