『LP-E6Pの原因不明のトラブル』のクチコミ掲示板

[さんてん]

撮影現場でLP-E6Pを使用中、残量が減ってきたのでポケットに入れていた別のLP-E6Pに交換。
すると「バッテリーを交換するか、充電してください」と表示されてカメラが再起動できず。
その場で入れ替えを再度やってもだめ。

予備の予備で持っていた、LP-E6Hを入れると問題なく起動。
撮影には間に合ったのですが...。

実はこれは二日連続発生していて、他のLP-E6Pでも発生しています（充電済み）。
また、しばらくして再度入れてみると問題なく使えるようになっています（その時点で見ると満充電状態）。

大きな問題はここからで、帰宅して試すと症状が再現しません。
また、今回の症状が発生する前に、自宅近くで長時間撮影しましたがノントラブルでした。
何かよい再現方法はないかと頭かかえています。

一応、
・撮影時は気温が3度〜5度くらいと思われる（自宅近辺は15〜20度くらい）
・三脚上で使用
・純正RFレンズ使用
・レンズ以外の外部機器なし
・高湿度や極端な気圧でもなし
・スチル写真のみ撮影
といった状況です

LP-E6Hは現地で何度か使いましたがまったく症状なしです。

同様の症状が出ておられる方、いらっしゃましたら情報交換できますと幸いです。

なお、ファームが1.0.0なのでひょっとしたらバグかもしれません。
近々バージョンアップ作業をして様子を見ようかとも考えております。

書込番号：25964793

[yokaton]

私は上記症状とは異なるのですが同じバッテリー関連なので投稿します。
LP-E6Pを使用し満充電からメニュー設定を1分程して残量確認したところ10%程減っていました。
また満充電から電源ONし無操作で1時間程経過したら30%程減っていました。
オートパワーOFFの設定でしたが無操作では1時間で6%程しか減らないため不思議な現象です。
これらの現象は再現せず原因不明で気持ち悪くどなたか原因等おわかりであればご教示頂ければ助かります。
ファームウェアは1.01です。

書込番号：25964831　スマートフォンサイトからの書き込み

[with Photo]

＞さんてんさん

大切な撮影なんかで症状が出ると困るのでバグであれば早急に解決して欲しい問題ですね。

R5mark�Uはバッテリー消費が多いのだろうとは思いますが、満充電ですから交換メッセージは変だと思いますから、キヤノンに相談してはと思います。
不具合が内部に記録されてれば解決策につながるかも知れませんし。

ボディのバグかも知れませんし、新しくなったバッテリーで一部のロットに不具合があるなどの可能性も考えられますし。
現段階ではファームを最新にすることで安定するかも知れませんが、キヤノンには報告した方が良いと思います。

書込番号：25964862　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんてん]

＞with Photoさん
ありがとうございます。
なお、LP-E6Pは複数個持っていますが、それぞれ別の店で買っており、すべてで一度は症状が出ております。
もちろんどれも初期ロットなはずなので同様の不具合を抱えているのかもしれませんし、ボディの問題かもしれません。
自宅で症状が出ないのは気温のせいだろうと想像しております......わかんないけど。
とりあえずはキヤノンに一報を入れておきます。

気温と言っても氷点下でもないので（泣）。

書込番号：25964920

[@/@@/@]

＞さんてんさん

数回、充放電を繰り返してから撮影すると
いけるかも？

また低温下では使用できても、極端に性能が劣化します。

書込番号：25964989

[さんてん]

＞@/@@/@さん
すでに数回使ったバッテリーなのです...。
また、低温化で性能が落ちても、いきなりゼロにはなりませんよね。

書込番号：25965160

[狩野]

＞さんてんさん

想像、推定の域を出ないのですが、 LP-E6Pの内部にあるバッテリ残量計の信号を受信するカメラ内部に問題があるように思えます．
バッテリ残量が大きく変わるのは、実際の残量ではなくて残量計の値と考えた方が現実的です．
　いずれにせよカメラもメーカ送りとなる可能性が大きいと思われます．

書込番号：25965309

[さんてん]

＞狩野さん
ありがとうございます。
複数のバッテリーで同じ症状が出ていることから、カメラボディに原因がありそうに思うのですが、バッテリー側のICがカメラに正常な情報を渡せていない可能性もなくはないかと思っています。
なぜかというと、直前まで冷えていたのは交換バッテリー側。また、交換される（使った）側のバッテリーはボディ内で正常に動作していました。
複数のバッテリーで同じ症状があるのは、別の店舗で買ったとはいえ製造ロットが同じで同一の不具合が生じた、あるいは設計上の何かに起因しているとも思えなくはありません。

余談ですが、このカメラ、電源を入れた時、すぐに起動する時と、数秒待たせて起動することがあります。何か前処理をする条件があるように感じますが、今やメカというよりコンピュータですので、外から想像することは難しいですね。バッテリー消費が多いのも、アイドリング時に処理している何かが多めなのかもしれません。

書込番号：25965433

[もとラボマン ２]

さんてんさん　こんにちは

状況を見ると　ボディにバッテリーの情報が上手く伝わっていないような感じですが　バッテリー自体に問題ないのでしたら　ボディの可能性が高いのですが　ボディとなると自分では対応できないと思いますので　やはりメーカで点検が良いと思いますが　

メーカーで　対応でも　その時点でトラブルが出ない可能性も有るので　症状が起きた時　証拠として　動画に撮っておいた方が良いかもしれません

書込番号：25965456

[かめらこぞぅ]

＞さんてんさん
当方でも似たような状況は1度ありました。

充電器で充電完了し外したばかりのバッテリーをカメラに入れると赤点滅で18%の表示。
即座に再度充電すると30秒ほどで充電完了。
カメラにいれると満充電100%表示。

こういう流れでした。

現場に行って気がついたので確証はないですが、
おそらく同様の状況が起きていると思われた状況も1度起こっています。
ファームウェアの不具合なのであれば、早く直してほしいですね。

書込番号：25965495

[プロトタイプII]

そう言えばR5IIのファームウェアアップデートなかなか来ませんね

書込番号：25965531　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんてん]

＞もとラボマン ２さん
ありがとうございます。
事象が起きた現場では時間を争うタイミングばかりだったので動画を撮るまでの余裕がありませんでした。
一応、表示されている状態の写真は撮ってあります。

極寒地だと覚悟があるのですが（ソニー機がダウンすることがあった）、さほど寒い場所でもなく。

書込番号：25966505

[さんてん]

＞かめらこぞぅさん
そういうケースがありましたか。
「赤点滅で18%」という表示は私の方ではありませんですが、ある程度（10%？）以下だと、「バッテリーを交換するか、充電してください」になるのかもしれません。だったら同じ事に起因する現象かもしれませんね。

LP-E6Pやそれと通信する部分は新しい仕組みが施されているように思えそうなので、バッテリーか、ボディか、あるいは双方か想像つかないですねぇ。

書込番号：25966525

[さんてん]

途中経過です...

キヤノンのサポートに問い合わせると、状況は理解したのでボディもバッテリー（複数）も全部見させて欲しいとのこと...。
当面、新規の撮影予定はないので（急ぎの際は予備機の初代R5で何とかなる）、預けてみようと思います。

書込番号：25966527

[QUULEEMU]

＞さんてんさん
こんにちは、私もこの間充電満タンのLP-E6Pをいれたら起動しなくて焦ったことがありました。
別のLP-E6Pいれたら普通の起動して、そのあと不具合だったバッテリー入れたら何事もなかったのように起動しました。
なんだったのかな？

書込番号：25966947

[さんてん]

＞QUULEEMUさん
あー、経験ありなのですね。
自分の場合、実際こうなったのは4回くらいで、LP-E6Hじゃなくて「別のLP-E6P」でうまくいった時もありました。
で、そのあとは普通に動作。
その後別の場所で撮影中に同じトラブル...という感じです。

書込番号：25967879

[LUCKY★MAN]

昨日似たようなトラブルに遭遇しました
撮影途中でバッテリー切れで中断
充電してみると、すぐに終了
ボディ側でバッテリー残量の認識が上手くいってないようです
ファームアップで解消されるのかな？
とりあえず様子見です

書込番号：25974015　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめらこぞぅ]

＞LUCKY★MANさん
私と同じ経験ですね。

米国での互換バッテリー排除のニュースが流れていましたが、
互換バッテリー対策で、このようなバグ？が発生しているなら、
本当にメーカーは何やってんの？と思ってしまいます。

書込番号：25974720

[mikipa]

＞さんてんさん
私も昨日同じようなことが起きました。

バッテリー残量が２０％位の時に、スマホとのWiFi接続待ちで放置してしまい、その後電源入れようとしたら、全くランプも付かず、完全なバッテリー切れになっていました。
電源スイッチはOFFの状態だったので、確かに残量は少なかったと思いますが、2時間位でランプも付かないくらい放電するかなと思いながら、充電済みのLP-E6Pに交換したところ、「バッテリーを交換するか、充電してください」と表示されてカメラが起動できず。
この表示はスイッチをOFFにしても10秒くらい出たままでした。

この表示は、このカメラ購入時、バッテリー充電前にカメラ設定しようと手持ちのLP-E6Hを入れたときに、残量が十分あるはずなのに「バッテリーを交換するか、充電してください」と表示されてカメラが起動できず、初期不良かと悩んだことを思い出します。

スペアが1個しかなかったので、その場で入れ替えを再度やっても全く同じ結果で、PDモバイルバッテリーを接続すると、充電ランプは点灯しましたが、２〜３分後にスイッチONにしても、「バッテリーを交換するか、充電してください」と表示されてカメラが起動できず。

結局その後の撮影はあきらめて帰宅。

帰宅後にバッテリーを入れ直して電源をONにしたところ普通に起動し、カメラのバッテリー情報みたところ99％でした。

＞さんてんさん
の情報に、予備の予備で持っていた、LP-E6Hを入れると問題なく起動。
撮影には間に合ったのですが...。

を参考にさせてもらいます。次回同じことがあった場合に試してみます。

この日は、バッテリー残量５０％くらいの時に一度Err70が出て、電源を一度切って入れ直すように指示が出たのですが、何する間もなく再起動がかかり、その後は普通に撮影しながら観光しておりました。

何かの参考になればと思い、書き込みしておきます。
カメラのファームウェア1.0.1
レンズRF24-70mm F2.8 L IS USM
バッテリLP-E6P
メモリカードネクストレージB2SE512G+NX-F2SE512G
その他接続なし

書込番号：25975280

[さんてん]

＞LUCKY★MANさん
＞mikipaさん
わりと近い感じで症状が出ているようですね。
メーカーさんがうやむやにしないことを祈るのみです。

なお、私のほうはサービスセンターに預けた後、少しだけ進展がありまして、製品開発／製品管理のほうに送って調査したいとの申し出がありました。あと半月ほどかかるようです（現在の目論見）。

書込番号：25975307

[さんてん]

追伸です。
状況が変わりましたらこちらに記入する予定です。

書込番号：25983929

[wedge36]

同じ症状です。北海道のー5℃は暖かい日ですが使い物になりません。バッテリーを交換しろと！笑
交換しても同様なモニター画面。60万のボディ2台使用していますが高い買い物でした。
CPプラスで写真家さん達はこの事象を避けるでしょうね。笑

書込番号：26071108

[fox35]

＞wedge36さん

初めまして(^^)

R5�Uの動作環境は「0度から40度」までのようです^^;

https://personal.canon.jp/product/camera/eos/r5mk2/spec

私も先日雪景色を撮影しに行った時にカメラの挙動に異常がありました。
症状はバッテリー関連ではないですが。

「撮影後の画像再生」は「背面液晶（モニター）」に設定しているのですが、「メニュー画面」も「再生画像」もファインダーにしか表示されなくなりました・・・
（再生ボタンを押してもファインダー表示のみ）

少し気温が上がってきたら元に戻ったので、低気温が原因だったのだと思います。

ソニーやニコンの同価格帯の機種の動作環境は-10度だと記憶しています。
キャノン機は寒さに弱いようですね(TT)

書込番号：26071139　スマートフォンサイトからの書き込み

[チキチキマシーン猛レース]

昨日から新幹線で富山まで行って、雨晴の夜明け撮影。Nikonとキヤノン持って行き、二日あったので初日はニコンの標準レンズで近くで撮影。今朝はキヤノン機にEF100-400で朝日を待ったのですが前の晩に満充電してた４本ともバッテリー交換して下さいで大チャンス逃しましたー。純正をビックカメラやキヤノンからバラバラで買ったのでロット問題ではなさそうです。気温が0℃で過酷とは言えず。
何となくここ数回、雪の撮影で毎回違和感あり、みんなおかしくないのか調べてここに来ました。バッテリー系のボディ設計で何かバグがあるのでないかと。ちなみにZ8は霧ヶ峰（-15℃）と今回も東京で使うのとあまり変わらない安定感でした。
ボディはセカンドロットぐらいでやはり初期不良っぽいですね。キヤノンに持って行きます。5Dmk4ではバッテリーは持ちも良かったので何かなーと。冬のバッテリー系チェックが甘かったんでしょかね。

書込番号：26072609

[はまけんと]

私も同じトラブルに遭遇しましたが、
llano CS2という非純正の充電器を使用したことが原因でした。
Amazonのレビューにも同様のコメントがありましたので自分だけではないようです。
仮に同様の状況であれば常温でバッテリーを空になるまで使用してから純正充電器で充電すると問題なく使えるようになるかもしれません。

書込番号：26073936

[さんてん]

みなさん、長らくお待たせしました。
本件についてキヤノンさん側で長期に渡って調査いただき、その後私も持ち出して使っていました。

キヤノンの見解
・キヤノン内での調査では当該の不具合発生せず（何を試したかは不明ですが、かなり長期にわたって調べていただきました）
・バッテリーに過充電が行われた形跡がある（はい、すみません、私が非純正充電器を使いました）
・上記が原因かもしれない（過充電については放電すれば元に戻るレベルなので今後は問題ないとのこと）

もともとの不具合時の環境
・秋の屋外（北海道の山の中）
・高湿度ではない
・純正RFレンズ
・気温は摂氏一桁代（氷点下ではない時期）
・三脚で30分以上セッティングして待ち状態
・複数のLP-E6Pで発生

その後の使用
・延べ2週間ほど使用（実際には断続的）
・冬の屋外（北海道の町中ですが暖冬でした）
・高湿度ではない
・純正RFレンズ
・気温は0度前後（極端に寒い時には持ち出していない）
・手持ちで20分程度の準備状態（毎回その程度）
・当該現象と思われる事象は一瞬発生（表示メッセージが表示される前に通常状態に復帰）
・もちろん非純正充電器による充電はせず、純正充電器か本体充電（Type-Cによる）のみ実施

といったところですが、一瞬でも当該現象と思われる事象が発生しているため、要警戒といったところです。
もし過充電が原因であれば、過充電が純正充電器や本体充電でも発生している事になります（新品バッテリーがあるので今後試してみようかと）。
まあ、もっと暖かい季節だと問題ないのですけどね。

いずれにせよ初代R5ではトラブルがなかったので驚いています。保証外のマイナス20度くらいで使用していたのですが（横で使っていたα7はダウン）。

★使っていて別の問題が発生しました。こちらについてはバッテリー起因ではないと思われるため別途。

書込番号：26099015

[pinkaround]

＞さんてんさん

非純正充電器を使って過充電したならユーザー側の過失になるので、
普通はアウトになりカメラを含めて保証が無効になる可能性もあります。

バッテリLP-E6Pは多機能なので、純正の充電器でないと最悪破損します。
バッテリーは満充電付近では独自の充電カーブを描き、それを充電器が検知して充電電流を絞ってから充電をオフにします。
つまり保護回路によってバッテリーを過充電から守り安全に充電しています。

非純正充電器を使うとその保護回路が無い、又は粗悪品なので、あくまで想像ですがバッテリーには異常充電されたエラーコードが記録されるはずです。つまりそのバッテリーは最悪、お釈迦になります。
カメラ側が使用不可と認識しますが、運が良ければ使えます。

安心して使いたいなら、その異常充電されたバッテリーは破棄になります。

＞過充電については放電すれば元に戻るレベルなので今後は問題ないとのこと

キヤノンでエラーコードをクリアしてくれたのかな？

書込番号：26099087

[さんてん]

＞pinkaroundさん
ありがとうございました。

書込番号：26099092

[はまけんと]

非純正充電器だと過充電されてしまうとは、、、
何が起こるかわからないのでバッテリーと充電器の非純正は怖いですね。
とはいえ、純正充電器は結構使い勝手悪いんですよねぇ。。。

書込番号：26102855

[sonyもnikonも]

どのように使い勝手悪いですか？

わたしは、キヤノンの電池がどうしても充電できなくて、廃棄したことがあります。2本も。

もしかして、充電器が悪かったのでしょうか？メーカーに電話して、その通りにやったのですが。

ニコン、ソニー、フジではそういう経験がないです。

書込番号：26103136　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

すいません。書き忘れました。

純正の充電器です。

書込番号：26103245　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kazkun33]

＞sonyもnikonもさん
＞わたしは、キヤノンの電池がどうしても充電できなくて、廃棄したことがあります。2本も。

何年頃の話ですか？
どれ位使用された物ですか？

書込番号：26103254

[sonyもnikonも]

正確ではないですが(電池をいつ買ったか、覚えている人なんているんでしようか？)、3年から5年くらいです。R5を買った時に買ったものです。合計で6本くらい買いました。

どの電池をどれくらい使ったかは全くわかりません。そんなことがわかる人がいるんですか？もし、調べる方法があったら教えてください。もう捨ててしまったので、調べようがないですが、今後の参考にできると思います。なお、使わないまま、放置しないようにしています。

アマチュアだし、景色、スナップ撮影が主なので、使用時間はたかが知れていると思います。冬山に撮影に持って行ったことはあります。頻度は多くないです。ソニー、フジのカメラも使っているのですが、概ねソニーと同じくらいの撮影頻度と思いますが、ソニーの電池はノートラブルです。

お世話になります。よろしく教えてください。

＞Kazkun33さん

書込番号：26103303　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

なお、キヤノンのサイトには、充電に失敗した時の対処法が記載されているので、失敗しているのは、わたしだけではないと思います。

もちろんその対処法は、全てやってみました。メーカーには修理には出していません。出せば、解決したんですかね？

書込番号：26103310　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

えっ同じ型番の充電池にナンバリングしない！？

書込番号：26103352　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

ナンバリングしてないです。

非常識ですか？

未使用かどうかはマーキングしてますが。

うーん。勉強になりますね。

書込番号：26103360　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kazkun33]

＞sonyもnikonもさん
トラブルを教えて頂くことは非常に参考になります。
但し、トラブルがあったことだけを伝えてても、中には10年以上前のトラブルとか使い方が明らかに好ましく無いことが原因の場合もあるのでお聞きしました。

書込番号：26104862

[LUCKY★MAN]

当方、まだ未解決です
頻繁に症状出てますが、バッテリーの抜き差しで正常になるので、充電器の問題ではないような気がします
ほぼ、使い初めの低温時に発生しているような気がします

書込番号：26106987　スマートフォンサイトからの書き込み

[はまけんと]

＞LUCKY★MANさん
私も同様の現象に悩まされたのですが、常温でバッテリーを空になるまで使用してから純正充電器で充電すると問題が発生しなくなりました。。

書込番号：26107014　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKY★MAN]

純正充電器で使用して、しばらく様子見てみます
複数充電したくて、サードパーティの充電器を使ってました

書込番号：26108440　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんてん]

話が続いているようですが。

状況から自分は下記のように見ており、ボディもバッテリーもどっちも怪しいと考えています。
・ボディそのものの可能性＝異常に低温度に弱い（もともと0度以上でも発生）、バッテリーとの通信で何かが起きている？（困ったことに冷凍庫に入れても再現しなかった＝温度変化の具合にもよる？）
・LP-E6Pバッテリー＝昔からセオリーにある最初に充放電なり慣らしが必要（あまりやる人はいなさそうだけど、意外とありうる？）

ひとまずの回避方法
・まずはしっかり放電して純正機で充電
・現場でトラブったら電源オンオフ、バッテリー抜き差し＝必ずしも解決しない
・摂氏十度以上のあたたかーい所だけで使う＝何度も使ったが異常なし
・LP-E6Pより古いタイプのバッテリーを使用する＝容量と機能の制限を受け入れる
・外部電源やカプラーを使う＝根性があれば

下記はないと考えています
・非純正充電器での過充電フラグを読んでエラーを出している＝それなら充電後必ずそうなるはずだがならない（使っている途中の電源オンオフで発生することがあった）

あとは...
・温度や湿度などによるわずかな伸縮によってボディやバッテリー基盤に影響が出ている（さすがにそれは常時再現できそうもない）
・レンズとの食い合わせも考えられなくはないが、挙動的にレンズとの通信を試みる前にエラーを吐いているように見える

書込番号：26130824

[かめらこぞぅ]

＞pinkaroundさん
「独自の充電カーブ」という情報はソースはありますでしょうか？

キヤノンがどうしてるかはわかりませんが、
一般的にリチウムイオンバッテリーはCCCV充電なので、
独自充電カーブというものは存在しません。

CCCV充電は一般的な話ですので、
独自の充電カーブのソースがあればご教示くだされば幸いです。

書込番号：26134017

[さんてん]

＞かめらこぞぅさん
相手にすると時間の無駄ですよ。

書込番号：26137339