『画面がまっくらになり音だけ聞こえる』のクチコミ掲示板

[にらねば]

Yahoo知恵袋にも書き込みしましたが、数日前から購入して1年のREGZA55Z770LにAmazonファイアースティック4kをHDMIに挿してしばらく閲覧してると、テレビの画面が消え音声のみ聞こえ、しまいにはテレビの電源も落ちるようになりました。 テレビをリセットしたり、コンセントを抜くと元に戻りますがまたファイアースティック4kを使用すると再現します。4k以外のファイアースティックだと落ちません。またREGZA以外のテレビだと、ファイアースティック4kでも正常にテレビ閲覧できます。テレビの故障なのか、それともファイアースティクのアップデートのバグでしょうか。負荷がかかり過ぎて落ちてる気がします。

書込番号：25950232　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にらねばさん
こんにちは。
BS4Kなどの視聴には問題はないですか？
fire TVといってもHDMIでつないでいるだけなので、テレビには過剰な負荷はかかりません。
TVの他のHDMI入力にfire TVをさしても同じ状況でしょうか？

特定の入力のみNGだと基板の問題かな、とか切り分け可能です。
あとはまあわからなければ不具合が起きた際の様子を動画に撮っておいてサービスを呼ぶ感じかなと思います。
その場で再現しない場合動画を見せればよいです。

書込番号：25950246

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>数日前から購入して1年のREGZA55Z770LにAmazonファイアースティック4kをHDMIに挿してしばらく閲覧してると、テレビの画面が消え音声のみ聞こえ、しまいにはテレビの電源も落ちるようになりました。 テレビをリセットしたり、コンセントを抜くと元に戻りますがまたファイアースティック4kを使用すると再現します。4k以外のファイアースティックだと落ちません。またREGZA以外のテレビだと、ファイアースティック4kでも正常にテレビ閲覧できます。

以前は「レグザ以外のテレビ」に「FireTV Stick4K」を繋いでいたのでしょうか？
　＜接続テレビの設定は変更しましたか？

「HDMIの設定」については確認して、双方で同じになっていますか？
　＜「FireTV Stick4K」が「4K　HDR対応」にしているのに、「55Z770L」は、非対応のHDMI端子に繋いでいたりしませんか？
　　「55Z770L」は、別途「高速モード」などの設定変更が必要だったりしますが．．．


>テレビの故障なのか、それともファイアースティクのアップデートのバグでしょうか。

症状だけでは何とも言えませんm(_ _)m


>負荷がかかり過ぎて落ちてる気がします。

PS5などと4K120Hz接続にも対応できるだけの能力は有るので過負荷になる事は先ず無いでしょうm(_ _)m
　＜全ての「HDMI端子」が対応している訳ではありませんm(_ _)m
　　https://www.regza.com/tv/lineup/z770l/spec


「55Z770L」と「FireTV Stick4K」の設定画面を撮影して投稿すれば、設定の過不足を見つけてくれるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：25950520

[にらねば]

BS4Kは、問題なく視聴できます。HDMI端子全てで現象がでます。今まで1年間使ってて問題なくファイアースティックで視聴できてたのですが、先週から急に現象がで始めました。4K対応でないファイアースティックでは問題なく見れるので、今は暫定的にそちらのファイアースティックで視聴しています、

書込番号：25950746　スマートフォンサイトからの書き込み

[にらねば]

REGZA購入と同時に4K対応のファイアスティックを購入し、この1年間見れていました。ファイアスティックに問題があるのかと思い、昨日パナソニックのテレビにファイアスティックを差し込んでみましたが、そちらでは問題なく視聴できています。

書込番号：25950751　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞にらねばさん
＞ファイアスティックに問題があるのかと思い、昨日パナソニックのテレビにファイアスティックを差し込んでみましたが、そちらでは問題なく視聴できています。

設定の中にHDMIの項目がありますので高速モード、通常モードを切り替えて表示されるか確認してみてください
他にFireTVStickを初期化してみるのもいいかもしれませんね

書込番号：25951124

[プローヴァ]

＞にらねばさん
>>BS4Kは、問題なく視聴できます。HDMI端子全てで現象がでます。
>>REGZA購入と同時に4K対応のファイアスティックを購入し、この1年間見れていました。

であればやはり基板故障の線が濃厚ですね。
修理ですとおそらくメイン基板の交換となると思いますので、修理後に既存の録画物が見れなくなります。いまのうちにレグザのレコーダーに退避するか見てしまいましょう。

書込番号：25951250