『映像が映らなくなる不具合がある』のクチコミ掲示板

[vyzov]

特定の手順で映像が一切映らなくなる不具合があります。

手順１：HDMIでPS5を接続（他のゲーム機でも再現するかも？）
手順２：接続したHDMIに切り替えてゲームを起動（PS5なら自動で起動すると思います）
手順３：ゲームを終了
手順４：表示中のHDMIを切り替えずにNetflixなどで動画を再生する（アプリの画面を表示するだけでは駄目で再生までする）
手順５：映像が映らず音声だけ聞こえるようになる（チャンネルを切り替えてもダメ、リモコンで電源を落としてもダメ）

家のREGZA 50C350Xはこの手順で100％映像が映らなくなります。
コンセントを一度抜き差しすると直ります。
初めて遭遇したときは滅茶苦茶焦りました…。
同じ症状でお困りの方の参考になれば幸いです。

書込番号：25591510

[名無しの甚兵衛]

情報有り難う御座いますm(_ _)m


>手順４：表示中のHDMIを切り替えずにNetflixなどで動画を再生する（アプリの画面を表示するだけでは駄目で再生までする）

これは、「Netflix」の場合だけの症状なのでしょうか？
「YouTube」でも起きるなら「50C350Xが原因」の可能性が高くなりますが、「Netflixの時だけ」なら「Netflixアプリが原因」の可能性が高そうですm(_ _)m
　＜各「VODアプリ」は、サービス提供会社が開発しているため、バグ報告は各VODサービスに報告しないと対応して貰えないカモ知れません。


https://help.netflix.com/ja/node/11634
に同様の症状についてのヘルプが有りますが、結局「電源リセット」を推奨していますね．．．(^_^;

後は、「映像設定」で「PS5用」と「Netflix用」で違いが有るなら、同じにして再現するか確認してみては？
　＜「HDR」とか「ALLM」などの設定が邪魔をしている可能性も．．．
　　「ゲームモード」からの復帰・変更が上手く行かない可能性も．．．＿|￣|○
この辺が影響している場合は、レグザに改善を要請する必要が有ると思いますm(_ _)m

書込番号：25591993

[vyzov]

ご返答ありがとうございます。

>これは、「Netflix」の場合だけの症状なのでしょうか？
こちらYouTubeでは発生しませんでしたが、Amazon Primeでは発生しました。
別のサブスクアプリでも発生したのならREGZA側の問題のような気もしますが確定とも言い切れない感じですね。

【補足】
ゲーム後に動画アプリを使いたい場合は、一度地上波チャンネルとか映すと不具合を回避できます。

書込番号：25592469

[ゴミの箱]

自分のTVも同じ現象が出ます。
プレステやった後　TVを消して次つける時
音だけで画像が映りません、
その現象が最近出たので買い替えようと見に来たら
同じ現象が新品でも出るんですね？
一応REGZAリンク切って試してみます。
これでダメなら買い替えようと思います。
REGZAはダメかな？

書込番号：25599256　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞vyzovさん
こんにちは
HDMI入力の状態でNetflixやアマプラに切り替えると不具合が出るという事ですかね。
テレビチューナーからの切り替えだと問題でないのであれば、これは十中八九OSのバグという気がします。

書込番号：25599429　スマートフォンサイトからの書き込み