『ソフト障害にてリモコン設定が不可が発生した場合』のクチコミ掲示板

[fmnonno]

突然、リモコンの設定やみるコレがいつまで経っても、現在操作できない状態が継続し、リセットしても電源OFFで1分以上経ってONでも同じ現象が発生していました。TVチャネル変更や録画は見れます。

解決手段
LAN接続を切り(ケーブル抜く、WIFI止める)本体裏の電源OFFしてON
これで設定ができる様に復帰するので再度、LANの設定を初期化して設定をやり直します。
設定したらLANを接続。

サポートに問い合わせたところ、Youtube等のアプリにバクがある様で順次ファームUPしてるようです。
先の設定が出来ない状態だと、リモコンの下のYoutubeボタン等も、接続してますのままとなり起動しないリセットしてくださいが繰り返します。
同様な現象の方は解決手段をお試しください。

書込番号：25117191　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>リセットしても電源OFFで1分以上経ってONでも同じ現象が発生していました。

「電源OFFで1分以上経過」って何の意味が有るのでしょうか？

「電源リセット」をしたいなら、「コンセントを抜く」というのが必須ですm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>サポートに問い合わせたところ、Youtube等のアプリにバクがある様で順次ファームUPしてるようです。
>先の設定が出来ない状態だと、リモコンの下のYoutubeボタン等も、接続してますのままとなり起動しないリセットしてくださいが繰り返します。

https://www.regza.com/news.html?category=tv&tag=support
にも出ていない情報なのでありがたいですm(_ _)m


「リセット」は、「電源リセット」がお勧めですm(_ _)m

書込番号：25117302

[fmnonno]

電源OFFとONは言葉足らずでしたね。
コンセント電源をOFF(スイッチ付きタップでOFFなと)して、
取扱い説明書P47にあるよう電源プラグをコンセント抜くが簡単です。取扱い説明書には1分間以上待つてからコンセントを差し込むとあります。

今回の現象また再現してますが、この時は単純に
リモコンでOFFして、LANケーブルを抜いてからONしたら設定が復帰しました。
早くファームUPでなおると嬉しいです。

書込番号：25117324　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

https://s.kakaku.com/bbs/K0001229651/SortID=25012086/

https://s.kakaku.com/bbs/K0001333410/SortID=25050638/

原因は同じようで、症状はいろいろな。

書込番号：25117407　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

情報ありがとうございます。

今回の障害はLAN設定とサービスアプリ周りの障害の
ようで、
リモコンでOFFしてLANを切ってからONして設定を起動させネットワークサービス情報を初期化して再度設定し直すと復活します。このネットワークサービス情報の初期化が肝で
電源リセットで1分以上待つとかあまり関係なく
電源リセットだけでは復帰しないみたいです。

この現象は突然、不定期に起こるので、初めてだと
取扱い説明書に記載されている電源リセットは保有者なら誰でも試すでしようけどリセットだけでは復帰しないので
サポートも接続しにくいこともあり対処に苦労すると思います。FAQに告知や恒久対処が早めででると嬉しいですね。

書込番号：25119544　スマートフォンサイトからの書き込み