『楽天モバイル（自社回線）が切断されます。』のクチコミ掲示板

[普通のとーちゃん]

いつも勉強させて頂いております。
redmi note9sをサブスマホとして使用し、
�@楽天モバイル（自社回線）
�ABIGLOBE（Dタイプ）
の2枚のsimカードで運用しております。


楽天モバイルはパートナー回線エリアです。
当方は田舎なので、通信が微弱になったり、場所によっては途切れることはありますが、基本的には場所を変えることで元に戻ります。
しかし、毎日ではありませんが、ステータスバーのアンテナ部分にバツ印がつき、場所を変えても復旧しないことがあります。
（再起動などで復旧します。）


出現頻度や「おおよそ何時間でこの症状になる」など、情報が少ないかもしれませんが、解決の手掛かりをお持ちでしたら、ご教授くださいませ。
よろしくお願いします。


なお、前機種はGalaxy　A7でしたが、この機種でも同様の症状がありました。


本来、楽天モバイルの項目で投稿すべきでしたが、適切なページが見つからず、こちらに投稿させて頂きました。

書込番号：23656641　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞普通のとーちゃんさん
前の機種でも同様だったとのことで、au回線でも圏外になるような地域なのでしょうか？
更に違う機種などでは大丈夫でしょうか？
圏外地域だったら仕方ないと思います。
一度、電波の強さを測られてみてはどうでしょうか？
LTE Discovery
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.simplyadvanced.ltediscovery&hl=ja
-100dBm超えたらかなり弱いです。-110dBmくらいで圏外になると思います。
-90dBm以下で圏外になってるなら何かの不具合だと思います。
ほんとに電波が要因なのか、他の要因か切り分けた方がよいと思います。

書込番号：23656852

[普通のとーちゃん]

＞Taro1969さん
ご返信ありがとうございます。
職場が過疎地＋鉄筋コンクリートの事務所内、ということもあり、圏外となってしまうのは、仕方ないと考えています。

ただ、終業後に帰宅してもアンテナバツの状態から回復しないので、不便だなぁ、と感じています。
(+_+)

書込番号：23656932　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞普通のとーちゃんさん
>なお、前機種はGalaxy　A7でしたが、この機種でも同様の症状がありました。

別の機種でも同じ症状とのことなので、auの電波の状態が悪い場所なだけだと思われます。

電波の強度は
設定→デバイス情報→すべての仕様→デバイスの状態→SIMステータス（SIMスロット1)で見れます。

よく切れる場所で、たまたま利用出来る時にSIM1とSIM2の強度を確認されるとよいかと。
SIM1の方は、-120dBmなどと弱く、SIM2の方は、-90dBmなど十分な強度があるのではないかと思いますよ。
1分ほど眺めていれば、数字は多少動きます。

ちなみに、我が家では-90dBm前後で安定しています。

書込番号：23656947

[Battery Mix]

BIGLOBE（Dタイプ）でも電波が入りにくい場合、移動することで電波が復帰しますでしょうか？
通常であれば何もしなくても電波は自動復帰しますし、機内モードオン、オフでも電波を掴みなおします。
今の情報だけでは楽天の問題か機種の問題かわからないです。

書込番号：23657021　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のとーちゃん]

＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。
症状が出たときに電波強度を確認してみたいと思います。
しかし、地域により電波が切断されることは仕方ないとしても、通常エリアに戻っても「アンテナバツ」から復帰しないことが疑問、不便でして、対応策がないものかと、悩んでいます。

＞Battery Mixさん
ご返信ありがとうございます。
BIGLOBE（Dプラン）の方は電波が微弱になることはあっても、切断に至ることはなく、通常エリアに戻ったら、ちゃんとアンテナ3本に戻ります。
おっしゃるとおり、今の情報では原因特定は難しいですよね…。失礼しました。

ちなみにキャリアau（GalaxyS9）は切断はされますが、通常エリアに戻ると、復帰する状況です。

書込番号：23657058　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞普通のとーちゃんさん
>しかし、地域により電波が切断されることは仕方ないとしても、通常エリアに戻っても「アンテナバツ」から復帰しないことが疑問、不便でして、対応策がないものかと、悩んでいます。

私は切断されることがないので確認出来ないのですが、現在は、再起動させているそうですが、
次回、同様な現象になったら、機内モードのオンオフを試してみて下さい。
再起動よりは手軽に出来ると思いますので。

書込番号：23657084

[Taro1969]

＞普通のとーちゃんさん

設定のSIMカードとモバイルネットワーク＞SIMカード設定＞モバイルネットワークで楽天に決め打ちされてみては？
電波が弱いところでは検出に時間掛かったり検出出来なかったりするので強めのところで試して下さい。
探すネットワークに迷わない分、復帰しやすいかもしれません。

あと、開発者向けオプションで「モバイルデータを常にアクティブにする」もオン、これはおまじない程度なので
必要かどうかも分かりません。バッテリー消費を計測するとわずかに増えるので常に探しているとは思います。

書込番号：23657156

[普通のとーちゃん]

＞†うっきー†さん
あ、機内モードon.offという方法がありましたね。
その方が楽なので、試してみます。

＞Taro1969さん
アプリご紹介ありがとうございます。
試してみます。
この機種、開発者向けオプションがどこにあるか、分からないです…。

書込番号：23657894　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞普通のとーちゃんさん
>この機種、開発者向けオプションがどこにあるか、分からないです…。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq2
>Q.開発者オプションを利用するにはどうしたらよいでしょうか？
>
>設定→デバイス情報→MIUIバージョン→7連続タップ
>設定→追加設定→開発者向けオプション

書込番号：23657908

[普通のとーちゃん]

＞†うっきー†さん
度々すみません。
ありがとうございましたー！

書込番号：23657955　スマートフォンサイトからの書き込み

[お刺身大魔神σ(･ω･)σoooo]

＞普通のとーちゃんさん
さん
私もサブの楽天モバイルでは
電波が切り替わると、たまにアンテナ自体は
立っていて、電波もつかんでいますが、
端末では圏外という意味がわらからないことが
多々ありました。
千葉県市川市で楽天エリアです。
最近はスコシズツですが、切り替わるようになってきました。
バンドがなぜか？スムーズにきりかわりませんよね。
わたしはOPPO2020です。

書込番号：23661252　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のとーちゃん]

＞お刺身大魔神σ(･ω･)σooooさん
あらー、私の症状とはやや異なりますが、意味が分からない症状ですね。
様々な端末で発生しているところを見ると、やはり楽天モバイル側の問題なんでしょうね。
((+_+))

書込番号：23661396　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のとーちゃん]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
＞Battery Mixさん
＞お刺身大魔神σ(･ω･)σooooさん

皆様、いろいろとご助言ありがとうございました。
あれ以降、私が申しあげた不具合、症状も出たり改善されたりで、つかみどころがない状態です。

とはいえ、不具合の頻度が非常に少なくなっているので、「まぁいいか…」と納得させています。
皆様から頂いた情報を実際に試すまでに至っておらず、申し訳ないのですが、時間も経っておりますので、一旦解決済みとさせて頂きます。

はじめにご返答頂いたお三方にＧＯＯＤアンサーを付けさせて頂きました。
皆様、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：23683097

[COVID-20]

私も同じ症状で困っています？
10月末に楽天モバイルのsim契約して、redomi not 9s
端末に入れて使用していますが、毎朝回線が不通になる状態です？電源再起動で治る場合が多いですが、中々復帰出来ない時も有り楽天サポートに連絡しても解決出来ていません。　端末メーカーのXiaomi側に関係しているのではないかと思うのですが？

書込番号：23767099　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞COVID-20さん
>端末メーカーのXiaomi側に関係しているのではないかと思うのですが？

その可能性はないと思いますよ。
根拠は、端末側の問題なら、全員に同じ現象が出るはずなので。
本機で、接続が切れて×がつくという現象になったことがありません。

通信関係でトラブルが起きやすいので、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。MIUI12にした後に端末初期化はしているという大前提は必要ですが、
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？


まずは、すでに記載している通り、電波強度を確認されるとよいかと。
#23656947
>電波の強度は
>設定→デバイス情報→すべての仕様→デバイスの状態→SIMステータス（SIMスロット1)で見れます。

強度は、-120dBm　＜　-90dBmのように、
マイナスを除いた数値が小さいほど強度が強いです。

-90dBm程度であれば、本機で切れるという現象は起きたことがありません。


以下も参考になると思います。
https://twitter.com/Rmobile_Support/with_replies

以下のテンプレのオンパレードとなっています。
>いつもお世話になっております。楽天モバイルでございます。
>電波が入らなかったとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。もしもご報告がお済みでないようでしたら、下記窓口へ情報をお寄せ頂けますと幸いです。https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

接続出来ない、強度が弱いなどは、改善要望を出す以外に方法はないと思います。
回線側の問題は端末には関係ありませんので、楽天側への要望が必要となります。

書込番号：23767288

[COVID-20]

家は楽天回線エリアで電波は−95dBm前後です。
先月末まで同じ端末でBIGLOBEモバイル回線を使用していましたが異常有りませんでした？

書込番号：23767337　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のとーちゃん]

＞COVID-20さん
症状と心中お察しします。
解決した訳ではありませんが、その後の報告です。

端末をhuawei nova5t に変更して様子を見ていますが、電波不良区域に入ってもアンテナが０本になることはあっても、バツになることはありませんでした。

当然、電波良好区域に戻れば、アンテナはしっかり復帰します。

乱暴な結論ですが、『楽天自社回線（パートナー回線）は低スペック端末や相性の合わない端末（外れ端末）では、このような症状が発生する。』ということにしました。

どうせ、楽天さんに聞いても、シャオミさんに聞いても、「ウチには原因がない」「他に症例がない」などと、のらりくらり、たらい回しにされるだけだと思われ、時間がもったいないので…。

書込番号：23773092

[COVID-20]

再起動後にメッセージが有り開くと

xiaomi SIMアクティブ化サービス
simカードが有効になっていません
通話履歴を同期　メッセージ履歴同期を有効にするために国際SMSが送信されます。　通信事業者より請求が有ります。　　　キャンセル・OK

などの通知が有りました？

書込番号：23775185　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のとーちゃん]

＞COVID-20さん
いいえ、そのような表示はございませんでした。

書込番号：23775304　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞COVID-20さん
Xiaomi ID作成して同期作業をされてるからです。
XiaomiのCloudは5GBまでで、それ以上は有料です。
内容の確認方法や確実性が全くありません。
利用しないことをお勧めします。
端末を探す機能などもGoogleと被ってしまってるので
普通はID作成ログインする必要もないと思います。
私はXiaomiのスマートバンド利用にID必要で作ってますが
端末での機能は全部オフにしています。

書込番号：23775319

[COVID-20]

設定に有るMiアカウントの登録を辞めると大丈夫でしょうか？

書込番号：23775750　スマートフォンサイトからの書き込み

[COVID-20]

サポート有難うございました。
朝になっても回線が切れなくなったようです。

書込番号：23779125　スマートフォンサイトからの書き込み