『かなり初期のトラブルです。初期不良かな？』のクチコミ掲示板

[自業自得.com]

夢のような機能に併せ、抜群のコストパフォーマンスに惹かれ衝動買いをしました。
自宅内では４台のＰＣやPSPやメディアプレイヤーを無線LANでつなぐ程度の知識はあるので、なめてかかっていました。
皆さんは、無線接続や外部からのアクセスで悩まれてる方が大半とお見受けしました。
私の場合は最初のＬＡＮケーブルによるＰＣと接続時点で認識されません。
正確にいうと、開封したのち、一番最初にＰＣによるＩＰアドレスの設定は出来たので、次にＬＡＮに有線接続して確認しようとしたところ、認識しませんでした。
そこで、最初に立ち返りＬＡＮケーブルによるＰＣとの接続を試しましたがその後、一切認識しなくなりました。（認識しない状態とは、ユーテリティソフトに機器名が表示されず、左下のアイコンが「カメラの検索」しか表示しない。正常であれば３つ表示される）
Windowsによるネットワーク環境をみても何か接続されているので検索してはいるみたいですが、認識には至りません。
リセット（１０秒以上のボタン長押し）や、ユーテリティの再インストール、ＰＣの再起、他のＰＣでの確認などあらゆる手は打ってみましたが認識しません。（というか工場出荷状態にすら戻らない？）
やはり初期不良なのでしょうか？
メーカーのコールセンターには何十回となくコールしましたが、嫌われているみたいです。
どなたか、可能性の示唆だけでもご教示いただければ。。
環境
使用ＰＣ　ＶＡＩＯ　ＶＰＣＣＷ２８ＦＪ（無線LAN使用）
ＯＳ　Windows　７　HOME　Premium　64bit
ルーター　バッファロー　ＷＨＲ−Ｇ５４Ｓ

以上

書込番号：13726099

[Mild7-1Soft]

基本的には、ユーテリティソフトのインストールはしなくても使えます。

工場出荷状態に戻せれば良いのですが。。。。。。。。
初期のカメラのＩＰ＝１９２．１６８．１．２００ですよね
　　ルーターのＩＰ＝１９２．１６８．１．１　なら
カメラとＰＣをクロスケーブルで直結して
ブラウザに　192.168.1.200 と入力して Enter で認証画面が出ます。

　　ルーターのＩＰ＝１９２．１６８．１１．１　なら
　　　カメラのＩＰ＝１９２．１６８．１１．２００　　などカメラに合わせます。

書込番号：13726441

[名無しの甚兵衛]

>一番最初にＰＣによるＩＰアドレスの設定は出来たので、
>次にＬＡＮに有線接続して確認しようとしたところ、認識しませんでした。
ココの時点で間違っていませんか？

自業自得.comさんのローカルネットワークの状況が判らないので、
「IPアドレス」と書かれても、それが正しいかは判断できません。

「192.168.xxx.xxx」なら公開しても問題無いので、
全体の「IPアドレス」を示してみては？
　＜「ネットワーク図」を描くと、
　　今回の件での役にも立ちますが、
　　今後、追加でNASなどを導入する場合にも役立ちますm(_ _)m


>認識しない状態とは、ユーテリティソフトに機器名が表示されず、
>左下のアイコンが「カメラの検索」しか表示しない。
>正常であれば３つ表示される
「３つ」って事は、この機器を３台購入したのですか？
そうなると、
「CS-W05NM」-(LANケーブル)-「ＰＣ」
では無く、
「CS-W05NM」-(LANケーブル)-「ハブ(またはWHR-G54S)」-(LANケーブル)-「ＰＣ」
って事になりますが．．．


>というか工場出荷状態にすら戻らない？
？？？
「リセットボタンの長押し」が効かないって事？
　＜10秒以上押す必要が有るようですが．．．
　　マニュアルは読みましたよね？

「工場出荷状態」なら「DHCPクライアント」が働くので、
「WHR-G54S」と接続していても繋がるはずなんですが．．．

これが出来なくなったのなら「初期不良」って事かも知れませんが．．．＿|￣|○


>以上
って、「ＰＣ４台」「ＰＳＰ」「メディアプレーヤー」も有るのでは？
　＜「IPアドレスの重複」などが起きれば、動作しないこともあるので、
　　「ネットワーク図」がある方が良いと思いますが．．．

イマイチ、どういう状態にしてセットアップをしようとしているのかが、
文字だけだと判り難い部分も有って．．．＿|￣|○


接続状態が判らないので、なんとも言えませんが、
「VPCCW28FJ」と「CS-W05NM」を有線で繋いでいる状態なのに、
「VPCCW28FJ」が「無線LAN」で「WHR-G54S」に繋がってしまっているのでは？
　＜「IPアドレス」の状況が判らないので、何に繋がっているのかが．．．

書込番号：13726892

[自業自得.com]

ご返事ありがとうございます。
ご指摘通り、カメラのIPアドレスは下４桁２００です。
ルーターは192.168.11.1です。
また、現状では、３つのＬＥＤ（LAN,Wireless,Power）は10秒程度の間隔で点滅しています。
ブラウザーから試した時は、不発でしたが、クロスケーブルが必要なんですね？
添付のストレートケーブルを使っていました。
クロスケーブルでブラウザーからのアクセスにトライしてみます。
それで、設定上のミスを修正するか出荷状態まで戻せればいいのですが。


返品交換の手続きもできなくて困っています。

書込番号：13726963

[自業自得.com]

名無しの権兵衛さん
ご丁寧にありがとうございます。
文字だけだと伝わりづらいですね。（(・_・;)ｽﾝﾏｾﾝ

＞「３つ」って事は、この機器を３台購入したのですか？
→いや、１台だけです。３つというのは画面表示される
　３つのアイコン（「カメラの検索」「WEB接続」「カメラの設定」）のことです。
　カメラが認識されていないと「カメラの検索」しか表示されないようです。
　設定中の現在は、ＰＣとＬＡＮケーブル直結で中間にハブもしくはルーターを経由
　していません。

＞「リセットボタンの長押し」が効かないって事？
　＜10秒以上押す必要が有るようですが．．．
　　マニュアルは読みましたよね？
→そうなんですよ。指から血が出るくらい長押しもしました。（笑）

＞「工場出荷状態」なら「DHCPクライアント」が働くので、
「WHR-G54S」と接続していても繋がるはずなんですが．．．
→同感です。

ＩＰアドレスの重複はないと思います。
ちなみに設定中は不要な機器は全部電源落として設定しました。

ルーター：192.168.11.1
ＰＣ　　：192.168.11.3
カメラ　：192.168.11.200

上記以外のＩＰアドレスの設定（DNSやサブネットなど）の際に
絶対間違えてないとは言い切れませんが・・・
そもそも初期設定に戻せないことが理解できません（泣）

書込番号：13727109

[名無しの甚兵衛]

「DHCPクライアント」が機能していて
「192.168.11.200」に固定されるんですか？
　＜普通なら「192.168.11.4」とか「192.168.11.8位？」かなぁと．．．

「Netenum」とかで、確認した方が良いのでは？
　＜「Ping」が通る機器を検索して、本当に「192.168.11.200」が有るか．．．

書込番号：13727270

[自業自得.com]

最初にユーテリティでカメラの初期設定アドレスを以下の通り変更しました。
192.168.1.200→192.168.11.200
カメラはこの設定により固定アドレスとなったのでDHCPであっても認識すると思います。
NetEnumで試しましたが、下4桁２００のアドレスは検索できませんでした。

書込番号：13727338

[名無しの甚兵衛]

>NetEnumで試しましたが、下4桁２００のアドレスは検索できませんでした。
？？？
どこにも見つからないって事でしょうか？
　＜最低限「192.168.11.0:24〜192.168.11.254:24」まではチェックしましたよね？
　　「192.168.0.200〜192.168.254.200」で、
　　ネットマスク「255.255.0.255」で検索したのでしょうか？

単に「192.168.11.200」を探すなら、
「コマンドプロンプト」で「ping 192.168.11.200」と打てば良いだけです。

「192.168.0.0:16〜192.168.254.254:16」くらいまで探すつもりで使わないと．．．
　＜どこに行ったかは問題では無い？
　　見つからないと設定なども出来ないですが、
　　「工場出荷状態」にも出来ないとなると．．．やはり「初期不良(故障)」かも．．．

「工場出荷状態にしたつもり」で「Netenum」を使っているのか、
そこから
>最初にユーテリティでカメラの初期設定アドレスを以下の通り変更しました。
>192.168.1.200→192.168.11.200
>カメラはこの設定により固定アドレスとなったのでDHCPであっても認識すると思います。
が設定できてからの話なのかが良く判りません．．．＿|￣|○
　＜これだと「工場出荷状態」は出来ていることに．．．
　　それとも「工場出荷状態」に出来ないで、
　　「192.168.11.200」に設定した状態のままって事？
　　そうすると、それはどうやって確認したのでしょうか？
　　手順が混乱していて、現在どの状態なのかが良く判りませんm(_ _)m


単純に「初期不良(故障)」ということで、購入店に交換して貰った方が早いかも．．．

書込番号：13727864

[自業自得.com]

名無しの権兵衛さん
いろいろとアドバイスありがとうございます。
Netnumとコマンドプロンプトで検索したところ、
どうやらとんでもないIPアドレス
(169.254.89.123) が設定されているようです。
それにしてもネットワーク上で認識されないというのが腑に落ちません。
いずれにしろ、現状が少し理解できました。
問題点は初期設定に戻せないことのような気がします。
再度、メーカーに問い合わせ、返品交換をお願いしてみます。
とは言っても、電話に出ないんですよね〜ここのサポートデスク。。。
改めて、長々とお付き合いくださいまして、ありがとうございました！

書込番号：13728493

[名無しの甚兵衛]

>問題点は初期設定に戻せないことのような気がします。
そうですね。

「192.168.11.200にしたつもり」になっていたため、
見つけられなかった訳で、見つかれば再度IPアドレスの固定も試してみては？
　＜値を入れただけで、「設定」のボタンを押していないとか．．．(^_^;

書込番号：13729168

[自業自得.com]

メーカーサポートにメールで質問したところ、中2日の今日返事がきました。↓


「初期化を行っても設定画面を開けない場合。

ご申告の症状でございますと、大変恐れ入りますが、
製品の不具合の可能性が考えられます。」

ということで、とりあえず商品を返送してメーカーで見てもらうことになりました。

とにかく1日でも早く使ってみたいので、メーカーさんの対応に期待してます。

アドバイス頂いたみなさん。特に名無しさんありがとうございました。

書込番号：13732424

[名無しの甚兵衛]

>とにかく1日でも早く使ってみたいので、メーカーさんの対応に期待してます。
本来なら、
「代替機を送って貰い、その(ダンボール)箱に故障していると思われる製品を入れて返送」
が一番だとは思いますが．．．＿|￣|○

この辺が、メーカーの「サポート力」の違いなのかも知れませんね(^_^;

書込番号：13733070