『Hulu等に飛びません』のクチコミ掲示板

[ゆーみん8]

【困っているポイント】
買ったばかりだがHuluやプライムビデオなどネットフリックス以外が繋がらない。ボタンを押してもはじかれる。リモコンボタンからも変わらない。アプリのホーム画面から押しても飛ばない

【使用期間】
買ったばかりからこの症状

【利用環境や状況】
テレビは見ないのでゲームとYouTubeやHulu用に購入のためテレビ線は繋いでいない。
Wi-Fiは接続済み。

【質問内容、その他コメント】
HuluやYouTubeにいきません。Netflixのみつながりますが他ははじかれます。Netflixにはつながるのでインターネットは繋がっていると思うのですが何故でしょうか。ホーム画面のオススメではHuluなどのとこもでてきますが文字のみで画像はでてきません。

書込番号：24092696　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ゆーみん8さん
こんにちは。
ユーザーレベルでできることは限られます。

・テレビを電源抜きリセットしてみる
　コンセントを抜いてそのまま１０分程度放置したのちに再度入れてみてください。ソフトリセットがかかります。

・ルーターを再起動してみる
　こちらもルーターの電源を抜いて1分ほど待ってから再度入れて見ます。

・テレビを初期化してみる
　メニューに工場出荷時リセット等があればやってみる

以上で直らなければメーカーのサービスを頼るしかありません。

ファームアップのUSBを送ってくるか、それで直らなければ、サービスが来て基板や本体を交換するか、そんなところかと思います。

書込番号：24092708

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>買ったばかりだがHuluやプライムビデオなどネットフリックス以外が繋がらない。

>Wi-Fiは接続済み。

インターネット用の回線は何を利用しているのでしょうか？光回線？
「Wi-Fi」は、何に繋いで居ますか？プロバイダから提供されたルーター？
　＜型番で書いて貰えると、設定の確認が必要な場合、どういう所を見れば良いのか具体的にアドバイスして貰えると思います。

「IPv6」や「IPv4」の違いで接続可否が有るかも．．．

書込番号：24092783

[オルフェーブルターボ]

＞ゆーみん8さん
こんにちは

情報登録に、時間がかかっているのでは？

しばらく待ってみるといいかもしれないです。

書込番号：24092844

[syutorohonfon]

はじかれる飛ばない画像が出てこないという状況が上手く想像できないので手探りのアドバイスになりますが基本的なところから
Androidテレビの設定の日付と時刻のタイムゾーンが日本になっているか確認する
位置情報の現在地のステータスをオンにしてみる
等を試してみて下さい

書込番号：24097037

[CDoryA]

＞ゆーみん8さん、こんにちは

【使用期間】
買ったばかりからこの症状

テレビはAndroidですので、考えられる可能性として「電源ケーブルをコンセントから取っていない、たこ足配線したりして電圧が低くなっている」を考えます。Netflixのアプリは、こういう症状が出ても動くようにプログラミングされており、トラブルは起きにくいです。

コンセントへ電源ケーブルをさして解決したら、3ヶ月ぐらい、この状態をキープします。3ヶ月したら、元通りの配線でも動作すると思います。

【TCL社へお願い致します】
日本の住宅ではコンセント2個口に対して14の家電製品をつなぐことが多いので、できればAC-DCの変換効率の高い部品を使用して欲しいと思います。ここの部品をケチってしまうと、こうしたトラブルが繰り返されてTCLのブランドイメージは悪くなります。

書込番号：24100927