『アプリがインストール出来ない』のクチコミ掲示板

[Mertonviertel]

NHK+の話なんですが…
アプリ検索してNHK+を選択すると、何度やっても
「エラーが発生しました　Wi-Fi を ご確認ください。
再接続したときに通知を受け取ることができます」
と返して来ます。もちろん検索も出来てるし、TVer
やYouTubeも普通に見れます。
電源引っこ抜いて5分程度放置もやってみました。
ついでにONUとルーターも同じくやってみましたが
変わりません。何が原因なのでしょうか？
Googleアカウントの設定もいろいろいじってみた
けどダメでした…

書込番号：26267390　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Mertonviertelさん
こんにちは。
テレビの電源抜きリセットやルーター電源入れ直しをおやりになってもだめなのですね？
であれば、メニューからストレージのリセットを選んで実行してみてください。
初期設定やり直しになりますが、電源抜きリセットで直らないものが直ったりする場合があります。

書込番号：26267394

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

エラーの発生を伝える文章の内容を信じるならば、テレビ（装置。そしてNHKプラスのアプリケーション）はネットワークにつながっていないと言っているのだから

テレビの電源は落とす
テレビの電源プラグはコンセントから抜く

ルータの電源を切る
ルータの電源プラグをコンセントから抜く
10分放置する
ルータの電源プラグをコンセントに挿す
ルータの起動完了を待つ

テレビの電源プラグをコンセントに挿す
テレビの電源を入れる

NHKプラスの動作を確認する

駄目ならWiFi接続から有線接続に変えて試す

駄目ならNHKプラスのアンインストールの後に再びインストールする。改めてルータとテレビの再起動、および有線接続を試す

書込番号：26267411　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

パソコンお持ちですか。？

Chromeブラウザでplayストアにアクセス。テレビと同じアカウントでログインする。
NHKプラスを選択してインストール先をテレビを選択でできませんか。？
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.nhk.plus.tv
インストールしてもＮＨＫに登録しないと利用できませんよ。

１０月から新規サービス始まるので。

書込番号：26267483

[Mertonviertel]

皆様、ご回答まことにありがとうございます。
まずPCでやろうとしましたが、BRAVIAは「この
デバイスは対応していません」とかでインストール
先として選択出来ないようになっていました。
LANケーブルはCAT5Eがあったので週末行ったら
繋いでやってみようと思います。
テレビのリセットも、トライしてみます。
またご報告しますね。重ねてありがとうございます。

書込番号：26269070　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mertonviertel]

ケーブル持って来て有線接続しましたが状況は
変わらず。テレビをリセットしました。初期設定
からやり直し、自分のGoogleアカウントを登録
してさてアプリ検索すると…今度はNHK+が検索
結果に出て来ません…(；ω；)Wi-Fiでも有線でも
ダメ。何なん！？

書込番号：26270947　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mertonviertel]

今いろいろいじっていてたらGoogle Playが出た
のでPlayを起動して検索したら出ました〜！
無事インストールも出来て、利用登録後視聴も
出来ました〜！！
返信頂いた皆様大変お世話になりました。
義父も喜んでおります！

書込番号：26270987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ご同慶の至りです

上手く行かなかった理由と解決した理由は知りたいところではないかと思うけれど（NHKプラスが様変わりして新しいアプリケーションのインストールが近い。10月１日）、触って、藪をつついて蛇を出す様なことになっても拙いでしょう

次は簡単にインストールできることを期待して

書込番号：26271023　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mertonviertel]

無事インストール出来て今アプリ検索で「NHK」
をキーワードに探してみたらちゃんと出ました…
いったい何なのお前は…腹立つな〜(>_<)

書込番号：26271124　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

＞Mertonviertelさん
Androidなので、アップデートした後にBluetoothがエラーで
オンにならなくなったり、とか有りますから
初期化しないと治らない事は、たまには有りますよ。
設定を全部やり直すのが手間ですが

アプリだけならアンインストールすると直るけどね。

書込番号：26271175　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mertonviertel]

イヤイヤ、初期化後に一度アプリ検索で出て来なく
なったんです。プレイストアから検索してインスト
ールしたあと同じアプリ検索で今度はちゃんと出て
来たんです。気まぐれにも程がある…

書込番号：26271285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

工場出荷時に復帰は設定（値）だけではなく、ソフトウェアも元に戻るなら、別の展開はあると思います

手間はかかるけれどやり直す気があれば、何度でもトライできます

アップデートを望む人ばかりでは無いのでは

不具合動作や現状に不満等はなく、新たに提供される機能に興味がなければ

安定して動作しているなら、アップデートはせずに、現状維持を選択する人は居ると思います

Android TV/Google TVとFire TVはちょっと…

工場出荷時にトラブルありの状態もあるから、そうは簡単に行きそうもありませんが…

書込番号：26271318　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Mertonviertelさん
ええ。
システムがAndroidなのでその程度の気まぐれは通常運行範囲内です。

書込番号：26271630　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mertonviertel]

＞プローヴァさん
そんなのは何の慰めにもなりませんわ…

書込番号：26272408　スマートフォンサイトからの書き込み