『動作までのタイムラグ』のクチコミ掲示板

[oますこっとo]

ディーガの操作について質問させてください。
録画した番組の一覧を表示させ番組を上下で選択しているときや、ホームボタンからメニューを選択しているとき、番組表で操作をしているとき、録画一覧からテレビ画面に切り替えるとき、ホーム画面から録画一覧画面に切り替えるとき、テレビ画面から録画一覧に切り替えるときなどに急に画面がフリーズしてリモコン操作が一切出来なくなります。リモコンの反応が悪いわけではなく30秒〜1分くらい画面がフリーズします。
最初はリモコンの不具合も考えてみましたが、ホームボタンを押した瞬間にフリーズしたときがあって、その瞬間の画面(文字と画像が一致していない状態のままで)フリーズしていたので、ディーガ本体の読み込み？に不具合があるのかと考えました。これは故障でしょうか？発売してすぐ購入しました。。
コンセントの抜き差しや電源ボタンの長押しなども試しましたが直りません。
購入店舗やサポートにも問い合わせたら本体の回収で修理になると思うので、一旦こちらで質問させて頂きました。
宜しくお願い致します。

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[黒蜜飴玉]

＞oますこっとoさん

今後ファームウェア改善で直る可能性もありますが、30秒以上は故障が大きく疑われるので早急にサポートを受けましょう。
発売1週間程度なので購入店舗が大手家電量販店なら初期不良で返品返金or差額払いで別機種へ交換対応してもらえると思います。
数秒止まるならともかく30−60秒は10年以上前の機種に劣る応答性です。

書込番号：24432331

[kockys]

＞oますこっとoさん

故障の可能性が大きいです。
どこか壊れていて、、そこの応答がない為に反応が遅くなる。
よくあるのはHDDですが。。

書込番号：24432361

[oますこっとo]

コメントありがとうございます。
やはり故障なのかと思い、今後の改善も期待しましたが、
今日テレビ画面から録画一覧の画面への切り替えに2分もかかったので、さすがに購入店舗に連絡しました。
数日後に同じ商品の交換、設置で対応して頂く予定です。
今まで録画した番組が消えてしまうのが残念です。。
アドバイスありがとうございました。

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[oますこっとo]

11月13日に交換して頂いたのですが、一週間後に同じ症状が現れました。メーカーに問い合わせたところ、今のところこの機種でそういった症状は報告されてないとこのとで、他の機種で同じ症状が現れたものもあるとのこと。ただ、故障ではなく商品の仕様の可能性があると言われました。いまも症状が続いてるのでなんだかもやもやします。

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