『初期不良の保証について』のクチコミ掲示板

[blackballon]

(経緯)
購入後、使用を始めて約1週間で前日まで正常動作していたのに急にBIOSまで立ち上がらなくなりました。電源からマザーボードまでの通電は出来ており、ファンやLEDは正常動作。asusマザーのQ-LEDを確認すると赤点灯になっており、CPU異常の可能性を考え、再度、最小構成にて組み上げ、電源ケーブルやCPUソケット等を確認したが改善されませんでした。不具合の切り分けの為、ショップにて診断をしてもらったところショップのryzen 7000では立ち上がった為、CPUの不具合であると確認しました。そこで販売店へ問い合わせたところ先に代理店に連絡してくれとのことでした。代理店がGW中はサポート休みの為、対応できないとのこと。当該PCはGW中にも仕事で使うこともあり、新しく同じCPUを購入しました。
(質問)
この場合、代理店でCPUの不具合が確認された場合、販売店から返金の対応をしてもらうことは可能なのでしょうか？それともCPUの交換対応になるのでしょうか？
因みに販売店:Joshin web 代理店:アスク　です。

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[揚げないかつパン]

1週間くらいなら初期不良対応じゃ無いですか？
販売店次第かと思います。
AMDでの場合は修理？(交換対応)だと思いますが
販売店の場合は交渉次第だとおもいます。

まあ、工業製品なので不良はあるかとおもいますが

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[チェムチャモン]

AMDはCPUは代理店対応ですか？

私がIntel　i9 12900Kの不良時は、Intelの日本支社で対応してくれました。
昨年3月末のことでしたが即、新品を送ってくれましたね。
尚、こちらから不具合品を送る際の要領として、箱は送らずに本体のみで送ってくれと指示ありました。
戻ってきたのは勿論、箱一式ですが。

書込番号：25248862

[JAZZ-01]

＞blackballonさん
＞販売店から返金の対応をしてもらうことは可能なのでしょうか？

返金対応は無理じゃないでしょうかね

書込番号：25248903

[揚げないかつパン]

AMDは代理店対応だとは思います。
取り敢えずは販売店に確認か代理店に確認かな？

書込番号：25248915　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

パッケージ品を購入した場合は、ジョーシンでの初期不良対応期間は2週間です。
https://joshinweb.jp/service.html#huryou

販売店対応であっても交換が基本です。

書込番号：25248932

[blackballon]

代理店では交換対応になるんですね。。。流石にCPU2個分の出費はキツいです(涙

書込番号：25249110　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackballon]

＞JAZZ-01さん
返金は難しそうですね。連休中でタイミングが悪過ぎてガックリです。

書込番号：25249115　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackballon]

＞ありりん00615さん
Joshinの保証を私も確認しましたがそのようですね。いまいち販売店と代理店の保証対応の棲み分けがよく理解出来ておらず混乱してます。

書込番号：25249119　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

ジョーシンさんは多分、代理店に丸投げじゃ無いかと思うのですが、販売店はメールを投げてみるしか無いかな？と思うのですが

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[JAZZ-01]

＞blackballonさん
＞返金は難しそうですね。連休中でタイミングが悪過ぎてガックリです。

代理店から送られた代替え商品をヤフオク、メルカリ等のフリーマーケットで「新品未使用」状態で売っちゃう。
傷口を小さくは出来ます。

書込番号：25249509

[blackballon]

本日、代理店と販売店とやり取りをして、販売店からの返金対応ということで解決しました。色々とアドバイスくださりありがとうございました。

書込番号：25252587

[JAZZ-01]

＞blackballonさん
＞販売店からの返金対応ということで解決しました。

返金対応って事もあるのですね。良かったですね。勉強になりました。

書込番号：25253115