『アップルTVの映像、地上波字幕のご相談』のクチコミ掲示板

[ハルコンネン]

みなさまお疲れ様です。ご相談です。２０２４年夏ころに本製品を購入しました。
現在、困っている症状があります。他のユーザーさんで同じこと起きている人いますか？

【困っているポイント】
１　サブスクリプションのアップルテレビ
こちらについて一部の番組を再生していると、画面が突然明るくなり、映像にかぶさるように。複数の白い線（背景の映像が透けてみえるレイヤーが１枚覆いかぶさるような、いくつもの白い線がありつつ、白い線が三角形や長方形をつくってしまうことも）がノイズ？といえばいいのでしょうか。
「セヴェランス」、「ウルフズ」、「マスターズ・オブ・ザ・エアー」でとくに顕著に出現します。映像そのものは表示されており。その上に覆いかぶさる感じでハイコントラストの白い線、複数の白い線が出現しがいくつも表示されます。

※アップルテレビ以外にAmazonプライムを利用していますが。このような症状はありません。


２　地上波字幕
これは今年の６月くらいからです。
症状としては、テレビの放送、生放送、それ以外であっても。字幕が表示されないときが起こるようになっていまいました。
ドラマとか映画やアニメのように、絶対にセリフが決まっているはずの映像でも字幕が突然表示されなくなったり、表示されたり、表示が０．１秒くらいで消える。といった症状が出ています。



【使用期間】
２０２４年７月購入です。

【利用環境や状況】
寝室で利用しております

【質問内容、その他コメント】
このような場合は、ハイセンスに保証として問い合わせて修理なのか新品交換してもらったほうがよいのでしょうか？

書込番号：26240905

[プローヴァ]

＞ハルコンネンさん
こんにちは
まずはユーザーでもできる内容として下記お試しください。

・電源抜きリセット
コンセントを抜いて10分放置してから再度挿します。OSが再起動するので、OS起因の問題なら解消するかも知れません。

これでだめなら、メーカーのサービスを呼んで点検修理してもらってください。
24年7月購入品だと新品交換は無理ですが、修理の手段としてそうなることはありえます。

書込番号：26240911

[石の壁紙はダサい]

＞ハルコンネンさん
こんにちは

症状的に、メモリやSoCの誤作動っぽいですね、
パソコンでGPUのクロックアップギリギリの状態に似ています。
同じように電源の品質が悪かったりすると出やすいですね。

電源ケーブルなどのコネクタ全部を抜き差しし、
再起動しても再現するなら、メーカーに交換依頼するのが良いでしょう。

書込番号：26241064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

電源プラグをコンセントから抜いて電源断の10分の放置に後に再び電源プラグをコンセントに挿して回復を試みることはするにせよ

他にもApple TVを視聴できるテレビがあれば、或いはスマートフォン、タブレットやパソコン等のApple TVを視聴できる装置があれば、それでも同じか試す

２つの異なる不具合動作が発生しているから、このテレビの問題の様には見えます

電源断で回復すれば、未だ良し
少し様子見
回復しないや頻繁するならば販売店を通じ修理依頼

外付け固定ディスクの録画番組は失うことは想定して

最近の書き込みで、不具合対応でパナソニックのサービスが工場出荷時に戻すと作業したら、不具合は解決せずに、録画番組は一覧は表示されるけれど録画番組は視聴できない、ということがありました
テレビを工場出荷時に戻しても、外付け固定ディスクの録画番組が視聴できないはありません

サービスマンの作業次第かもしれません。ハイセンスのサービスマンの修理でも起きるかもしれません

またハイセンスの修理対応は、工場や修理サイト等に引き取って点検・修理後に返品もあるかもしれないけれど、交換品を持ち込んで不具合動作を確認したら交換は良くある書き込みです

修理の事業所を用意して維持するよりも、交換した方が良いとの判断なのだと思います。それほどにハイセンスのテレビは安い

以前は国内のテレビの製造原価は、希望小売価格の３割以下くらいでした。ハイセンスの製造原価は驚くほどに安いのは想像に難くありません。ワールドワイドに販売だから数は比較にはならないでしょう

交換品は新品だし、大手家電量販店の延長保証とは異なるから、交換品が故障しても再び３年間は故障はメーカで無償修理もあるのではないかと思うけれど、知りません。それは知りたいことではあります

書込番号：26241077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハルコンネン]

プローヴァさん
石の壁紙はダサいさん
ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ご回答いただきありがとうございました。電源コードをぬいて放置したところ、いったん回復しました。

書込番号：26241612