『センサーの清掃、ピント調整など。』のクチコミ掲示板

[にちにちさん]

初めて書き込みさせていただきます。ここでするべきではないのかもしれませんがご了承ください。
先日5D3のボディを入手し遊んでおりますが、今まで使用した（もちろんこれからも使用しますが）7Dがちょっと前からセンサーにゴミがついているようなのと、EF-S17-55mmF2.8が当初よりやや前ピン気味でしたので、この際ピント調整していただこうとサービスセンターにメールで申し込みました。連休前に申し込み本日時間指定でとりにきていただきました。7DとEF-Sレンズ2本の清掃ピント調整、もちろん保証期間は過ぎてますので万が一不具合があった場合は2万までは見積もりなしで修理を開始するという具合にしてました。私は仕事で不在のため家内にお願いしてましが事前に自分で包装はしてました。まず業者の方が自分たちで包装はしないといけないらしく中身を出して新たな箱に入れ替えてくれたようです。どれも新品で買っておりますが、登録は7Dしかしておらず、レンズは未登録です。登録されてないものは業者さんも持って帰れないらしく結局はボディのみの清掃でピント調整は無理とのことでした。これは再度レンズは登録しお願いするしかないのでしょうか？中古は持ってないですが、その場合もユーザー登録できなければ調整してくれないということでしょうか？当たり前のこのなのかもしれませんがご教授ください。ちなみに5d3もまだユーザー登録してません。

書込番号：14534226

[ﾀｽｹﾃｰX]

ユーザー登録されていなくてサービスセンターで調整できないのであれば、仰るとおり登録してから再度送り直しするべきではないのでしょうか？

あと、適当なところで改行を入れると、読みやすくなって適切なレスも付くと思います。

書込番号：14534256

[エヴォン]

にちにちさんさん　　こんばんは

ユーザー登録にレンズは無いと思いますよ！

持ち込みしか経験がありませんが
以前４０Ｄが初期不良にあってＳＳに持ち込みましたが
その時はまだユーザー登録はしてませんでした！

書込番号：14534294

[100円玉貯金]

こんにちは。

どういった経緯で
＞登録されてないものは業者さんも持って帰れないらしく
となったか分かりませんが、自分の場合はレンズのユーザー登録
していませんが、何度かＳＣにてピント調整できています。


自分の場合はメールでは無く、直接SCに持ち込むか
自分で梱包して中に『ピント調整』の旨と『自分の住所/連絡先』を書いた
メモ書きを入れて幕張のSCへ郵送してます。

そうすると見積もりの連絡が来て、完了すれば代引きで送られてきます。

書込番号：14534305

[mt_papa]

＞サービスセンターにメールで申し込みました

ということなので、サービスセンターの指示に従って、手順をおって対応して
頂くのが良いと思います。

無理やり持ち込めばことわらないとかあると思いますが、あまり得策では
ないと思います。

書込番号：14534320

[小鳥遊歩]

え？ユーザー登録なんかしたことありません。しかし、SCがすぐなので郵送でお願いしたこともないので何とも言えませんが、、。

ソニーの場合は購入時に登録するとソニストの500円分ポイントがもらえるのでせこく登録しているんですが、キヤノンってレンズのユーザー登録なんてありましたっけ？？

書込番号：14534333

[E46-330iM]

登録は不要のはずです。

もしかして登録ではなくて、修理調整の申し込みにレンズが含まれていなかったのではないでしょうか？

ちなみにピント調整はレンズだけでもできますが、ボディと同時調整が良いそうです。手順として、まずボディを標準に調整したのちに、そのボディへレンズを取り付けてレンズのピント調整をするとかいう話でしたね。ですからレンズを複数所有している場合には、面倒でもすべてのレンズを預けてくれと言われました。初代５Dの時のことです。

書込番号：14534357

[100円玉貯金]

自分のレスへの補足です。

＞自分で梱包して中に『ピント調整』の旨と『自分の住所/連絡先』を書いた
＞メモ書きを入れて幕張のSCへ郵送してます。

と書きましたが、いきなり送っているわけではなく、
一旦ＳＣにTELはしてます。
でも、TELしても名前を言うでもなく、
『ピント調整の旨と自分の住所/連絡先を書いてこちらへ送ってください』
と言われて送るので、TELはしないでも同じかな〜とは思います。

書込番号：14534380

[にちにちさん]

皆様さっそくのコメントありがとうございます。個別のお返事できなく申し訳ありません。
今後は適度の改行気をつけます。直接自分で業者の方とお話したわけではないですが、流れとしましては。。
地方のため、またどこに送るのがいいのかわからなかったので、メーカーホームページの申し込みフォームから日付指定で回収を依頼。
内容は7DとX2のセンサーの清掃、EF-S17-55mmとEF50mmF1.8と7Dでのピント調整です。
メーカーからは折り返しの連絡はなく本日指定の業者さんが自宅に回収にきてくれたようです。
こられた業者さんはメーカーからは7Dのみ持ち帰りの指示をうけているらしく、それ用の小さい箱一つ持参。
レンズ等を入れようにも当然入らず、ユーザー登録してないから無理なのではと言われたらしいです。
今後、7Dが帰ってきたら、5D3とほかのEFレンズもピント調整に出すつもりだったのでここで質問させていただきました。

書込番号：14534418

[のんきな猫のしごと]

スレ主さんの最初の依頼がちゃんとメーカーに通っているのなら、メーカーと引き取り業者のどちらかが間違えたか、連絡ミスでしょう。再度メーカーに確認すれば、レンズに対しても無料で引き取りに来てくれると思います。

重要なのは、自分の依頼がちゃんとメーカーに通っていることが確認できるかだと思います。

私はレンズの登録はしたことないですが、ちゃんと修理はしてくれました。

ちなみに、自分で修理に出す場合は、最寄りのカメラ店（キタムラ等）から、メーカーのサービスセンターを指定して修理に出すのがよいと、以前、ここのクチコミで読んだことがあります。そうじゃないと、メーカーじゃない修理センターに送られて修理費も高くかかる場合があるとのことでした。

書込番号：14534607

[毛糸屋]

キヤノンの修理申し込みのHPを見てきましたが、現在は、
ボディとレンズはそれぞれ別の申し込みフォームから個別に依頼するようになっています。
(たぶん)それぞれの商品毎に申し込み番号が付与され、追跡などの管理がされると思うのですが、
その辺はいかがでしょうか。

ユーザー登録と言うのは、修理依頼者の住所氏名の登録の事でしょうね。
一度登録しておくと、都度つど入力しなくて済みますから。


私は昔、１つの申し込み番号でボディとレンズ数本の調節をした記憶がありますが(自分で送った)、
今は、商品ごとの申し込みが必要なのかも知れませんので、
その辺を良くご確認されるといいと思います。

書込番号：14534920

[小ブタダブル]

ちょっと直接的ではないですが、、、

キヤノンのこの手の調整って自分の場合直接持ち込みしか経験ありませんが、レンズ・ボディーそれぞれ1個体づつ修理伝票が作成されるんですよね。

なのでボディー2台・レンズ4本だと6枚。

なので、引き取りでも同じようなもんかもしれませんね。。。

書込番号：14535096

[にちにちさん]

皆様コメントありがとうございました。
とりあえず７Dは持ってかえってもらったのでCanonから連絡があれば確認してみます。

書込番号：14539729