『ダブルタップ復帰時に画面が一瞬点灯し、ダウン（フリーズ）』のクチコミ掲示板

[ばつもん]

質問であり、レポートでもあります。ご参考になればと思いますし、類似症状で改善方法などすでに見つかった方がいらしたら情報いただけたら幸いです。
状況はダブルタップ復帰時に画面が一瞬点灯し、ダウン（フリーズ）し、電源ボタンを長押しで再起動したり、電源ボタン何回か押すと戻ったりします。不安定です。

バッテリーモードを超省電力にしているのも関係がありそうなので、一旦スマート節約モードに戻していて様子を見ています。

ＡＳＵＳサポートでは、初期化、か修理　と言われました。初期化は負担が大きいので今は上記の様子見です。

よろしくお願いします。

書込番号：19241595

[sim free]

＞ばつもんさん

＞ＡＳＵＳサポートでは、初期化、か修理　と言われました。初期化は負担が大きいので今は上記の様子見です。

セーフモードで確認されましたでしょうか？
フリーズなどが発生している場合、インストールしたアプリが原因の可能性があります。

充電が充分な状態で行ってくださいね。

電源が入っている状態で、電源ボタンを押し続けます→電源を切るの表示が出たらそこをロングタップ→再起動してセーフモードに変更が表示されたら OK をタップ→再起動後画面左下にセーフモードが表示されます。

これでフリーズするか確認してください。
フリーズがなおれば、インストールされたアプリが原因と思われます。

セーフモードを元に戻すには、電源を入れ直してください。
一時的に工場出荷時に戻すことが出来るモードです。
セーフモードを元に戻したら、インストールされたアプリはもどります。

書込番号：19248594

[ばつもん]

ありがとうございます。知りませんでしたのでやってみました。
症状は変わりませんでした。ただどうも省電力モードを「超」にしてなければ安定していますね、、
これだとすると元々のバグなのか、個体やハードの問題なのか、ちょっとわからないところです。

しかしなぜサポートはこのセーフモードの案内はしなかったのでしょうかね、、
単に知らないのか、切り分けで意味がないと考えているのか、私には判別がつきません。

書込番号：19253915