『どこでもディーガがなぜか1日たつとつながらなくなります。』のクチコミ掲示板

[しょぴまるる]

どこでもディーガがなぜか1日たつとつながらなくなります。
「再生エラーが発生しました。」「予約が設定できませんでした」などとなにもできなくなってしまいます。
原因が分からないので、レコーダーやルーターをリセットしたり、Wi-Fiを繋ぎ直したり、機器の電源を落として再起動、アプリを入れなおしてなどして、繋げるとその時は使用できるのですが、なぜか次の日には使えなくなります。
今までは使えていたのですが、なにかいい方法はないでしょうか。または故障でしょうか。
補足：原因とは関係ないとは思うのですが、外付けHDDの抜き差しをしてから不具合がでてきています。

書込番号：26235597

[bl5bgtspb]

ＤＩＧＡに限った話ではないのですが、

レコーダやスマホ、なんでもWi-Fi接続してしまうと、
スマホ⇒無線親機⇒レコーダ

無線親機⇒レコーダ　この部分のWi-Fiのリンクが暫く使わないと切れており。
スマホからのアクセスにより、再接続復旧していないのでしょう。

レコーダが、有線ＬＡＮ搭載モデルならば、Wi-Fi中継器を経由して有線LAN接続して
通信の安定性を補ったりも対策のやりようがありますが、
このレコーダは、Wi-Fiしかない。

家のWi-Fi親機との相性や不安定性と思われる時に、対策が打てません。
ネットワークのダビング「お引越しダビング」が、いつまでも終わらないで、やり直しているなども同じ。

無線親機の省電力設定をＯＦＦにするなど、設定を見直す。
バクチになりますが、Wi-Fi親機を買い替えるなどしか、やってみる方法がないのでは？

書込番号：26238768

[しょぴまるる]

お返事ありがとうございます。
無線親機はすでに新しくしており、ご指摘がありました省電力設定もしておりませんでした。
それでも無線が不安定になる時もあるので、レコーダーと無線がうまくいってないのだろうとも思いますが、以前は上手く接続できていたので日々疑問に思うばかりです。
繋がらなくなるたびに何度もリセットしたりするのもよくないだろうなと思うので、何か解決案があればいいのですがなかなか難しいですね。

書込番号：26239832

[オルフェーブルターボ]

＞しょぴまるるさん
こんにちは

レコーダーとワイファイ装置関連の電源を10分落として、
再度投入して、様子をみてください。

だいたいこれで治ることが多いです。

書込番号：26240047

[ひまＪＩＮ]

＞しょぴまるるさん

普通WiFiには、2.4GHzと5GHzの2つのSSIDがあります。
使われてるのはどちらの帯域でしょう。
2.4GHzは帯域が狭く、他のWiFiと干渉して不安定になり易いです。
レコーダー等つなぐ場合は5GHzの方が安定性が高くお勧めです。

書込番号：26240791

[しょぴまるる]

＞オルフェーブルターボさん

ありがとうございます。
リセット（電源長押し）だけではやはりすぐつながらなくなってしまったので、教えていただいたように周辺機器の電源をすべて10分程落としてみました。
今のところはよさそうなので様子みてみます。

書込番号：26240907

[しょぴまるる]

＞ひまＪＩＮさん

ありがとうございます。
2.4GHzは使用しておらず、5GHzのみを使用しています。
レコーダーとスマホのWiFiの設定を削除して繋ぎなおしてみたりといろいろ試みているのですが、今のところ効果があるのが電源の入れなおしぐらいのようです。

書込番号：26240914

[ひまＪＩＮ]

良くあるトラブル原因で二重ルーターと言う現象があります。
お使いのWiFiルータ等の回線装置で心当たりは無いですか。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1139799.html

書込番号：26240990

[次世代スーパーハイビジョン]

ディーガーに手動でIPアドレス、DNS、デフォルトゲートウェイ設定されたら。

ルーターのDHCP固定割り当てと混同している方がおられますが、
DHCP機能を使うのでトラブルの際は意味がありません。

また、マルチキャストレート変更していませんか。
上げると電波強度が同じでも信号が届きません。

書込番号：26241558

[しょぴまるる]

＞ひまＪＩＮさん

ありがとうございます。
拝見させていただきましたが、ルーターは1つしかないため二重にはなっていないと思います。

書込番号：26243478　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぴまるる]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

ありがとうございます。
結局いまだに解決せず困っておりました。

手動でIPアドレス、DNS、デフォルトゲートウェイ設定ですね。お恥ずかしいのですが、全く分からないので調べながら設定したいと思います。

書込番号：26243479　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぴまるる]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

手動でIPアドレスを固定しましたところ、スムーズにつながるようになりました。
本当にありがとうございました！

書込番号：26245271

[しょぴまるる]

お世話になっております。
IPアドレスを固定して安定していたのですが、2、3日後にまた繋がらなくなってしまいました。
たくさん解決方法を教えてくださったのになんだか申し訳ございません。

何か他にご伝授いただけるようであれば引き続き教えていただきたいです。
解決できるように私も再度設定の見直しをしたいと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26246737

[kakakucomid_hf]

ここまでやって正常に動かないのは故障では
ずっとディーガ使ってますが珍しい症状と思います
まだ保証があれば修理を検討されては

書込番号：26247025

[W21SA使い]

＞しょぴまるるさん
今まで色々やって問題が解決しないということは、
問題の原因がスマホ側にあるのではないでしょうか。

友人等のスマホを借りてどこでもディーガをインストールしてみて
同様の問題が発生するか試せませんか。

複数のスマホで問題が発生するなら、ディーガ側やネットワークの問題の
可能性が高いですし、他のスマホで正常ならスマホ側の問題になると思います。


私の環境では、どこでもディーガの宅内再生、宅外再生とも正常にできました。

DIGA : DMR-4T302
Wi-Fiルーター : Deco BE65
スマートフォン : Galaxy S24
プロバイダ : NCV光
モバイルネットワーク: IIJmio docomo回線、楽天モバイル

書込番号：26247155

[しょぴまるる]

＞kakakucomid_hfさん

ありがとうございます。
保証内ではあるのですが、持込でメーカーへということで、しばらくは使用できなくなりますし、録画データのこともあるので最終手段かなとは思っています。

書込番号：26248224　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぴまるる]

＞W21SA使いさん

ありがとうございます。
iPhone15proを使用しており、ipadを持っているので試していますがやはり同様に使えません。
宅内再生でも宅外再生も使えておりません。

書込番号：26248225　スマートフォンサイトからの書き込み

[W21SA使い]

＞しょぴまるるさん

おはようございます。

iPad Pro(第3世代)を持っているので、試しにどこでもディーガを
インストールしてみましたが、正常に宅内再生できました。

その時気づいたのですが、４日前に不具合を修正しましたというアップデートがあり、
バージョンが14.1.1となっています。

書込番号：26248407

[しょぴまるる]

＞W21SA使いさん

ありがとうございます。
バージョンは同じく14.1.1でした。

書込番号：26248687　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぴまるる]

ディーガの診断をしたところ　0007 0000 0000 2000 と表示がされました。
ハードディスク (HDD) に関連する問題を示唆している可能性があります。とでてきたので、残念ながらやはりディーガが問題のような気がしています。。

書込番号：26248691　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぴまるる]

写真がうまくのせられていなかったのですが、こちらです。

書込番号：26248693　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

スレッドのはじめに

＞補足：原因とは関係ないとは思うのですが、外付けHDDの抜き差しをしてから不具合がでてきています。

と記載されていましたものね
メーカーに相談されたらよいのではと思います

書込番号：26248733

[W21SA使い]

DMR-4T302の本体の詳細診断

＞しょぴまるるさん

添付の写真はどこでもDIGAからの詳細診断のようですが、
本体の詳細診断を実施したらどうなりますか。

DMR-4T302の本体の詳細診断は以下のようになりました。

後、念のために確認ですが、使用しているWi-Fiルーターの
メーカーと型名は何でしょうか。

書込番号：26248754

[おさむ3]

気になった点

�@外付けHDDドライブの接続や取り外しには、手順があります。取説通りにできているでしょうか
（活用ガイドp.33, 34あたり）

�A活用ガイドp.33によると、外付けHDDドライブの位置が本体のWi-Fiに影響を及ぼすことがあるようです
位置を確認してみてください（添付画像）

書込番号：26249065

[しょぴまるる]

＞W21SA使いさん

ありがとうございます。
本体から確認しましたところ、レコーダーではなく外付けの問題でしょうか。。
ルーターはバッファローのWSR-3000AX4Pになります。

書込番号：26249110　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぴまるる]

＞おさむ3さん

ありがとうございます。
外付けはどちらのタイプも使用しているのですが、取説通りにできております。

書込番号：26249116　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞外付けはどちらのタイプも使用しているのですが、取説通りにできております。

バスパワー方式か電源供給方式かはあまり気にしてないんですけど…


それはさておき、
診断結果を見た感じで、USB-HDD以外に異常が検出されていないのであれば、
試しにUSB-HDDを取り外した状態（複数台お持ちのようですが、どれも接続しない）
だとどうなるのか試してみてはいかがですか？

取説を見てみたんですが、診断コードの情報が見つけられなかったので、
示されている番号が正常か異常かもよくわからないので、
メーカーさんにも聞いてみたほうがいいと思いました

書込番号：26249132

[しょぴまるる]

＞おさむ3さん

ありがとうございます。
外付けHDDは2台持っていてどちらも使用しているのですが、診断結果は同じでした。
外付けを外してレコーダーのみにした場合はこのような表示でした。
よく分からないのでメーカーに聞いてみようと思います。

書込番号：26249162　スマートフォンサイトからの書き込み

[W21SA使い]

＞しょぴまるるさん

詳細診断で「USB-HDDが見つかりません」というメッセージが出るということは、
USB-HDDの取り外し処理をせずにHDDを外していませんか。
多分USB-HDDの取り外し処理をすれば、このメッセージは消えると思います。

WSR-3000AX4Pの口コミを見ましたが、残念ながらどこでもディーガを
使用しているという書き込みはありませんでした。

気になったのはWSR-3000AX4P/DWHの口コミにWi-Fiが不安定、
レビューにも無線lanが途切れるという書き込みがあることです。

後、WSR-3000AX4Pは接続台数が18台ですが、何台くらいWi-Fi機器を使用していますか?

書込番号：26249281

[おさむ3]

わたしも、手順を踏まずにケーブルを抜き差ししているんじゃないかという疑念があり…
書かれている内容（「取説通りにできております」）だけだと、
取説のどの部分のことを言っているのかよくわからないので、怪しいなぁと思ってしまうのです

ページ数を示しているのでご自身で見てほしいのですが、
あらためて該当部分を画像添付しておきます


それとHDDを外した状態での診断をされたことはわかったのですが、
試してみては？とお伝えしたのは
「外付けHDDなしの状態でも、どこでもディーガは不安定になるのか」
を試してみたらいいんじゃないかなという意味でした

いずれにしろ、月曜日になりましたし、
並行してメーカー問い合わせも進めたほうがよろしいかと思いました

書込番号：26249321

[しょぴまるる]

＞W21SA使いさん

ありがとうございます。
取り外し処理は全く行っておりませんでしたので、きちんとするようにしたいと思います。

wifiの接続機器は10台ほどだと思いますが、そのような事例があるのですね。
多くはない方がいいのは分かりますが、台数まで気にしたことがなかったので気にして使うようにしたいと思います。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：26249400

[しょぴまるる]

＞おさむ3さん

ありがとうございます。
失礼いたしました。電源はオフにして取り外しをしておりましたが、取り外し作業を完全にすっとかばしておりました。
帰宅後にすぐ行ってみたいと思います。
「外付けHDDなしの状態でも、どこでもディーガは不安定になるのか」ご指摘ありがとうございます。
その考えが思いつきませんでした。こちらもやってみるようにします。
教えていただきましてありがとうございます。

書込番号：26249403