『外出先から見れなくなった』のクチコミ掲示板

[mimitarou]

【困っているポイント】
先日まで外出先からもカメラの確認ができたが、急に見ることが出来なくなりました。ただし人物などの感知機能は働いているようで携帯の方に通知は来ます。通知が来るためカメラを確認しようとすると見れない状態です。
自宅でのWiFi環境下であればカメラも見ることができています。
考えられることとして、数日前からソーラー充電が出来なくなった為、機器を外してカメラを起動したままケーブルで充電したことです。
充電が完了したため再設置しました。(この間は常にWiFi接続でした)
その他、特に直近で設定を変更したという事がないので、何が原因なのか分かりません。
同じような状況になられた方、解決方法など教えて欲しいです。
【使用期間】
2年程
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：26447751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞mimitarouさん

同じ Tapo C410 KITを使ってます。
バッテリー容量低下で、電源から充電した事は何回かあります。
その後、外出先からも問題なく画像は見れてますので、その辺は原因にはならないと思います。

一般的にこの手のトラブルの原因となりえるのはWiFiルーターの動作不調です。
WiFiルーターの再起動は試されてますか。
光回線をご利用なら、ONU、ホームゲートウェイが別々なので、回線周りの機器を全て再起動します。
再起動と言っても、機器の電源コンセントを一旦抜いて5分程度放置し入れ直すだけです。

下記サイトなどを参考にどうぞ。
https://business.ntt-east.co.jp/column/service/omakase_it_monitoring/routerreboot_none.html

書込番号：26447774

[mimitarou]

＞ひまＪＩＮさん
返信ありがとうございます。
WiFiルーターの再起動もやってみました。
光回線利用で回線周りの機器を全て再起動も試して見ましたが、症状は同じです…
ファームウェアも最新版であり、1度アカウントをログアウトしてから再設定も試してみました。カメラの削除からの再設定もトライ済みです。
モバイル通信下では、人物等の通知は変わらず届きますがカメラは無限大マークが回ったままで最終的にはタップして更新と表示され映りません。
ソーラーが充電できなくなってから同じタイミングで症状が出現しており、ソーラー含めた故障なのかな？とも思いましたが、ひまJINさんが言うように違うような気もしました。

書込番号：26447870　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabada]

カメラを再起動すると良いのでは。

書込番号：26448290

[mimitarou]

＞ひまＪＩＮさん
＞kabadaさん
あれから忙しく、カメラを起動させたまま放置しておりました。何気に外出先よりカメラを見たところ、見れるようになっていました。
明らかな原因はわかりませんが、頂いたアドバイスの通り再起動が良かったのかもしれません。
ありがとうございました。

しかしながらソーラーからの充電はできていないので
角度を変えながら様子を見たいと思います。

書込番号：26449118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

ソーラー充電の状況に関しては、アプリのデバイス設定からバッテリー状態を見ると良いです。
ページの一番下にソーラーエネルギー出力があります。
そちらでどらくらい数値があるかですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001640006/SortID=26375852/ImageID=4101925/

全く出力なしならソーラーパネル（Tapo A201）の故障だと思います。
屋外用Tapoカメラは無償保証１年です。
Amazonで2,900円で購入は可能です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0D6MQ265Y

書込番号：26449533