カバーの塗装剥離問題は解決されたんでしょうか？

Question

家人のコンデジ買い換えにこの機種を候補にしておりますが、夏頃に出ていたカバー部分の塗装が剥離する問題は、その後のロットで解消したといった情報をお持ちの方はいらっしゃいますか？
また、実際に剥離してしまった方で、期待したようなメーカー対応を受けられなかった方はいませんでしょうか？
保証期間を過ぎてから剥離した場合や、本来は剥離とは無関係な傷を理由に保証適用外とされることを恐れています。

101wanchan · Accepted Answer

まだ手続き等が終わったわけではないですが、動きましたのでご報告します。まず前回の書き込み後、しびれを切らし、販売店（渋谷の量販店）に問い合わせましたら、すでに無償で修理が進んでいるとのことでした。実は２回目の修理になった時には、このカメラに対しての信頼性がないので、できれば、差分を払うので他商品への交換をお願いできないか、ともお伝えしておいたのですが、それは難しいということで却下されました。そして、17日に販売店から電話が来たので、「修理が終わったのかな」と思ったら、「無償で修理をしてもいいので、修理を始めていいか」、とのこと。あれ？なんか話がおかしい・・・。まあ、店員さん同士の連絡ミスなのかなんなのかわかりませんが、前回の電話の件を伝えると、「修理は進んでいるけど、それでご納得いただけるかの確認の電話です」と。なおかつメーカー曰く、「より強いコーディングのもので再塗装修理をしましたが、もう絶対剥がれないとの保証はできかねる」との回答。うーん、まあ、形あるものは壊れるので「絶対」と言えないのはわかるけど、なんか弱腰でこちらも安心できないし、メーカーの回答ばかりを伝えて、防水カメラとしてこのカメラを進めてくれた販売店が部外者であるかのような感じもしっくりこない、というのをお伝えしたところ、出てきたのが「払い戻しでどうか」、とのこと。実のところはメーカーからの最終回答として用意されていたようです。私としては、どうせそのお金でカメラを買うわけだし、もし3回目剥がれたら、もう修理に持ち込んだり、事情のやり取りをするのが嫌なので、その処理でお願いすることにしました。メーカーとその処理でよいかという確認を最終的にとれたらまたご連絡来るようです。私としては、年末のイベントが近いので早めに処理してくれるようお願いしておきました。結局、どこまで安心できる塗装方法？を確立できたのかは不明です。参考にならない感じでごめんなさい。

負け犬公園 · Answer

以前、他のスレに投稿しましたが、その後状況は変わっていないので、再度投稿します。

またこの件に関しては、過去スレにたくさんありますので、（同じことの繰り返しになりますので）次回より過去スレを調べてから投稿されることをお勧めします。

今回の剥離問題についての皆さんの投稿のまとめ

・ソニーは今回の剥離問題について公に一切認めていません。
私が修理に出したときは、このカメラは塗装も含めて一切問題がないとの姿勢でした。
また修理に出しても部品交換だけで原因は書いてきてません。

従って来年保障が切れた後に剥離トラブルが発生した場合は、有償修理になる可能性が十分にあります。

なお電話での回答で大丈夫だと聞いた人もいるようですが、メーカーが正式に公表しない限り、サポート窓口の口頭での発言を鵜呑みにするのは避けたほうがよろしいかと思います。

・海やプール等の水につけてすぐ剥がれた人もいれば、数回つけてようやく剥がれ始めた人もいますので、（人によってばらつきがありますので）一度水につけたぐらいでは大丈夫とは判断出来ません。

・私は４月に購入しましたが、７月末や８月中旬に購入した人の剥離報告もありますので、必ずしも初期ロットの不具合とは言い切れません。
（ソニー自身がこの問題に対して何も公表していないので判断出来ません）

・また修理後も剥離報告がありますので、ソニー自身が不具合の発生している部品の管理が出来ていない可能性があります。
従って修理から戻ってきても”必ず大丈夫”とは限りません。

・ここの掲示板だけでも全色剥がれ報告がありました。
その中でも赤が多いようです。

・修理期間ですが、私の場合は２週間たっても音沙汰なく、販売店に相談したらソニーに催促の連絡をしてくれて計１７日かかりました。
ただ１週間前後の報告もありますので、修理期間は交渉次第と思います。

・今回の剥離問題について、この価格COMの掲示板以外にも報告されている方も複数います、また剥離があっても修理に出していない人もいると思いますので、剥離トラブルに遭っている全体数はかなりあると考えてもいいと思います。

・最後にこのカメラを使って、剥離トラブルに遭遇したらすぐに修理に出すことをお奨めします。
そのときこの掲示板で、同じ剥離トラブルが多数発生していることを告げれば話が早いと思います。
また今までの報告では、全て無償修理対応をしていますので安心して下さい。

乳蛙 · Answer

私は7月ごろから使っていますが、今のところまだ剥がれていません。友人も購入していましたが、1か月ほどではがれ始めました。修理品を見ましたが、塗装自体はほとんど変わっていないと思います。色々な場所で言われていますが、このカバーの塗装は元々塗装のくいつきを考えて下処理されていません（できない材質なのかも）。根本的にカバー自体の材質を変更しない限りこの現象は収まらないように思います。モニター側も暗いところや水中での見やすさを重視しているように感じます。TX5は室内だとそれほど気になりませんが、晴天の外ではモニターが見づらく露出がどうなっているかわからない時があります。ま、家に帰ってPCで再生するとAUTOでほとんど問題ないのですけど。

101wanchan · Answer

余談ですが、あれから2日ぐらい後にSONYから謝罪の電話がきました。「ご迷惑かけてすみませんでした・・・」って感じで。私としては、もう気がすんでいたので、すんなり終わりましたがやはり誠意は感じました。そして、懲りずに戻ってきたお金でSONYのNEX-3Dを買いました。こちらは大変満足しています・・・。

豆ロケット2 · Answer

当方にもメールが届きました。抜粋＞広範囲の塗装はがれが発生した製品は、下記の受付期間、レンズカバー部を＞無償で修理させていただきます。揚げ足を取るわけじゃないけど、『狭範囲』で剥がれた場合は機種はどう対処するんでしょうね？答え：爪などでもっと剥がして広範囲にすれば良い（ホントかよ？）リコール前から無償修理の報告がありましたので心配はしてませんでしたが、こういう細かな表現に、何かひっかかる今日この頃・・・・当方のはまだ剥がれてませんが、剥がれるのが楽しみです？？？　f^_^;

pbi4 · Answer

画質的には防水デジカメで最もよいと思うこの機種、私も塗装の剥離が気になっていたので先日量販店で訊いてみたところレンズカバーは問題ではないけど？液晶モニター側の方が大いに問題って返答でした。（レンズカバーの問題が改善されたのか機能上関係ないから問題ないのか訊きそびれましたが）展示機のモニターはかなりみにくい状態で、またタッチモニターの反応もかなり悪くなっていました。展示機はかなり過酷な環境にあると思いますがお使いの方どうでしょうか？他候補のW90は欠品中、FT1は値上がりして？13000円以上も高くなっていて迷っています。

ニックネームに空きがない · Answer

保証期間終了後の対応ですが、僕はＣＳからではなくSONYからの回答として「修理部門で塗装の耐久性の問題と判断した場合は、保証期間を過ぎても無償で対応します」の旨の正式回答をメールでもらいました。

耐久性の問題と判断されない場合もあり得るということですが、これは使い方や致し方ない経年劣化の問題もありますので、妥当な回答だと考えています。

ちなみに僕は8月中旬に購入したものが海でシュノーケリングしてすぐに剥がれました。
修理に出して、ちょっと塗装が分厚くなって戻ってきたときには海水浴シーズンが終わってしまっていたので、再剥離するかどうかは確認できていません。

ご参考までに。

Denwota · Answer

ご参考までに…http://dc.watch.impress.co.jp/docs/news/20110225_429479.html（デジカメWatch）http://www.sony.jp/cyber-shot/info/20110224.html（ソニー公式ホームページ）

三つ子のパパ · Answer

本日付で、製品登録したメアド宛に「外装部品無償修理のお知らせ」のメールも来ましたね。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
13年ぶりに活躍	7	2025/06/22 22:07:47
修理に出してみました	0	2016/02/21 22:13:44
今年はやっぱり暖冬ですねぇ	7	2016/01/06 21:31:23
ブルブルとフタ受けの修理費用について	6	2016/01/05 12:07:55
買い替えるなら・・・	4	2015/04/21 11:13:29
お亡くなりになりました	13	2014/11/05 23:28:36
外装部品無償修理の受付期間延長のお知らせ	2	2013/07/23 22:08:00
パネルの剥がれ解消!?	2	2013/04/23 6:33:46
パネル、電源、シャッター修理	5	2013/11/27 19:46:43
電源ONで振動が・・・・	5	2015/04/27 22:42:46

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サイバーショット DSC-TX5

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