『突然再起動する 「kernel-power 41」』のクチコミ掲示板

[bioteru]

購入後半年くらいで、突然再起動するようになり、データ破損怖くて使いづらくなりました。
保証期間内だったので、一度lenovoに連絡して、マザーボード交換されたのですが、突然再起動する症状は変わらず。
仕事用で2台購入したので、安定しているもう1台を使用して。再起動する方は、放置状態。
さすがにもったいないのでなんとかできないかと思うのですが。何か妙案ないですかね。

書込番号：25127810

[あずたろう]

真っ先に行うのはメモリーテストです。

Memtest８６というソフトでやってください。

書込番号：25127815

[bioteru]

あずたろうさん
ご助言ありがとうございます。購入時の8GBメモリはメモリ検査をしたのですが、異常検出なし、でした。
またメモリ増設を考えていたので、他の新品8GBメモリに載せ替えて試したのですが、それでも再起動をします。
ちなみに、SSDも疑い、増設したうえでOS入れ直したのですが、それでも再起動。
前記のとおりマザーボードは交換ずみ。
なんとなく、電源を疑ったりしているのですが。載せ替えできませんもんね、電源。

書込番号：25127905

[魔境天使_Lucifer]

> 保証期間内だったので、一度lenovoに連絡して、マザーボード交換されたのですが、突然再起動する症状は変わらず。

現時点で保証期間は？
保証期間内なら再度メーカーへ修理依頼する事をお勧めします。

書込番号：25127908

[アキバタロウ01]

>保証期間内だったので、一度lenovoに連絡して、マザーボード交換されたのですが、
>突然再起動する症状は変わらず。

lenovoは検査してマザーボードに問題があった！

と言って、交換したんですね？

なら再度交換ですか。。。

書込番号：25127909

[あずたろう]

新品時は問題なくても自分は1年半後にメモリーエラー出始めたのを2回経験ありますよ。

書込番号：25127920

[ムアディブ]

直るまで何回でも出す。

書込番号：25127926

[ムアディブ]

>ご助言ありがとうございます。購入時の8GBメモリはメモリ検査をしたのですが、異常検出なし、でした。

memtest86やりましょうって言ってるの。

書込番号：25127929

[アキバタロウ01]

kernel-power 41

の原因は多いですが、、、？

他の新品8GBメモリ ←Memtest８６ OK
新増設SSD ←クリーンインストール OK

というと後チェックできるのは、、

>仕事用で2台購入したので、安定しているもう1台を使用して。
>再起動する方は、放置状態。

この
安定しているもう1台
との違いはなんですか？　ソフト？OS？

書込番号：25127933

[あずたろう]

KP41原因はありとあらゆるものです。（メモリから要因外すのが先決）
KP４１で詳細イベントデータ０だったら、もう何が原因かも探れなくなるような深さに嵌ります。

書込番号：25127976

[bioteru]

To ムアディブさん　ありがとうございます。memtest86でもメモリ検査を再度やってみますね。少しお時間下さい。

To　あずたろうさん　もう1台と違いは分からないのです。ほぼ同じ使い方なので、違いがわからないのです。
ただ、突然再起動かかるのが怖いので、当然、触らなくなってしまいます。仕事用のPCBなので。
仕事を進めるのが最優先なので。
不良のPCはあとまわしになってしまいます。

保証期間は切れました。期間内にマザーボードを1回交換。原因不明のままマザーボード交換を提案されました。
それで改善されることを期待しましたが。実際には、再起動が突然かかるのが再現されます。
どのタイミングで再起動されるかもパターンがわからないので、不良のポイントを説明するのもかなり困難です。

正直、治すのも面倒なので、使える部品を取り外して、廃棄するのが現実的かなと思い始めてます。
対応に要する時間がもったいないので。
とはいえ、買ってロクにつかわず、廃棄に至るのも残念。

書込番号：25128056

[魔境天使_Lucifer]

イベント ID 41 の高度なトラブルシューティング: "最初にクリーンシャットダウンせずにシステムが再起動されました"
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-client/performance/event-id-41-restart

を参考にログの確認から。

書込番号：25128062

[死神様]

AMDのドライバ（チップセットおよびVGA）を最新版に更新してみてください。
10月くらいのWindows Update後にKP41で再起動が２回／日くらいの頻度で発生するようになりました。
その前後でAMDのドライバ更新のバルーンが表示されていたので、更新すると、その後は発生しなくなりました。
当方の環境は Ryzen 7 PRO 4750G + A520 + Windows10Pro 21H2という環境でした。

書込番号：25128119

[bioteru]

To 死神様さん　助言ありがとうございます。何が原因か分からないので。ドライバやOSのupdateは頻繁にやっております。LENOVO VANTAGEと、windowsのupdateは、全て実行しました。
そしてなお、突然の再起動が起こる状況です。

書込番号：25128126

[あずたろう]

これだったら調べようにも収拾付かず最悪です。

書込番号：25128188

[きとうくん]

＞買ってロクにつかわず、廃棄に至るのも残念

中古屋に売るとジャンク品扱いで買い取り100円くらいに、売値は1000円〜になりますね
保証期間内はずっと修理に出し続けてください。（でなきゃ勿体ないです）

USBメモリにOSの最新版のイメージをメディアクリエイションツールで書き込んで
きれいさっぱり再インストールすれば治りそうな

それで治らなければ、CPU、SSD、電源かな。電源の場合は主に5vだけがおかしい
（３．３ｖや１２ｖが壊れるとそもそも立ち上がらない）

書込番号：25130695

[きとうくん]

あと、付属のCPU、メモリ電源等ではなく、装着しているケーブル、USBメモリ、電気ケーブル（コンセント等）がどっかで
漏電している場合も不安定の原因になります。ノイズが入るし

LANケーブルがあるなら、その上部にあるルーターやハブ辺りも疑ってください。これらを取り外すと治ったという人も少なからず居ますよ

書込番号：25130705