『主電源が勝手に落ちる』のクチコミ掲示板

[shimapon2153]

7月10日にこちらの製品を購入、１ヶ月程使用しておりますが今日までにテレビを待機状態(赤ランプ)にしておくと勝手に主電源が落ちていることが3回ありました。(ランプ点灯無)

リモコンで操作できなくなりテレビ側の主電源でも操作できず、ほぼコンセントが抜けているのと同じ状態になってしまいます。
コンセントを抜き差しすると赤ランプが点灯し使用出来るようになのですが似たような症状になった方はいらっしゃいますか？

ちなみに現在、購入店舗に連絡しメーカーからの折り返しまちです。

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[プローヴァ]

＞shimapon2153さん
こんにちは
初期不良っぽいですね。電源基板の問題という感じがします。

購入が量販店なら初期不良交換してもらった方が良さそうです。
通販ショップ購入なら返答待ちになりますね。

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[名無しの甚兵衛]

>リモコンで操作できなくなりテレビ側の主電源でも操作できず、ほぼコンセントが抜けているのと同じ状態になってしまいます。

この状況からすると「故障／不良品」でしょうね．．．m(_ _)m

量販店の場合、もしかしたら「初期不良品」として新品交換して貰える可能性も無くは無いですm(_ _)m


>7月10日にこちらの製品を購入、１ヶ月程使用しておりますが今日までにテレビを待機状態(赤ランプ)にしておくと勝手に主電源が落ちていることが3回ありました。(ランプ点灯無)

これが、購入後間もなくから起きているなら、その時点でお店に連絡すべきだったとも．．．＿|￣|○

書込番号：24296149

[shimapon2153]

＞プローヴァさん
こんにちは。
やはり初期不良ですかね、、、
量販店には連絡したんですがメーカーのほうに連絡しておくのでメーカーからの連絡を待ってくださいって言われました。
現在(2021/08/18 15:10:26)メーカーサポートからの連絡待ちです。

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[shimapon2153]

＞名無しの甚兵衛さん
＞この状況からすると「故障／不良品」でしょうね．．．m(_ _)m

やはりそうなりますよね(´・ω・｀)

＞これが、購入後間もなくから起きているなら、その時点でお店に連絡すべきだったとも．．．＿|￣|○

まったくもってその通りですorz

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[プローヴァ]

＞shimapon2153さん
普通のメーカーならお店の裁量で初期不良交換のための不良品返品はできたのですが、ハイセンスの場合はお店の判断で交換したものを返品拒否する場合があるようで、お店もいちいちメーカーにお伺いを立てなきゃならないようになっているみたいですね。
返答待ちとのことですがあまり待たされるようならどんどん催促した方がいいですよ。相手は所詮中華メーカーですからおとなしく待っていても後回しにされるだけです。

書込番号：24296191

[KOU0782]

プローヴァ さん　ハイセンスをバカにしすぎですよ。故障した時にすぐに対応していただきましたよ。
以前ソニーのテレビが故障した時ソニーのサポートは最悪でした。

書込番号：24296324

[プローヴァ]

＞KOU0782さん
勝手に勘違いしているようですが、サポートではなく初期不良交換の話。初期不良交換は販売店とユーザーの間で行われるものです。初期不良交換がお店の裁量で簡単にできずメーカーの事前チェックを必要とするのはハイセンスでは有名な話です。

メーカーのサポート体制については一切コメントしておりませんし、バカにしているわけではなく事実を述べてるだけです。これはハイセンスの経営方針の話ですので。

書込番号：24296359

[おきちゃん２号]

私も8月10日に、ｹﾞｵで５０Ｅ６５Ｇを購入して同現象が５回ほど
発生しています。

サポートに３回連絡して、リセットや詳細設定の変更などを
していますが、現象が再現しています。

スレ主さんは、どのような対処になりましたか？

ご教授願います。

書込番号：24307025

[shimapon2153]

＞おきちゃん２号さん
返信が遅くなり申し訳ありません(；・∀・)
今のところ4回目の不具合はおきていませんが本日サービスマンが来るとの事なので夕方辺りには結果が報告出来るかと思います( ˙꒳​˙ )

書込番号：24322946　スマートフォンサイトからの書き込み

[shimapon2153]

先程サービスマンから連絡があり本日13時〜14時に来てくれるとの事です。
話を聞く限りは本体交換ということになりそうです。

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[あっちゃん44]

うちも2022年3/5に購入して１ヶ月で同じ状況です😭😭😭😭😭😭😭

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