『全数前後カメラユニット交換になりました』のクチコミ掲示板

[にゃんぺい]

https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_mr8500/info_drv_mr8500.html

販売店で買った方は販売店に申し出
Webで買った方はシリアルNoを伝えれば対策品を先出し対応

ピンぼけはいざという時致命的なので早めに交換した方が良いですね。

書込番号：24011156　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUJIRA と MEDAKA]

ピンボケ対応　やっとですね。一歩前進は喜ばしいことです。
が、もう一つ　皆さんから不具合情報が上がっていたＳＤカードのエラーの件、サポートに確認してみました。
結論からすると、今回のピンボケ対応の交換では直らないようです。後日　アップデートで対応のようですが、時期の明言は無し。
よって、私はもう暫く様子見とします。ケンウッド　新製品 出してる場合じゃねえぞ！　しっかりしろ！　

書込番号：24017361

[らいらいぱぱ]

私も、SDカードエラーについて交換依頼時にオペレータさんに聞いたら、4月中旬にファームウェアアップデート予定と行っていました。

書込番号：24018295

[nishi-kaze]

9日の午後に電話連絡して交換の手続きをkしました。
ただ、いまだに対応品が届いていません。

書込番号：24021437

[ここなレッド]

＞nishi-kazeさん
サイトに書いてありますし、電話でも説明あったはずですが、16日から発送です。

書込番号：24021794　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろ犬ゴンタ]

交換対象品の見分け方
メインユニット下部のラベルに印字された8桁のシリアルナンバーが"0"から始まり"2020年製"と記載されているもの。

これに該当しない商品って販売されているのでしょうか？
それは正常に動作しているのでしょうか・・・気になりますね。

書込番号：24022591

[くろ犬ゴンタ]

交換手続きについて、自分の場合ですが御報告させていただきます。

電話対応と言うことで、少々面倒かなとは思いましたが、思いのほかスムーズでした。
自分の物は、2020年製、シリアル番号8桁がが0始まり(01******)の物だったので、対象の物と判明しました。

ショップで買われて装着の商品でも自分で交換する場合は特に言及せず自分で買いましたと言えば家に送ってくれるみたいです。

電話での説明によれば、仮に取付変更が自分で出来ずショップや業者さんに依頼した場合でも仮払いする必要はありますが、費用を後で補填するという形で支払いされるとのことです。

その他当たり前ですが、SDカードは個人でバックアップを取ったり保管しておく必要はあります。

代替品到着して交換作業終了後に同封される送り状を貼って、代替品の送付の箱を用いて返品と言う流れになるそうです。その時に、変換作業の費用が発生していればその領収書も一緒に送るとのことでした。

代替品到着までは現品を使用している事になります。
代替品の到着時期は特に聞かなかったのですが、皆様が御報告していただいた位かと思います。

代替品には、交換作業に必要な交換作業の解説書も同封されるとのことでした。多分御自身で出来るかと思います。(まだ自分は取り外していないので難しい部分があるかは不明です)

SDカードの不具合はこの先のファームアップでの対応となり、今回の交換はピンボケ対応という事でした。

以上、ご参考までに。

書込番号：24025913

[うさきち555]

交換品が届きましたので早速取り付けました。
製品丸ごと交換ですのでケーブルやSDカードなど付属品も付いてきます。
カメラ２台しか送り返す必要ないのでSDカードは純正が２枚となり、SDカードエラーに悩まされることは減りそうです。

書込番号：24026293

[nishi-kaze]

＞ここなレッドさん

自分の確認不足でした。
申し訳ないです。
そして、今日の夕方交換品が届きました。
内容確認まで本日行い、明日取り付けします。

書込番号：24026847

[こんちくわ！]

＞くろ犬ゴンタさん

まるで販売店かメーカーの様に詳しいですね〜
関係者ですかね？
まあ代替え品が来ても、まだ問題は100%解決してないのでダメな商品に変わりは無いですな〜
一年経つ今年の10月に問題解決なればいい的な感じですかね？

書込番号：24027083　スマートフォンサイトからの書き込み