『GALAXY ESSNIALSが…』のクチコミ掲示板

[愚麗保徳]

『GALAXY ESSNIALS』の所をタップしても『ネットワークを利用出来ません』とでるだけなのですがauショップに行ってもこれはGALAXYのアプリなのでこちらでは対応出来ないと言われてどうしたらいいのかわかりません！

同じ状態の方とか何故なのかわかる方がいらっしゃいましたらこの現象は何なのか教えて頂けると助かります。

※充電中は『GALAXY ESSNIALS』の所をタップすると普通に開きます！

無知なものでとても可笑しな事を聞いていたら申し訳ありませんm(__)m

書込番号：20239678　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

『GALAXY ESSENTIALS』
のことだと思いますが、
確かに Galaxyのアプリですけれど、
充電中は普通に開けているのであれば、端末の不具合の可能性の方が高いと思います。
その auショップは何故、そのような対応をしたのでしょうか？

気になるのは、『ネットワークを利用できません』の方です。
SIM cardの読み込みが不十分なような気がします。
本体の電源をOFFにし､付属の SIM取り出しピンで一度 SIMを取り出し、ICチップ面を軽く拭き、SIM cardを本体に装着し、本体の電源を入れてみて下さい。
それで改善されない場合は、電源ボタン長押し→再起動 を試して下さい。
それでもダメな場合は、可能であれば端末の初期化、ですが、ご自身でカスタマイズされた内容はクリアされてしまいます。
前回とは違う auショップで､そこまでやったけど駄目でした、とご相談なさっては如何でしょう｡

具体的な解決策でなくて､申し訳ありません。

書込番号：20239982

[am11pm7]

多分、省電力モードでバックグラウンド通信が無効になっているのが原因ではないですかね。
充電中は省電力がOFFになるので使えると思います。

省電力モードを切るか、
省電力ボタンを長押しすると出る設定画面から
バックグラウンド通信を無効にする設定をOffにするとなおると思います。

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[愚麗保徳]

＞am11pm7さん

ありがとうございますm(__)m
省電力モードにしていたのでだったのですね!!
おっしゃる通りしてみたら普通にタップで開きました！
本当にありがとうございますm(__)m
助かりました(*^^*)

書込番号：20243428　スマートフォンサイトからの書き込み

[愚麗保徳]

＞モモちゃんをさがせ!さん

お答えありがとうございますm(__)m
本当にauショップは何であんな答しかしないのか？
顧客に優しくないですね…(^^;)
他の事も聞いたのですがよくわからない回答で呆れてしまい『はいはい』と言って帰ってきました！
分かりやすくご回答頂きまして本当にありがとうございますm(__)m

書込番号：20243447　スマートフォンサイトからの書き込み