『外装修理について』のクチコミ掲示板

[INEED]

先日、歩きスマホをしていたところ滑り大胆に肩くらいの高さからアスファルトの地面にダイブしてしまいました。
結果として、幸運な事に外装が一部剥げて（衝撃で削れる）所々擦り傷が付きました。
以前、書き込みでZの時は保障サービスを使っての本体交換は発売後半年くらいで在庫が切れて交換できないという事を見たことがあります。
現状、問題なく動作するので補償サービスを使うつもりはありませんが、
もし、傷が目立つようになるなどしてZ同様に本体の在庫が無くなり「補償サービス」を利用して交換ができなくなった時でも外装修理を含む修理が可能かどうか知りたいです。

できれば、1年程経ってから外装の破損と電池の消耗をスッキリさせるために補償サービスを使い新しい（整備品の）Z1をほしいな、と思っていたのですがZ1に限っては補償サービス用の整備品1年も残りませんよね？
せめて、裸運用なので新たな傷が目立つようになってから修理をと思いました。補償サービスは回数に制限があるのと2度目の料金が高いので買って間もないこの時期に使いたくないです。

書込番号：17034967

[イナーシャモーメント]

私も購入後、8日ほどでポケットから落としてしまい、アルミのフレームの部分に傷が付いてしまいました。

保証サービスには、加入していませんでしたので修理に出しました。

購入したドコモショップに持って行き、見積りしたところ、フレームを交換するには、裏のガラスパネルも

同時交換が必要との事で約5千円ほどでした。

その時に、店員さんが、250円で飛散防止フィルムも貼り替え出来ますよと教えてくれましたが

気になる傷も無かったので貼り替えませんでしたが。

修理期間はあ、10日程と言っていましたが、1週間程で、戻ってきました。

書込番号：17035719

[ニックネームなしですが]

そもそも、外装の傷や汚れは補償の対象にはならないと規約に書いてあります。

正常に動作しなくなったものを交換してくれると言う補償です。

ですので、普通に外装交換の修理を依頼するようですね。

書込番号：17036854　スマートフォンサイトからの書き込み

[アールノリ]

＞本体の在庫が無くなり「補償サービス」を利用して交換ができなくなった時でも外装修理を含む修理が可能かどうか

修理受付可能期間は製品別サポートのページに、期限が決まった時点で表示されるようです。
全ての部品の在庫が同じ時期に無くなるということはないと思うので前後することはあると思いますが、その期間では問題なく修理も可能でしょう。

故障や破損、機能的な不具合が無ければ補償サービスは使えないのは「ニックネームなしですが」さんが書かれているとおり。
外装交換のみなら修理扱いでお願いしたほうが液晶の色み等変わる心配も無いですし、あんしんパック加入など補償サービス(新サービス)が適用される人なら保証対象外修理であっても上限5250円までなので金額的にも多く掛かるということもないです。
補償サービス用のリフレッシュ品は一時的に無くなっても不具合による回収品を直して当てられるようですから、同じ機種でもタイミングによって同時期に発売された同クラスの他機種を指定されたり、しばらく時間を置くと同じ機種の在庫が復活したりと流動的ということのようですね。生産販売期間が短く数が少なかったであろう機種も下取りキャンペーンなどでタマが集まれば部品がある間は改修してリフレッシュ品に当てられるんじゃないかと思います。

書込番号：17041788

[INEED]

回答してくださった皆様ありがとうございます。
修理には5千年ほどかかるのですね。防水キャップ周辺も損傷しているようでついでに外装修理を出してみます。
ありがとうございました。

書込番号：17042716

[jones2012]

修理に時間かかりすぎ（笑）
５千円ですね。

書込番号：17048191