『基盤交換』のクチコミ掲示板

[恋タンパパ]

昨日SONYの修理屋さんがきました。
私がやった事又やって、初期化しましたがやはり本体スピーカーから音は出ませんでした。
結局本体基盤交換になりました。
サブスクはスマホから簡単に再ログインできましたが、ハードディスクのデータは全部無くなりました。
修理屋さんいわくほとんどない症状らしいです。
治ったので良しとしますが、修理屋さん名刺もくれず
2箇所のサインだけで修理内容の控えもくれませんでした。
昨今の修理ってこんなものなのでしょかね。

書込番号：26432739　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>修理屋さん名刺もくれず
>昨今の修理ってこんなものなのでしょかね。

窓口にならない人でしょ、そんなものです
何かあったからって、直接連絡されても迷惑ですから

書込番号：26432750

[ジャック・スバロウ]

＞2箇所のサインだけで修理内容の控えもくれませんでした。
いやいや、絶対におかしい。
何かの作為を感じます。

書込番号：26432802

[恋タンパパ]

＞mokochinさん
そんなものなんでしょうね。
ただ前回A9Fの修理の際とサービスマンの対応があまりにも事務的で

書込番号：26433511　スマートフォンサイトからの書き込み

[恋タンパパ]

＞ジャック・スバロウさん
なんだかスッキリしないので、Joshinに行って担当に話しして来ました。
たまたまSONYの方がいらっしゃって同じ事全て話しましたが、名刺は最近渡してないみたいですが、修理完了伝票がないのは？みたいな感じでした。
物は凄く良く好きなのですが、サービスマンの対応によってSONY嫌いになりそうです。

書込番号：26433512　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞恋タンパパさん
失礼ですがA9Fから買い換えですか、それとも5年保証でXR80に交換後の不良でしょうか。A8F低グレードから上位のXR80 交換の棚ぼたな方もいたようです

書込番号：26433568　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

Samsung有機ELパネルのSONY A95K A95Lでもちらほら2年以内の故障が出てきているので故障はあるあるなのかもしれませんね。私もA9Gから5年保証で65XR80に交換になった口でして....
まさか、軽バンに2人乗車プラス箱入り65インチを積んでくるとは思ってもいませんでした。

SHARP4K8Kテレビ延長保証時は訪問者から謝罪はありましたが、SONYやLGは謝罪もなく、あくまでもお届け担当なので　みたいな感じでした。
一番、酷かったのはハイアール洗濯機でこちらは出張費がかかるなら修理しないと言っているのに
電動ドライバーで部品の締め付けや底面　水漏れ原因を３０分ほど探り(私から見れば部品交換しているように覗き見えたが)
出張費5500円を請求されました。これがSHARPの洗濯機を買っていればこんな経験をしなかったでしょう。

どうせなら5年保証対象になる修理にして欲しかったのに訪問点検扱いとなりました。セカンドハウスの洗濯機だったので担当者からは当然払えるでしょう
みたいな態度でした。こちらは1円単位でケチっているのに飛んだ出費でした。
昔の日立冷蔵庫修理は点検費、出張費も要らないですと請求してこないし
SHARP、Panasonic、LG、SONYはボロ目の軽自動車で来るのにハイアール担当者は新車の400万するミニバンで来ました。
最初は修理会社の車だとわからなかったです。ファミリー用のいわゆるアースカラーの上位グレードでしたので

修理担当会社に充分な費用を払えているのかもしれませんが、客の支払いから還元されては困ります。
今後の中華メーカー大画面テレビは修理頻発かつ、余計な費用が掛かったり、そもそも電話が通じないことを懸念しています。全部、購入店任せで修理手配すればいいのかな。
鴻海グループになったSHARPも修理部門の態度は変わらず維持してくれたのでSONYもせめて現状維持してほしいです。私の地域ではSONYもLGと同じ修理会社で担当者も全く同じでした..

愚痴ってすみません。

書込番号：26433574　スマートフォンサイトからの書き込み

[恋タンパパ]

＞KUMA＆CAFEさん
A9Fの時は音が出なくなって基盤交換したら画像まで出なくなって電源OFF時に訳の分からない電子音までしてA9Gに交換になりました。
現在の65XR80は買い替えで去年の1月に購入したテレビです。
前回も今回もサービスマンは白い軽四でした。
勿論5年保証には入ってます。
メーカーのサービスマンはこんなものなんでしょうね

書込番号：26433667　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞恋タンパパさん
A9FからA9Gの時も大変な思いをされた上、5年程度でXR80 の買い換えだったのですね。
失礼な疑問に詳細にお答え頂きました。有り難いです。

謝罪すると怒る客もいるからか、あえて謝罪しないメーカーもあるかもです。SONY修理コールセンターの口コミをみると、淡々と修理費はいくらですと言われたとありますので。
私が３年前にSONY75型　Z9Dのパネル在庫は現存するのか聞いたときは、覚悟して聞いてください56万円です...とワンクッション入りました。ドット欠けが多くなったZ9Dは中古2代目を買い、程度が良いものを買い足した形で２台のZ9Dも使っております。修理員、普通は最安値の業務用の軽自動車ですよね。あの宅配サイズのケイバンに箱入り65インチが入るとは驚きました。積載量に。

書込番号：26433695　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ひとつ　名刺は怖くて渡せない
ルール通りに診断・修理して治ったら感謝され、
治らなければ不満の窓口に立たされる
すべてのユーザがそうではないにしろ

そういうことはあるから社員を守るためでしょう
診断・修理が拙ければ連絡すれば、連絡を受けた方では個人は特定できます

ひとつ　修理はソニーですか？
修理手配の時期は製品購入後経過年月は不明ですが
２年目から修理はメーカではなく、ジョーシンです
最近になってここの書き込みで知りました
多くの人はメーカのサービスマン、あるいはメーカが派遣したプロだと思うでしょう。案内や約款を読めば分かるからアンフェアではありません

２年目からの修理はジョーシンと知っている人はどれくらい居るのか

ジョーシンの診断修理の品質技術とは別の話しです
それは知らないし、今は問題にしていません

修理の対応でソニーを嫌いになるのは筋違いです
派遣されたサービスマンがソニーなら話しは別です

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[恋タンパパ]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
基盤交換されたテレビはSONYで、去年の1月に購入しました。　映画やBlu-ray、サブスクをたまに見る程度で月に1〜2回しかつけてません。
修理屋さんはSONYから来ています。
なのでスッキリしていません。(Joshinに来ていたSONYの営業の方とお話ししましたので)

書込番号：26434951　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞恋タンパパさん
5年くらい前にたまたま見つけた個人ブログで個人電気屋の愚痴ブログがありました。ごみ屋敷に炊飯器やテレビ届けたりなど愚痴っていてしかも写真付きで
2011年頃のブログでSNSもmixiや古いTwitterくらいしかなく炎上することは無かったでしょう。

その中で販売よりも修理の方が金になると言っていました。個人電気店が冷蔵庫分解修理できるなど知らない方が世の中多いです。カメラなどお得意先年寄りから注文承ると届いてみたら触り心地が悪いなど言われ、1円もならず返品されるなど。運転資金がたりず30万は今月返済しないとなんて言ってて、更新が途絶えました。
運転資金が苦しい会社ほど、お客さんに親身になってくれています、(自動車整備店でも中小企業、信用保証組合にあーだコーダ言われ、銀行に告げ口される会社がある)

それで悪どい商売をしている会社が儲かっていたり、逃げるつもりで社長がフェラーリ、ランボルギーニを残くれ経費で買いまくっていたり。

世の中の個人電気店が無くなった理由が詰まったブログでした。私の親類もナショナルPanasonic個人電気店に頼りきりかつ量販店定価の1.５倍の値段でテレビを買い足していましたが、その親類が生きているうちに電器店が先に無くなりました。

Joshin以外の家電量販店も自社提携の修理部門がテレビ修理受けることが多々有るみたいです。人件費や儲け?5年保証使うかの判断も必要だし。私のSONYも新品を持ち込んだはいいものの、保証会社に許可が必要だと
SONY員が、その会社に電話を掛け、新品交換OKありがとうございました、なんてお礼も言っていました。
SONY修理員、にとっては保険会社もお客様みたいな雰囲気でした。世の中ややこしいですね。

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[プローヴァ]

＞恋タンパパさん
こんにちは
テレビの修理でソニーを呼んだ際は、名刺をくれて、携帯プリンタでプリントしたレシートみたいな修理明細もくれました。その方は東芝やLGもやってるって言ってました。

昔と違って、テレビの修理は基板やパネルを交換するだけなので、測定器やハンダコテなどは不要です。
サービスモードに入れて、ばらしかたと組み立てかたがわかってれば務まります。
だから複数メーカー兼務もできてメーカーも委託ばかりです。だからまあ委託業者によって対応に差があるんでしょうね。

スレ主さんの場合、ちゃんと基板交換で直ってるのだから技術的には問題ないと思いますね。

書込番号：26438386　スマートフォンサイトからの書き込み