『ネット接続問題』のクチコミ掲示板

[miyazama]

2020年12月に購入して、全く問題はなかったのですが11月に入ってから、youtube、アマプラ等、ネット接続が出来ずそちれらが見れなくなりあました。また、リモコンの「設定」ボタンも機能しない状態。
最初、サポートに連絡して電話にて操作しながら対処して対処しましたが、1週間ほどで再発、現在、ほぼ毎日朝になると「ネット切れ」状態です。（有線LAN接続）
サポートに再度連絡しても同じ事を言われるばかりで、修理等の事は言われません（基盤交換など・・・）
LANコネクタを抜いて電源再投入してLANコネクタ接続すると「接続確認」すると「DNS設定」でX「インターネットに接続できません」の状態の時もあります。なのでネット側？と思い、ルーターの電源投入、リセット（初期化）しても症状変わらず。
再度、電源落として、接続確認して、LANコネクタ繋げて接続がOKとなってその時は良くても翌日になると「起動できません」「設定　操作できません」の繰り返し。
やはり、テレビ側（基盤？）の問題なんでしょうか？

書込番号：25014735

[nasne使い]

Wi-Fiの5Gが使えるならWi-Fiにした方が安定しますよ
有線LANは80Mbpsと遅いですから
11acなら700Mbps出ます

書込番号：25014769　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

リモコンの「設定」ボタンも機能しない？反応が無いのですか？反応がないのならどこかの故障かと思いますが。ネットに関係ないハズですし。サポートにその話もされたので？

書込番号：25014818　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>11月に入ってから、youtube、アマプラ等、ネット接続が出来ずそちれらが見れなくなりあました。

スマホなどはネットに繋がるのですか？
　＜キャリア経由で繋がっているだけで、Wi-Fiは同じ様にアクセスできなくなっていませんか？


>また、リモコンの「設定」ボタンも機能しない状態。

他のボタンは操作できるのですか？
これだけだと状況が良く判りませんm(_ _)m


>LANコネクタを抜いて電源再投入してLANコネクタ接続すると「接続確認」すると「DNS設定」でX「インターネットに接続できません」の状態の時もあります。なのでネット側？と思い、ルーターの電源投入、リセット（初期化）しても症状変わらず。

千葉でネット接続障害が起きていたようですが、それとは関係無い？
プロバイダのホームページや回線のホームページに障害情報が出ていたりしますが、お住まいが該当していませんか？

書込番号：25014840

[miyazama]

ありがとうございます。
テレビとしては、BS,CS含め全く問題なく見れます。録画機能も問題なく動きます。ただネット接続が出来ない状態。その為「youtube」などのぼたんを押すと「起動しています」表示が出たままとなり数十秒経ってから「起動できませんでした・・云々」と通常のテレビ画面に戻ります。その際「リセットして・・・・」と出ますが、リセット（本体裏主電源ボタン長押し）しても変わりません。
リモコンの「設定」ボタンは押しても「機能していません時間が経ってから・・・」と表示が出ますが、いつまで経ってもこの状態です。
（その旨は一通りサポートにも連絡済みです。）

書込番号：25014965

[kobatankei]

ネットワーク初期化を実行してください。

書込番号：25014994　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

https://archived.regza.com/regza/support/dl/log_x8400.html
の「動作の安定を図りました。」が今まで見えなかった問題を表に出したかな？(^_^;

「初期化２」をして、もう一度セットアップをしてみるとか．．．
　＜「USB-HDDの初期化」では無いので、録画番組は消えません。

書込番号：25015014

[tametametame]

>リモコンの「設定」ボタンは押しても「機能していません時間が経ってから・・・」と表示が出ますが、いつまで経ってもこの状態です。

リモコンの設定ボタンは映像や音声等テレビ全体の設定画面を呼び出すためのものですよね。
これが機能していないってことは、そもそもネット接続以前の問題だと思うのですが・・・。

サポートはその点は何も言ってなかったのでしょうか？

ところで、11月にルーターを交換したり、中継器を入れたりはしてないですか？

書込番号：25015895　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobatankei]

他のスレッドにも似た報告がありましたが
まずテレビをネットワークから切り離す。
→有線の場合はイーサケーブルを抜く。
　無線の場合はルータの電源を切る。

これでテレビの設定メニューが開けるようになるので
設定 - ネットワークサービス設定 - ネットワークサービス情報の初期化　を実行です。

サポート窓口の話では、youtubeから異常なデータが送られているのが原因らしく、治まるまで待ってくれとのこと。

書込番号：25015913　スマートフォンサイトからの書き込み