『IntelのSWR（保証期間内の交換）をおこないました。』のクチコミ掲示板

[MarlionSG]

以下の構成のPCで使用していました。

MB:Asus ROG STRIX Z790-A GAMING WIFI II
CPU:14900K
Memory:Corsir CMH32GX5M2B6400C32
SSD:Sumsung　990PRO
Office 365

Intelの不具合が気になって、新しいBIOSを適用したのですが、かえって不安定になりました。
症状は突然EXCELが落ちます。
ブルースクリーンがでます。

カスターマーサポートに登録して、SWRが認められました。
以下が経緯です

7/28：　カスタマーサポートに登録、登録の際に症状、PCの構成、CPUのFPO（CPUに印字されている）とATPO（CPUにバーコードで印字されちました。）https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=en_US

7/29：以下のKinkからSSU.exeをインストールしてシステム情報の提供及びWindowsのMiniDumpファイル提出
https://downloadcenter.intel.com/ja/download/25293?_ga=2.158694458.1438838031.1540431378-73126421.1529464498&elq_cid=933855&erpm_id=7290413

7/30：メモリーテストの結果（PASS）とこの日5回立て続けにブルースクリーンとなり、そのMiniDumpファイルも提出

7/31：SWRが認められ、SWR担当部門に、サポートを移管

8/1：SWR担当部門より、不良品の返品が先で、不良品到着後5から7営業日時間がかかるが、SWRを実行するかの意思確認

8/5：返品発送用の伝票とインボイスを24時間後に送付するとのメール

8/6：FedExの伝票とインボイスをメールで受領、私はシンガポールに住んでいるので、発送先はマレーシアでした。出荷

書込番号：25841321

[MarlionSG]

配送状況	BIOS設定	Bench結果

続報です。

8/8：Intelが出荷指示書作成
8/9：FedeXが集荷
8/12：受領（8/9がシンガポールの休日だったので、配達日を調整したのかもしれません。）

7/27〜8/12で約16日かかりました。
時間がかかりすぎです。
一度返品の意思を回答しているのに何度も聞くのはやめて欲しいです。
発送伝票を作成しているのに、その日に集荷の手配をしないのも、サポート的にXです。

早速、BIOSを1402（1503のべーたー版もありますが、CorsirのRGBで問題（２枚目のRGBが点灯しない、Icueを立ち上げるとOK）が発生しているようなので、見送りました。

Bisoの設定をIntel Default,　XMPI（DDR5：6400）、PL1,PL2はAuto（253W）でCine BenchとCPU-Zのベンチを走らせました。

以前より１０度ぐらい温度がさがった気がします。
今の所問題ありません。

受け取ったCPUのSP値は93（P９９、E82）でした。返品したCPUのSP値は96だったので。。。。

会社に、このPC以外で、13700Kが６台、14700Kが５台あります。

正式なCPU劣化の確認方法を公表して欲しいです。


時間がかかりますが、怪しいと思ったらSWRしてみてはどうでしょうか？

書込番号：25847572