『製品保証について』のクチコミ掲示板

[とんこつカレー]

先日、ソフマップで購入したのですが、
保証が製品生産日より３年間となっているのですが、
製品生産日とはどこかに記載があるのでしょうか？

HDD本体に、「DATE: 23 SEP 2010」
と記載があるのですが、これが製品生産日のことでしょうか？？？

書込番号：12148817

[お握りQ]

WDのHPからRMAの確認で調べることが可能。

書込番号：12148829

[key's_arts]

>HDD本体に、「DATE: 23 SEP 2010」
>と記載があるのですが、これが製品生産日のことでしょうか？？？
はいその通りです。

ちなみに、箱は何処の箱でしたか？グリーンハウスorCFD
壊れた時グリーンハウスで、店頭購入ならレシート、箱、本体
をソフへ持ち込みorRMA手続きしてシンガポールへ自分で発送。
CFDならhttp://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.htmlで申請
RMA手続きしてシンガポールへ自分で発送。

書込番号：12151544

[とんこつカレー]

ご回答ありがとうございます。
やはりDATEの記載が製品生産日でしたか。

念の為お握りQ様のおっしゃる、WDのHPからRMAの確認で調べることが可能
ということなので見てみたのですが、下記のページから確認でよろしいわけですよね？
http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?custtype=end&requesttype=warranty&lang=jp

ところが、シリアル番号を入れて確認しますと、
状況：限定保証なし
有効期限：適用外
となってしまいます…。

限定保証なしというのがどういう意味かリンク先を見て見ると、
「製品はもともとシステムメーカーに販売されたもの。 保証サービスについては、システムメーカーか購入元に問い合わせてください。」
と記載がありました。
これは要するに、保証関係はソフマップに聞け。ということなのでしょうか？

購入時の箱は、発売元：CFD販売株式会社　となっていました。
保証書の欄に、http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html　の記載があるシールが貼られていて申請して下さいとなっていました。

しかし上記にも書きましたように、保証はソフマップに聞けということなので、どういうことなのかさっぱり分からず、かなり混乱しております…。
ソフマップにも問い合わせしてる所なのですが、まだ回答が来ておりません。


もう一つ疑問点がありますが、
http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html
上記ページ内に下記のような記載があります。
「※RMA申請が可能となりましたら、改めてお客様ご自身でRMA申請を行っていただく必要があります。」

RMA申請が可能となりましたら・・・ということは、申請不可能な時期（タイミング）があるということですか？？
申請不可能な時期ってどんな時期なのでしょうか？？？

しかもこの説明書きだと、２度申請が必要ですというような言葉のニュアンスに聞こえるのですが、そうなのでしょうか？？？なぜ2度も？？？

かなり分からないことだらけです…。
色々書いてしまって申し訳ございません。少し気持ちを落ち着かせます。

書込番号：12153167

[お握りQ]

代理店（CFD）の保証は購入日から1年間で、以後のRMAは自分で申請しシンガポールまで送る必要があります。
ソフマップの保証は延長保証に加入しない限り初期不良まで、後はメーカー（代理店）保証での対応になります。
CFDの場合、CFDへ申請しないとRMAの申請ができないことがあります。
自分は面倒なので最初からグリーンハウスの指名買いで、代理店保証で済ませられるようにしています。

書込番号：12153407

[marumaru307]

CFDはCFDへの手続きの後、WDのRMA確認ができるようになるようになります。

http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html

上記からCFDの手続きができます。

２、３日でWDのHPで保証外から「限定期間保証」に変わるはずです。
シリアルなんかを間違えるとCFDからメールがきます。来なければ問題ありません。

面倒なようですが、まあ仕方ないですね。

書込番号：12161241

[とんこつカレー]

皆様、ありがとうございました。
ソフマップからは未だ回答はないのですが、
皆様のご教示を賜わりまして、頭の中で少しずつ整理してみました。

単純に言えばとにかくつべこべ言わず、まずは下記から申請して、
http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html

数日後に、WDのHPで保証外から「限定期間保証」に変わったらそれでOKなわけですよね。
それで後に故障などした場合は、ソフマップに聞いて、
シンガポールへ送るなり、代理店保証になるかその時に合った指示を受けたいと思います。

ちょっと今までに経験したことの無いパターンだったので、混乱してしまいました。
皆様ありがとうございました。

書込番号：12165319