『プライムビデオの字幕について』のクチコミ掲示板

[ろーちお]

使い始めて3ヶ月になります。つい先日既にインストールされているプライムビデオアプリにて字幕付の動画を再生したところ、次の台詞の字幕が表示されるまで前の字幕が消えない症状が出るようになりました。

焼き付け字幕ではなくソフト字幕で発生します。アマゾンに問い合わせし、アプリログアウト→アマゾンサイトより該当アカウントにログインし、登録済みの端末一覧よりテレビ登録解除→テレビ側は電源コンセント抜き2分放置再投入、ログインし直して確認しましたが改善せず。

メーカーへ相談し修理？で改善する問題なのでしょうか。アドバイスをよろしくお願いします。

書込番号：25812639　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>プライムビデオアプリにて字幕付の動画を再生

これは、「洋画で日本語字幕版」の映像なのでしょうか？それとも「吹き替え版」だけど、敢えて「字幕表示」もさせていたのでしょうか？
　＜後者なら字幕表示を消したら問題無いのか、他の言語の場合はどうなのかというのも教えて欲しいですm(_ _)m

つまり、「映像自体に字幕が有る」のか「アプリが字幕を表示させている」のかの判断が出来ませんでしたm(_ _)m
　＜動画のタイトルや問題が発生する時間やシーンの情報が有れば、他のテレビなどでも確認して貰えるとは思いますが．．．

まぁどちらにしても、アマゾンが提供している映像／ソフトウェア(アプリ)の問題なので、アマゾンに改善を要求するしか無いと思います。

書込番号：25812795

[ろーちお]

ありがとうございます！

邦画、洋画関係なく、字幕のサイズや言語を選択できるタイプの動画は全てダメです

作品名(字幕版)となっている作品は元の映像に字幕が焼き付けてある為、もちろん正常に表示されます

このテレビのVODプラットフォーム「VIDAA」上にあるプライムビデオアプリに問題があるのではないかと思っていて、アプリのみ初期化可能かなど調べましたが無理なようです

書込番号：25812811　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ろーちおさん
こんにちは

全てのファーム系は　最新になっているのですよね？

書込番号：25812847

[ろーちお]

おはようございます！ありがとうございます
ファームは最新です

書込番号：25812976　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ろーちおさん
こんにちは
コンセント抜き放置をすでにやられているようなので、おそらくはアマプラのアプリのバグかと思われます。アプリはハイセンスが作っているわけではなくアマゾンが作っていますので、文句はアマゾンに言うのが適切です。

ただ、お持ちの個体だけで起こっていて他の個体では起こってないのであれば、レアですが基板などハード側の問題の懸念はありますね。店頭展示品などで確認されてみてはいかがですか？個体の問題とはっきりわかれば修理依頼になると思います。

書込番号：25813044

[Ahead-666]

REGZAでも同じ症状が出ます。
邦画で英語のセリフの時、字幕が出るのですが、俳優が喋りを終わって、シーンが変わっても字幕だけ出た状態になります。やっぱり気になりますね。Amazon側の問題なら早く改善してほしい。

書込番号：25813372　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーちお]

こんばんは！ありがとうございます！

私もアマゾンに問い合わせる内容と思い、最初はチャットにて(全く話になりませんでした)対応頂き、後は電話対応頂きましたが、担当曰くそのような現象は聞いたことも対応した事もないの一点張りで、アマゾン側き問題は無いと言わんばかりの対応で呆れました。

確かに店頭にて同機種で確認できればそれが一番なんですが、仮に展示があったとして自身のアカウントでログインし試すことに少々抵抗もありますのでそこは断念しました。

いつもならまずはテレビメーカーへ問い合わせるところですが、なぜ今回先にアマゾンへ問い合わせたかと申しますと、だいぶ前に同じ字幕のトラブルでアマゾンに問い合わせたことがありました(その時はFireTVでの視聴でした)

症状としては字幕がセリフから2秒ほど遅れて表示される症状で、問い合わせ増田が結局改善せず、FireTVの故障と判断されました。

しかしつい先日、症状が発生していたFireTV上で問題の動画を再生してみたところ字幕の遅れはなく正常に再生されていました。アマゾン側でアプリの修正があったのだろうと推測しています。

今回も上記のようにしばらく待てば改善する問題であればいいのですが....

書込番号：25813950　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーちお]

こんばんは！ありがとうございます！

えー！同じ症状が他メーカーのテレビでも...
やはりアマゾン側の問題の可能性が高そうですね
購入したばかりですし5年保証にも加入しておりますので、アマゾン側のアップで改善するか様子を見てみるのもありかもしれませんね！

書込番号：25813957　スマートフォンサイトからの書き込み

[親愛なる矜持]

私のテレビ(SONY BRAVIA KJ-X85J)のAmazonPrimeVideoでも全く同じ症状です。
3日前頃から発症しました。

REGZAの方も同症状とのことで、
お使いのハイセンス液晶テレビの問題ではなく、
Amazonのアプリケーションに起因する問題ですね。

字幕派の私は、字幕がこんな状況だと作品を観る気が失せます。
以前から悪名高いAmazonPrimeVideoの字幕機能。
早く普通になって欲しいものです。

書込番号：25814165　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーちお]

＞親愛なる矜持さん
こんばんは！ありがとうございます！

なんと、、、、
アマゾン側の問題ということで確定のようですね...
やはりしばらく様子を見る方向でいきたいと思います！

皆さま大変ありがとうございました！
ひとまず安心致しました！

書込番号：25814170　スマートフォンサイトからの書き込み

[親愛なる矜持]

＞ろーちおさん
早速のコメント有難うございます。
今、テレビの「Prome Video」アプリを初期化してバージョンを工場出荷時に戻したら、字幕出っ放し症状のみについては解決しました。！

書込番号：25814204

[ろーちお]

＞親愛なる矜持さん
こんばんは！

おおよかったですね！おめでとうございます！羨ましい(笑)
アプリ単位で初期化できるのはいいですねー(^_^)

書込番号：25815083　スマートフォンサイトからの書き込み

[strawberry tarte]

先月あたりにうちのU7Hもスレ主さんの症状もありましたし、それ以外にもトラブルがありましたよ。
アマプラで見てたドラマが面白くなかったのでアマプラトップに戻って別のドラマを選んだら直前に見ていたドラマの字幕で再生されましたｗ
メモリにロードされた字幕データがクリアも更新もされずに残っててそれがそのまま表示されてしまったんでしょうかね？
一旦止めて最初から再生しても、第二話とか選んでも同じく前のドラマの字幕が出てきてしまいます。
電源入れなおして再生すると正常に字幕が出てきますけど何度か同じ症状が出てましたね。
10年ほどアマプラでいろいろ見てる自分の場合、そういう不具合あってもテレビ側のトラブルを疑わず、まあアマゾンだしな…で終わりなんですけどね…
皆さんの口コミ読むと案の定アマゾンアプリの問題っぽいですね。Huluでは問題起きてませんし。

書込番号：25815418

[ろーちお]

＞strawberry tarteさん
こんばんは！返信が遅くなりまして申し訳ございません！

今回の字幕の件、アマゾンでこっそりと修正されたのでしょう。改善しておりました...

strawberry tarteさんはじめ皆さまのご指摘の通りでした。まだ購入したばかりで長期保証も加入していますので仮にメーカーへ訪問点検を依頼しても費用がかかることはありませんが、これがもしアマゾンの担当の回答を鵜呑みにしてメーカー保証のみで訪問点検を依頼していたらと思うと...

まずは改善してよかったです！ありがとうございました！

書込番号：25821543　スマートフォンサイトからの書き込み