『HEOSでの音切れ』のクチコミ掲示板

[nonnchan1]

2月の中旬に4800を購入しました。ようやく設定も終わり使用も慣れてきたのですが、
AMZON　MUSIC UNLIMITEDを　HEOSを介して聞くと、たまーに　音楽が中断したりします。
折角なのに残念だなあと思ったりします。
ECHO　DOTやスマホではそんなこと感じなかったのですが、音質が高いとデータ量が多く
間に合わないのでしょうか？
IPV6 を使用し有線LAN接続にしており、速度は100Mbps位程度は出ているんですが。
速度と音飛びは関係ないんですかね？？
何かいい方法あれば、ご教授願いたく。

書込番号：25679194

[エラーゴン]

＞nonnchan1さん


＞AMZON　MUSIC UNLIMITEDを　HEOSを介して聞くと、たまーに　音楽が中断したりします。
速度は100Mbps位程度は出ているんですが。
速度と音飛びは関係ないんですかね？？


同じくAVアンプで、HEOS/AMAZON MUSIC使っています。

私は無線LAN環境で、同様な症状がありましたが、ルーターの電源リセット/放置5時間ぐらいで改善しました。

恐らくネット速度の問題では無いと思いますので、ルーター系を再起動してみてください。

それで、だめならAVアンプ側の初期化とアプリの再インストールですね。
AMAZON MUSIC/HEOSはバグも多いので、どちらかが原因の場合があります。

書込番号：25679199　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonnchan1]

＞エラーゴンさん

早速のアドバイスありがとうございます。

速度ではないのですね。

ルーターは4年ほど使っていたので、この際新しく購入したのですが
変わりませんでした。



もう一度、アプリの再インストール他、試してみます。

書込番号：25679209

[nonnchan1]

週末、アンプの初期化、再インストールや
ネットワークの速度ではないということで、IPV6からIPV4にネットワークをつなぎ変えたりしましたが
音切れは変わりませんでした。


状況をみると、音楽再生中のタイムバーは曲の終わりころに2分ほど前に戻ったり、と
シーケンスが暴走してるようです、

インストールしなおしたんですが、どこか不具合あるんでしょうかね？

メーカーに改めて相談したほうがいいですね。
以前、相談してうまくいかず、修理センターも対応がいまいちでここに相談しにきました。

書込番号：25682480

[プローヴァ]

＞nonnchan1さん
こんにちは
うちでは同じくデノンですが、そのような現象は経験したことはありません。

アンプをリセットするという意味で、一度アンプのコンセントを抜いて10分放置してから再度挿してみる、などおやりになってみてください。

改善しない場合は、下記でネットワーク設定の初期化、それでもだめならすべての設定の初期化をおやりになってみてください。後者はaudysseyキャリもやり直しになります。

https://manuals.denon.com/AVRX4800H/JP/JA/DRDZSYhxospkjc.php

書込番号：25682626

[nonnchan1]

＞プローヴァさん


ありがとうございます。


HDMIの接続が不良で、一瞬消えることもあったりで、電源外したり
ファームウエアの再インストールとかすべて試したんです。
再インストール慣れてきたので、スピーカー設定などのデータは、保存しています。


HEOSはソフトの問題なんで、本体不良ではない気もしますが
初期不良なんでしょうか？

書込番号：25682709

[プローヴァ]

＞nonnchan1さん
確かに本体の不具合の可能性は低いように思います。

まあただ買って間もないようなので、量販実店舗で買われたなら、お店を通して初期不良交換をお願いしても良いとは思います。初期不良対応は量販店でもおおむね1か月前後なので、急いだ方がいいかも。
交換機でも不具合あるようならHEOSソフト起因と諦められます。

HEOSも細かいバグが多く、継続的にバージョンアップされていはいるので、しばらく様子を見て、長らく解消しないようなら、保証が切れる前に一度サービスに点検に出してもいいかも知れませんね。

書込番号：25682721

[nonnchan1]

＞プローヴァさん


ありがとうございます。

HEOS不具合は、小生の意見など取り入れて改良期待したいです。


面倒ですが、念のため点検はお願いしてみます。

書込番号：25682727

[プローヴァ]

＞nonnchan1さん
X4800Hですと、初期不良交換依頼でも修理依頼でも訪問修理になると思いますので、あまり面倒はありません。事前にケーブルを抜いておく程度です。

書込番号：25682757　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonnchan1]

そうなんですね

ありがとうございます。

書込番号：25682793

[エラーゴン]

＞nonnchan1さん


＞音楽再生中のタイムバーは曲の終わりころに2分ほど前に戻ったり、と
シーケンスが暴走してるようです、

この現象は同じでした。

前にも書きましたが、私の場合は、ルーターの電源OFF/電源ケーブル抜いて放置で、メモリキャッシュがクリアされて改善されています。

あとは、同一ネットワーク内のPCやスマホのAmazon MUSICが異常なければ、HEOSモジュールの不良かも。

書込番号：25682835　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonnchan1]

＞エラーゴンさん


ありがとうございます。

書込番号：25682892