『ファームウェア1.4.1にしてから通信が途切れる』のクチコミ掲示板

[えがおいっぱい]

以前投稿した
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001680864/?lid=itemview_top_bbs_list#26444099
にも投稿したのですが、広く情報をお伝えしたほうが良いと考え、こちらでも改めてまとめさせていただきます。

現在、ファームウェアを1.4.1にアップデートして以降、Wi-Fiの子機（iPhone、Android、PC問わず）においてデータ通信がランダムに途切れるという問題が発生しています。この現象は、ファームウェア1.3.0までは発生していませんでした。

具体的には、Wi-Fiのアンテナピクトは最大状態で表示されているにもかかわらず、YouTubeのストリーミング再生が不定期に止まったり、Wi-Fi経由の通話中に固まったり、あるいはクラウド上のフォルダを参照しようとしても中身が真っ白で表示されないといった症状です。

これらはいずれもリロードを行えば復旧するのですが、特にストリーミング再生が不定期に途切れる点には非常に困らされています。娯楽としてのストリーミング視聴であればまだ我慢もできますが、重要な用件での通話中に固まってしまうと、相手との空気感や意思疎通に支障をきたします。そのため、重要な通話の際にはあえてWi-Fiを切り、モバイルデータ通信で行わざるを得ないという本末転倒な状況です。なお、発生頻度は一定ではなくあくまでランダムに起こるため、安定する時もあれば頻発する時もあるという状態です。

対策として7200D8BEの初期化、子機側でのWi-Fi再接続、電波干渉を避けるためのチャンネル変更、そしてMLOのオフなど、定番の対応はすべて実施済みですが、それでも問題は再発しています。

7200D8BEは、初期ファームウェアの1.1.1の時に購入し、以来今日まで使ってきましたが、ここにきて通信がランダムに途切れるというクリティカルな問題に直面し、本機を使い続けることに疲れてしまいました。もちろん問題なく動いている方も多いとは思うのですが、実際に問題が発生してしまっている事もあり、近いうちにフリマアプリ等で売却し、バッファローなど他社製のWi-Fiルーターへ買い替える予定です。

書込番号：26458160

[Haswell-MQ]

＞えがおいっぱいさん
＞
＞Wi-Fiのアンテナピクトは最大状態で表示されているにもかかわらず、YouTubeのストリーミング再生が不定期に止まったり、Wi-Fi経由の通話中に固まったり、あるいはクラウド上のフォルダを参照しようとしても中身が真っ白で表示されないといった症状です。
＞
＞対策として7200D8BEの初期化、子機側でのWi-Fi再接続、電波干渉を避けるためのチャンネル変更、そしてMLOのオフなど、定番の対応はすべて実施済みですが、それでも問題は再発しています。

ファームウェアをアップデートしたタイミングからと言うことで、疑わしいのは判るのですが…
それは本当にAterm 7200D8BEの問題なのか？という点が気になります。

上流側の機器(HGWやONUなど)やISPとの接続に問題はないのでしょうか？
Aterm 7200D8BEをアップデートした事によって、通信制御の振る舞いが変わって、上流機器の潜在事象が表面化した可能性も否定できないような気がします。
PCを上流側の機器に直接つないで、事象発生時に問題なくアクセスできることも確認されてはいかがでしょうか？

＞近いうちにフリマアプリ等で売却し、バッファローなど他社製のWi-Fiルーターへ買い替える予定です。

それで解決するのなら、それが一番良いかも知れませんね。

書込番号：26458207

[えがおいっぱい]

＞Haswell-MQさん
＞上流側の機器(HGWやONUなど)やISPとの接続に問題はないのでしょうか？
返答ありがとうございます。

補足させていただきますと、現在AP/BRモードで使用しておりますが、上位のHGWに有線接続しているPCでは一切問題が出ておらず、本機（7200D8BE）に接続している無線子機のみで現象が発生している状況です。

また、他の投稿者様もバージョン1.4.1にしてからアプリ通信がうまくいかないといった投稿もされており、個人的にはファームウェアの挙動を疑っておりますが、これ以上の切り分けや検証を続けるのは少々困難と感じております。

本件については一旦ここまでとし、機器の買い替えを含めて検討することにいたしました。色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

書込番号：26458211

[ほしいろ]

APモードのルーターのファームウエアがアップデートした事で、上位のHGWに悪影響をあたえて挙動がかわるなんて事がおこるようなファームウエアなのであれば、そもそも民生機としてそんなファームを出す事がまずいのでは
流石にNECほどの大メーカであれば、推測ですがHGWとの接続テストを実施してからファームウエアリリースしてますよね
もしこれすらしないでファームだしてるならそっちのほうが問題です
ONUに関しては単に光回線信号をデジタル信号に変換する機器でしかなく、これがストリーミング通信だけに影響を当たる可能性は低いので除外します
ONUが仮におかしくなっているならそもそも全通信が止まるはずです

書込番号：26458247

[Haswell-MQ]

＞えがおいっぱいさん
＞本件については一旦ここまでとし、機器の買い替えを含めて検討することにいたしました。色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

ネットワーク周りのトラブルは根が深いことが多いので、それが趣味でなければ、すっぱりと買い替えした方が時間の無駄が省けて良いと思います。
しっかり切り分けされていたので、Aterm 7200D8BEに起因するトラブルの可能性が高そうですし。

書込番号：26458271

[天地必要]

＞えがおいっぱいさん
WSR6500BE6Pでは発生しないとのことですが、Wi-Fiのパラメーターは揃えているんでしょうか？
バッファローはMLOはSSID2だけ、とかAtermとは違いがあります。
Wi-Fi 7は比較的新しい技術なので相性もあるかもしれません。
AQUOS R10が問題無いならiPhone側の問題の可能性もあります。
羅城門の鬼さんが仰っているように、切り分けした方が良いと思います。

書込番号：26458621　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞天地必要さん
同じ回答の繰り返しとなってしまうのですが、上に書いた通り考えられる切り分けは実施しております。
また、他の方でも類似した現象が発生しているという点も認識しております。
そして、問題なく動いている方もおられると思いますという点も追記しております。
バッファローがSSID2しかMLOに対応していない事も実際に使っており重々認識しております。
ただ、いずれにしても手放す方向で考えておりますため、これ以上の何か対応は現状考えておりません。申し訳ありません。

書込番号：26458640

[ほしいろ]

おや少し席を外した隙に何とも「奇跡的」な展開になっているようで
初投稿の『天地必要』様がこのスレッドに一度も登場していない『羅城門の鬼』様の固有名詞をピンポイントで挙げられたことには驚きを禁じ得ません
膨大な口コミの海からたまたまこのスレッドに辿り着きたまたま特定の投稿者にのみ深く共感して指名された？
なるほど天文学的な確率の「偶然」が重なったというわけですかね？
それにしても他にも有益な投稿者は大勢いらっしゃる中でなぜ敢えて「この方」だったのか
まさかとは思いますがどなたかによる「一人二役」という無粋な演出でないことを切に願います
価格コムも電話番号認証によるID管理を真剣に検討すべき時期かもしれませんねぇ

書込番号：26458847

[えがおいっぱい]

＞ほしいろさん
天地必要さんの返信ですが、改めて読み返したところAQUOS R10についての言及があり、どうやら別スレッドのた か おさん宛ての内容がこちらに混入してしまったようですね。

こちらはAQUOS R10を所有しておらず、あくまで自分の環境で起きている事象の共有を目的として書き込ませていただいた内容なので、そもそも返答が食い違っていたようです。

その上で、宛先間違いに気づかず反射的に返答してしまったので、余計に話の流れがややこしくなってしまったようです。いずれにしても、この投稿の情報は、あくまで１事例として参考にしていただければ幸いです。

書込番号：26459166