『internal error』のクチコミ掲示板

[りゅへもん]

教えてください。
メルカリで中古のHR01を購入しました。
楽天モバイルで使用したいと思います。
設定ツールにもログインでき、APNも追加し、spmodeから楽天apnに○にチェックして変更をしようとすると、internal errorが表示されて、何度もトライしてもapnの変更ができません。
どなたか、解決できた方など、ご指導頂ければと思います。よろしくお願いします。

書込番号：25238811　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウジ、コウジ、コウジ]

>>>apnの変更ができません。

simを入れて行っていますよね??

書込番号：25239166

[ren2005]

本日、４時間前に楽天sim開通できました。　メルカリ購入です。開通できないので完全にギブアップ。メルカリ再出品した３０分あとに最後の挑戦と思い、そしたら開通です。あわてて、出品取消しました。

似た症状で1週間くらい、つまづきました。このとき、再チャレンジでは、前の設定データをリセットで初期化して完全に消すことです。そして、簡単セットマニュアルの取説にあるQRコードを右から読み込む、次に左に、なぜかきょうはうまくきました。

リセットも、前は長い画鋲の針でやりましたが、ちょうど、つまようじがこの穴にピタリ。１０秒後にランプ色が消え、次に3色になる。このタイミングがずっとつかめなかったから、何度も失敗しました。あきらめないことです。

書込番号：25239834

[りゅへもん]

皆様、ありがとうございます。
シムは出品者の解約済？のしむ、私の楽天モバイル用のシム、両方で試してみました。

書込番号：25240148　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウジ、コウジ、コウジ]

一度リセットして、一つ一つ確認しながらし直してみるのも一つかな??

セットアップの手順です。
https://point-mile-ippanjin.com/mobile/docomo/home-5g-akuten/

すぐ下の掲示板も参考に!

書込番号：25240436

[mini*2]

＞りゅへもんさん

中古だと、前の方が設定をいじっている可能性がありますので、まず初期状態に戻す方がいいです。
電源を入れた状態で、先の細いものでRESETボタン（本体底面にある小さい穴）を10秒以上長押ししてください。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/4407258296333--home-5G-HR01-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96-%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84

書込番号：25241237

[gobuzo]

自分も同じ症状が出ています。

1台目 - 未使用品を購入し、Rakuten SIM が利用できていたがファームウェアの更新を期にアクセスできなくなった。
底面長押しリセットを行っても、パスワードはリセットされない、APN 設定はリセットされる。
APN を追加せず docomo のままで設定を適用ボタンを押しても INTERNAL ERROR が表示され、強制的にログアウトになる

2台目 - 使用済み中古を購入し、パスワードは前所有者のままでログインできなかった。
底面長押しリセットを行い、パスワードが初期値に戻り設定が可能となった。
Rakuten SIM を利用しており、怖いのでファームウェアの更新は行っていない。

1台目も使えるようになると嬉しいのですが

書込番号：25254011