『サポートが最悪』のクチコミ掲示板

[kumipa_3]

購入後1週間程でハードディスクが飛んでしまった為、サポートに相談（サイト上の問い合わせしかし問い合わせができない）したが、全くの無反応。他社のアプリはサポートがあるなどて復旧したが、この会社のサポートは全く無し。買ったことを後悔している。ハードディスクが飛ぶことは誰しも発生する。そうした際にあてになるかならないかは重要。全くの無反応はあまりにあまり。何の為のサポートセンターなのだろうか。形だけ整えましたということなのだろうか。2度と買わないし、人にも勧めない。アプリそのものの機能は謳われていることは実感できなかったので飛んでしまったのが幸いかも。

書込番号：25340770　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

ハードディスクのトラブルを動画編集ソフトのサポートに問い合わせても、まともな返信が来るかどうかですね。

内蔵ハードディスクなら通常はPC本体のメーカー、外付けHDDなら外付けHDDのメーカーに問い合わせるのが先だと思いますけど。

書込番号：25340809

[クールシルバーメタリック]

そもそもどんなサポートが必要なんだろう？
動画再生ソフトなんて、再インストールくらいしかやることないよね

書込番号：25340816　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あの、それはHDDのメーカーに相談することでは。

書込番号：25340820　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

データ飛んだならともかく、
ハードディスクが飛んだっ(珍しい表現)て書かれるぐらいですから丸ごと駄目になった？

ならこのソフト以前の問題かなと。

書込番号：25340831　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞kumipa_3さん

ソフトの問題ではないので対応してくれませんよ

HDDが壊れたのは主の家の問題ですから

書込番号：25340840

[クールシルバーメタリック]

？
HDD飛んだ→OSから入れ直し→ソフトのインストール→アクティベーションで何かあった→サポートほしい
ってことじゃないの？
HDDメーカーに何を相談しろ、というのだろう

書込番号：25340844

[茶風呂Jr.]

＞HDD飛んだ→OSから入れ直し→ソフトのインストール→アクティベーションで何かあった→サポートほしい
＞ってことじゃないの？

なるほど。

書込番号：25340845

[アテゴン乗り]

＞クールシルバーメタリックさん
名探偵…(^_^;)

書込番号：25340868　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumipa_3]

HDDの交換後の再インストールは各ソフトベンダーごとにアプリの提供方法がまちまちです。多くのベンダーは再インストール用アプリの提供やキーの提供があります。感覚の書き込みはそうした対応をしてくれないベンダー情報として行なったもので、言葉足らずだったかも。

書込番号：25340955　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumipa_3]

再インストールの方法は多くのベンダーで提供がありますが、当該ベンダーはそうしたじようほの提供が無かったということです。HDDは認識できなくなっていたので交換すれば済む話ですが、アプリの再インストールができるかはベンダーのサポートが欠かせない部分があります。丁寧に対応していただき復旧できたアプリがほとんどでしたが、このベンダーではそうしたアプリでーたの提供方法など再インストールに向けたサポートが無かったということを言いたかったのですが、言葉足らずで申し訳ありませんでした。

書込番号：25340962　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞kumipa_3さん

読みやすい適度な改行をお願いします

書込番号：25341072

[kumipa_3]

読みにくい
文書で
すみません。
文筆業が
本業ではなく
素人のため
ご迷惑を
おかけしました。

書込番号：25341133　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞kumipa_3さん

ここにプロの方はいないと思いますよ。

皆さん素人です

書込番号：25341276

[クールシルバーメタリック]

＞kumipa_3さん
なるほど、そういうことですね
何度も再インストールを繰り返したりしてなければ普通にライセンスキーを入れれば動いたはず（もうPowerDVDを使わなくなって数年たつので今の状況はわかってません）ですが、うまくいかなくなったらサポートに連絡しないといけなかったはずで、それがスムーズにいかなかったというのはあまりよろしくはないかも

書込番号：25341446

[Solare]

最新の22は使ったことないけど自分は、16・17・18を使っています。

自分もOS飛んで何回か再インストールしてたらアクティベーションできなくなったのでメールで連絡しましたが、返答ないですね。

まあでも5回くらいまでは普通に再インストールできると思いますよ。

書込番号：25341494

[EP82_スターレット]

＞kumipa_3さん
どうせ、自分の不注意で、
プロダクトキーを紛失しただけでしょ。

そんな事誰もサポートしねぇよ。

買い直せゃ。

書込番号：25342127　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

プロダクトキーをなくした場合でもサポートされます。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=24863

但し、何を聞いても返答が無いということであれば、こんな情報があっても意味はありませんが。下記のケースでは、オンライン購入のシステムがまともに機能していなかったようです。
https://twitter.com/yazawa_takanori/status/1622587300856360964

書込番号：25345987

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ここのサポートの返答は遅いです。以前、問い合わせた時も遅かったです。

古いバージョンになりますが、インストールできる回数が決まっていてそれを超えるとインストールできない旨の内容が出ます。
この場合、サポートに連絡して、使っている証拠物件と領収書の写真を送れば、回数を解除されて決まった回数ですが再びインストールできるようになりました。ただ、その回数も使い切り今は、新バージョンのパッケージを買ったきりとなっています。

買取ソフトなのに回数が決まっているとは、なんだか変だと感じますが仕方がないです。著作権監視の何かが働いているのだろうと思います。
ソフトが古くなると放送録画のものは、再生できなくなるようですね。マイクロソフトの無料再生ソフト(著作権物の再生は不可)は、画質がいまいちと感じます。さらっと内容確認ていどには便利ですが。

書込番号：25382339