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USB3.0のドライバが認識されなくなりました

2012/10/23 05:38(1年以上前)


デスクトップパソコン

スレ主 carmitさん
クチコミ投稿数:45件

購入時にオプションでusb3.0を搭載したHPのPC「HPE-580jp」を使用しているのですが,
半年ほど前からusb3.0に接続しても徐々に反応しなくなり,今ではまったく反応しなくなりました。

usb2.0は問題なく使用できています。

ホストコントローラードライバは
NEC Electronics USB3.0 Host Controller
NEC Electronics USB3.0 Root Hub
だと思うのですが,デバイスマネージャをちょこちょこ確認すると!マークがあり「起動できません」的な
ことがあったりして,今では上記の表記すらなくなってしまいました。

HPのサイトからNEC Electronics USB3.0 Host Controllerのドライバをインストールしてみると
Renesasのドライバがインストールされ,!マークが付いていたのでアンインストールし,
他のサイトからNECのドライバをインストールしました。
ですが変わらずデバイスマネージャには表記されません。

HPのサイトにUSB3.0のドライバを入れなおす方法というのがありますが,「Texas Instruments XHCI Controller」
というドライバがデバイスマネージャにもリカバリマネージャにも出てきません。
リカバリマネージャの「NEC USB3.0 Drivers - Plus」というのも再インストールしてみると
NECの表記がされるようになりましたが,すぐに消えてしまいました。

一体何が原因なのでしょうか!?
解決方法やアドバイスお願いします。

※あまり詳しくないので解りやすい説明をしていただけるとありがたいです。

書込番号:15240338

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:4791件Goodアンサー獲得:445件

2012/10/23 06:07(1年以上前)

リカバリマネージャの「NEC USB3.0 Drivers - Plus」というのも再インストールしてみるとNECの表記がされるようになりましたが,すぐに消えてしまいました。
↑インストール後は一時的に使えるようになりますか?
 であれば、セキュリティソフトが影響しているかもですよ。
ダウンロードしてからネットを遮断し、セキュリティソフトを停止しからインストールしてみましょう。(変なセキュリティソフトだと(設定で許可しないと)削除するかもしれません)

書込番号:15240359

ナイスクチコミ!0


越後犬さん
クチコミ投稿数:6455件Goodアンサー獲得:1260件

2012/10/23 07:50(1年以上前)

その NEC 製の USB 3.0 のコントローラーチップの品番は分かりますか?
資料があるならそれで確かめるか、マザーボード上のチップを直に見て確かめ、
それに対応したドライバを NEC からダウンロードして充ててみたらいいと思います。


または、リカバリなどして購入当時に戻したらどうなるでしょうか?
リカバリをしても同じ状態でしたらハードウェア的に故障か、
USB 3.0 チップのデバイスドライバがどうしても不安定なんだと思います。
サポートに問合せをされてうまく対応してもらえなければ
BIOS 上で USB 3.0 デバイスを無効にし、
ほかの USB 3.0 カードを増設して使って行くことになりますかね。

書込番号:15240539

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 carmitさん
クチコミ投稿数:45件

2012/10/23 15:34(1年以上前)

お早い回答ありがとうございます。とても助かります。

「NEC USB3.0 Drivers - Plus」をインストール後も一時的にも使うことはできませんでした。
一応セキュリティソフト,ネット回線を停止してインストールしてみましたが変わりませんでした。

USB3.0のコントローラチップの品番は,納品書などにも「拡張カード PCI Express」とあるだけで
品番までは分かりませんでした;
リカバリして確認するしかないでしょうかね・・・こんなにあっさり不具合が起きるものだとは
思いもしませんでした。

ひとつ気になることを見つけたのですが,システム情報を見てみたところ
「NEC Electronics USB3.0 Host Controller」「NEC Electronics USB3.0 Root Hub」共に

開始:いいえ
状態:停止
起動モード:手動

となっています。これって手動で開始していないから停止状態になっているということですよね??
自動で開始させるようにすれば改善されるでしょうか?
ただファイル場所にファイルがないのですが・・・自動開始させる方法ってあるのでしょうか?

書込番号:15241830

ナイスクチコミ!0


越後犬さん
クチコミ投稿数:6455件Goodアンサー獲得:1260件

2012/10/23 17:33(1年以上前)

私ならその増設カードを PCIe スロットから外して
カード上の USB 3.0 チップの品番を検索して最新のデバイスドライバを探してみるんですが、
スレ主さんはそこまでやる自信が無ければ
ヒューレットパッカードのサポートに問い合わせてみたらいいと思います。
hp のサポートは購入者に対しては親切なはずですから。

書込番号:15242207

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4791件Goodアンサー獲得:445件

2012/10/23 18:10(1年以上前)

PCI Express × 1にUSB3.0カードを付けていますね。
カードの確認ついでに外して再取付してみたら?

Windows 7なので該当のドライバーは削除したら自動でインストールしないかな?

書込番号:15242332

Goodアンサーナイスクチコミ!0


φなるさん
クチコミ投稿数:3746件Goodアンサー獲得:357件 縁側-Intel人ってるの掲示板

2012/10/26 02:34(1年以上前)

体験ですが、拡張カードは一旦外して、再度挿すだけで認識して驚いたことがある。
付け直す際は、エアーダスターで内部の埃を除去も忘れずに。

書込番号:15252504

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 carmitさん
クチコミ投稿数:45件

2012/10/30 22:02(1年以上前)

皆さんアドバイスありがとうございました。
カードの再取り付けをしてNECのドライバをインストールするとやっと改善されました!

まずカードの型番を確認してネットで検索をかけても出てきませんでした。
HPのサポートに連絡しても回答がなかったのでこちらで質問したのですが,その後回答がありましたので(その指示に
従っても解決せず),型番を聞いてみましたが回答できないとのことでした。

カードの再取り付けしてみましたが自動でドライバのインストールはされませんでした(自動更新の設定にしてあります)。
そこでダメもとでNECのドライバをもう一度インストールしてみると,やーーーーっと改善されました。長かった・・・

HPのサポートからはハードディスクの修理が必要な可能性があると言われ,その費用が数万円〜だったので
解決できて本当に良かったです。

アドバイスありがとうございました!

書込番号:15273590

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4791件Goodアンサー獲得:445件

2012/10/31 10:01(1年以上前)

なおって良かったですね(*^_^*)

目星をつけてお金がかからないところを、出来る事から先にチェックしていくのが基本ですよね。

書込番号:15275451

ナイスクチコミ!0


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