『iPhoneでRAW画像が“急に“見れなくなった』のクチコミ掲示板

[うっしーパパパ]

こんばんは。初めての質問です。よろしくお願い致します。

CanonのR3とR6mark2を所持しています。
通常2台ともRAW撮りしていてiPhone(又はMac)にデータを移していて、昨日まではiPhoneの写真アプリで問題なくRAW画像が見れていました。
が、今日撮った写真を同じやり方でiPhoneに移したら、R3で撮った写真のみRAW画像の認識はされていますが、サムネイルが白く表示されていて写真アプリでは見れなくなってしまいました。
Lightroomなどでは見れるのですが、急に写真アプリで見れなくなってしまいR3の故障？知らぬ間にR3の設定をいじってしまった？iPhone側の不具合？
“急に“見れなくなってしまったことに焦っています…。

→R3のRAWファイルはAppleのサポートに対応済みです。
→SDカードも入れ替えたりしましたが、どのSDカードでもR3では同じ症状になります。
→R3本体、各SDカードの初期化は実施済み。
→R6mark2で送った写真は今でも問題なく写真アプリでRAW画像の確認ができます。
→iPhone13ProMax(IOS17.5.1)
→R3(version1.7.1)

色々調べてみたのですが、急に見れなくなってしまった事例が見つからず、似たような症状が出られて解決された方、知識のある方、どうかご教授願います。

書込番号：25812621　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナタリア・ポクロンスカヤ]

＞うっしーパパパさん

>今日撮った写真を同じやり方でiPhoneに移したら、R3で撮った写真のみRAW画像の認識はされていますが、サムネイルが白く表示されていて写真アプリでは見れなくなってしまいました。

・僕もR3を持っています。
・「サムネイルが白く表示」は、RAW現像アプリがこのカメラのRAWデータに対応していないことを示します。
・iPhone側のRAW現像アプリの異常です。アプデまて、EOS Utilityなどで凌ぎましょう。

書込番号：25812904　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっしーパパパ]

＞ナタリア・ポクロンスカヤさん
おはようございます。ご返信ありがとうございます。

とりあえず故障や不具合ではなくて良かったです。
が、写真アプリで気軽に写真を確認できなくなってしまい不便です…。
ナタリア・ポクロンスカヤさんも急にRAW画像が見れなくなってしまったパターンでしょうか？？

書込番号：25813006　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞うっしーパパパさん

R3のデータは持っていませんが突然なら
iPhoneを再起動・強制再起動してもダメですか？

書込番号：25813021　スマートフォンサイトからの書き込み

[もとラボマン ２]

うっしーパパパさん　こんにちは

確認ですが　今日表示できないと言う事は　その前は　表示出来たんですよね？

そうだとすると　今まで見れていた　以前のデーターも見れなくなってしまったのでしょうか？

書込番号：25813076

[うっしーパパパ]

＞よこchinさん
こんにちは。ご返信ありがとうございます。

iPhoneの再起動などは昨日試してみましたが駄目でした…。
今日自宅に帰ってからiPhoneの初期化を試してみようかと思っています。

試したことは
→iPhoneの再起動、強制再起動。
→SDカードの入れ替え。
→カメラ本体(R3)の初期化
になります。

書込番号：25813270　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっしーパパパ]

＞もとラボマン ２さん

こんにちは。ご返信ありがとうございます。

2日前までは同じやり方でiPhone(Mac)データ移行していましたが、問題なくRAW画像の表示はされていました。
今までのデータは問題なく表示されています。
昨日から“急に“表示されなくなってしまいました…。

表示されなくなった間に特にR3本体とiPhoneの設定は触っていません。(アップデートなど。)

書込番号：25813292　スマートフォンサイトからの書き込み

[もとラボマン ２]

うっしーパパパさん　返信ありがとうございます

このカメラの事は詳しくないのですが　調べてみるとRAWには　RAWとCRAWの2種類があるようですが　これは変えていないですよね？

書込番号：25813304

[うっしーパパパ]

＞もとラボマン ２さん

RAWのままでしたので
CRAWでやってみましたが駄目でした…。

※データ移行方法の追記です。
→純正のSDカードリーダーでiPhoneに移行。
→Canon純正アプリ“Camera Connect“でiPhoneに移行。
→MacにSDカードリーダーで移行。
どの方法でやってもR3で撮った写真は表示されませんでした…。

書込番号：25813500　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっしーパパパ]

その後色々やり取りしたのでご報告します。
ご報告が遅れてしまい申し訳ありません。

Canonに相談
→今までどの機種に関してもそういった症状の話しを聞いたことがない。受け側(Apple)の問題では…？
→Canonが提供されているDPP(RAW現像アプリ)では問題なく見れているのであれば、それ以上は対応しかねます。
(冷めた印象に見えるかもしれませんが、親身になって対応して下さりました！)

Appleに相談
→アメリカでそういった不具合が最近出ていてAppleからCanonへ連絡済。
→不具合の対応は今後のアップデートでの対応になりますが、今回の不具合がいつのアップデートに含まれるかは未定。

アップデートを気長に待ちます。
もし同じ症状のR3ユーザーの方がいましたらご参考までに。(他機種のユーザーの方でも同じ症状の方も。)

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[よこchin]

＞うっしーパパパさん

＞＞Appleに相談
＞＞→アメリカでそういった不具合が最近出ていてAppleからCanonへ連絡済。

Appleは国を越えての情報共有出来ている様ですね。

書込番号：25817091　スマートフォンサイトからの書き込み