『アレクサとの連携について』のクチコミ掲示板

[青島_WPS]

初めまして。
先日、こちらのテレビを購入したのですが

スマートスピーカー連携でアレクサと連携しようとしたところ、
1.QRコードから飛んだリンク先でブラビアスキルが「このスキルは既に存在しません」と表示される
→Amazonサイト内で「ブラビア -Basic」を見つけたのでスキルを有効にしたが
2.デバイスを検出で当該テレビが検出できない

以上、2点の事象が発生しているのですが類似の現象が起きている方、いらっしゃったら解決方法をご教授いただけませんか？

書込番号：24371123

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>1.QRコードから飛んだリンク先でブラビアスキルが「このスキルは既に存在しません」と表示される

これって、スマホでの操作？


https://www.sony.jp/support/tv/connect/smart-speaker/#tsunagu
この手順では無いのですか？

書込番号：24372365

[青島_WPS]

同リンクの下部に記載されている

テレビ付属リモコンの「ホーム」ボタンを押し、テレビのホーム画面を開きます。
下記のいずれかでアプリを起動します。
［アプリ］から［すべて表示］を選び、［スマートスピーカー連携］アプリを選ぶ
ホーム画面に［スマートスピーカー連携］があればそれを選ぶ
画面に従って操作してください。
スマートフォン側で表示された画面の、「リンク」をタップしてください。

というところで、リンク先がAmazonのスキルサイトに飛ぶんですが、飛んだ先で冒頭のようなメッセージが出る次第です。
今更ながらレビューにも似たような感想ありますね。。。

書込番号：24372737

[プローヴァ]

＞青島_WPSさん
こんにちは。
HPの案内通りでうまく行かない場合は、とりあえずテレビの電源コンセントを抜いて、10分程度必ずそのまま放置し、その後コンセントを挿してみてください。OSが再起動すると思うので、それでうまく行くかも知れません。

書込番号：24372756

[青島_WPS]

プローヴァさん

コメントありがとうございます。
再起動も一応しましたがダメでした。。。

根本原因としてリンク先URLが死んでるので。。。。

書込番号：24372779

[名無しの甚兵衛]

ルーター側で「Wi-Fi機器同士の接続を遮断する」という設定やそういうSSIDに接続している可能性は有りませんか？

書込番号：24376515

[青島_WPS]

＞名無しの甚兵衛さん
ソニーの使い方相談窓口に問い合わせたところ、ソニー社のサーバトラブルが原因との回答がありました。
本年8月にも同じ事象が発生したとのことです。
なのでもう少し待ってみようと思います。
回答ありがとうございました。

書込番号：24382658

[青島_WPS]

先日、ソニー社より修正完了してアレクサでブラウザスキルが使用できるようになった連絡がありました。
確認すると、新たにブラウザスキルが表示されており無事利用できるようになりました。

皆さんご意見いただきましてありがとうございました。

書込番号：24398317

[ぷろていんばー]

2022/01/06に納品した者です

同様の問題に直面しています
今後私含め同じような人が解決できるように経過観察、返信しておきます

とりあえず、投稿主さんの投稿から不定期に起きているような印象を受けますので
同様にソニー相談窓口へ相談してみます

書込番号：24533315

[ぷろていんばー]

2022 1/07
サポートに連絡するも解決せず
スキル管理部門に連絡していただくように要求のみして終了

2022 1/09
スキルが復活しているのに気づく
問題なく導入できた

復活の連絡などは特にサポート側からは無し
スキルが死んでいたのはサポートに連絡したらかなのか、たまたまタイミングが悪かったのかは原因不明
将来同様の問題に直面した場合時間を置くか、サポートに要求するのもありかもしれない

書込番号：24535840