『IO保証期間内に壊れるも有償修理に。最低』 の クチコミ掲示板

[keiyo201]

昨年11月にHDCR−U2.0EKをREGZAと同時に購入。外付けHDDとして録画に使ってましたが半年ほどで動作が不安定に。8か月で完全に読み取らなくなり、I-O　DATAにメールで問い合わせ。データが消える承諾書と一緒に自己負担で金沢まで宅急便で送るように指示があり仕方なく送るも、外部からの強い衝撃で内部が壊れたので保証期間内なのに有償修理のメールで返答がある。設置後全く動かしてないのに外部からの衝撃で内部の破壊は納得いかず説明を求めるも、外部衝撃で破損の一点張りで話にならず。通常に使用していて壊れたのに誠意の感じられない対応、最低最悪な会社です。IO二度と購入することはないでしょう。

書込番号：13779357

[江戸ッ子修治]

どうせ書き込むならば読みやすいように改行くらいしてください。
同情しようにも、読むのに苦労して「こんなひどい書きこみかたするような人だから、覚えが無くても自分か家族が衝撃を与えているのだろう。」と思うようになります。

書込番号：13779372

[keiyo201]

修治さん。ご忠告ありがとうございます。初めて投稿するので要領えずに失礼しました。
内容は変わりませんが練習と思い再投稿します。

昨年11月にHDCR−U2.0EKをREGZAと同時購入。
外付けHDDとして録画に使ってましたが半年ほどで動作が不安定に。
8か月で完全に読み取らなくなりました。

I-O　DATAにメールで症状を説明しました。
データが消える承諾書と一緒に自己負担で金沢まで宅急便で送るように指示があり仕方なく送りましたが、「外部からの強い衝撃で内部が壊れたので保証期間内ですが有償修理」とのメールで返答がありました。

設置後全く動かしてないのに外部からの衝撃で内部の破壊は納得いかず説明を求めるメールを返信しましたが、「外部衝撃で内部が破損」の一点張りで話になりません。
通常に使用していて壊れたのに誠意の感じられない対応、最低最悪な会社です。

教訓はIO・DATAは二度と購入しない。２Tでしたが容量があるとダメージが大きいので小さなものを複数台設置する。BDレコーダーを購入して大事なものはまめに書き出すでしょうか。

書込番号：13779393

[江戸ッ子修治]

メーカー側は何を根拠に外部から衝撃を受けたと判断したのか謎ですね。
ケースに傷とか付いていたのでしょうか？

書込番号：13779426

[P577Ph2m]

現実に破損跡が認められたのでしょうから、メーカーとしてはそういう対応になります。
設置後に自分では動かさなかったと思っていても、輸送中に付いたのか、購入したときからすでに付いていたのか、使用中に何かの拍子になったのか、可能性はいくらでもあります。どれが正しいか、ユーザーが嘘をついていないかは、メーカーにはわかりません。
メールでやり取りしてもどうにもならないでしょう。納得いかなければ直接電話で交渉するなり、消費者センター等に相談して下さい。

書込番号：13779851

[Re=UL/ν]

宅急便で輸送中にってのが予測できるけど、緩衝材をたくさん使い厳重に梱包しましたか？
元商品箱に入れて更に緩衝材で包み段ボールに遊びが無いよう入れる
くらいは普通ですが。
それと保険にも入りますね。
運送会社はどこでしょう？
会社によっては平気で荷物を投げるんでｗ

そこまで行って初めて外的衝撃は加えていないと主張できると思います。
あと使用時の設置も地震などで倒れない工夫もｗ

書込番号：13781516

[名無しの甚兵衛]

まぁ、「電源OFF時の衝撃」については、
余り気にしなくても良いとは思いますが．．．
　＜「HDD」が壊れる前に「ケース」が壊れるかと．．．(^_^;

壊れるのは「電源ON時の衝撃」の場合になると思います．．．m(_ _)m

「ペット(特に猫)」や「小さなお子さん」は居ないのでしょうか？


http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000098920/

書込番号：13783514

[江戸ッ子修治]

>>「ペット(特に猫)」や「小さなお子さん」は居ないのでしょうか？

私もそのことが気になっていました。
その辺どうなんでしょうか？

書込番号：13787230

[3台目DIGA]

私もREGZAのZ1に使用するのに昨年の11月にIO・DATAの1.5TBのHDDを買いましたが、
３ヶ月ほど前から数回電源が勝手に切れ、先月に電源が入らなくなってしまいました。

IOにREGZAに使用しているHDDであることを明記して修理に出したところACアダプタと内部基板とHDDユニットが故障しているのでHDDユニットも含めて交換するか修理を中止してしての返却かどちらか選択するように連絡がありました。

故障した時の状況からHDDユニットは故障していないと思っていたので
”内部基板とACアダプタの交換だけをして返却”してほしいと返信すると
”HDDユニットが故障しているので修理するのであればHDDユニットも交換になる。”と連絡がありました。

再度”内部基板とACアダプタの交換だけをして返却、不可であれば修理を中止して返却”
と依頼したところ、希望通り内部基板とACアダプタの交換だけをして返却してくれました。

返却されたHDDをREGZAにつないだところ、録画データも無事で問題なく使用できました。
何を根拠にHDDユニットが故障していると判断されたのか不明です。
IOの修理センターの言うことは鵜呑みにしないほうがいいですよ。

書込番号：13816256