『Pixel5aが死亡しました。教えてください』 の クチコミ掲示板

[ののんか]

大至急です！私のPixel５aが突然ブラックアウトし、電源がつかなくなってしまいました。昨日も動画を見ていたら突然スマホがブラックアウトしたんですが、リカバリーモードにして強制再起動したらなんとか電源がついてくれて正常にうごいていました。ですが２時間前にも写真を撮っていたら突然スマホがブラックアウトしてしまいました。
今回も強制再起動を何度もしましたが電源はついてくれませんでした。もう昨日の時点でそろそろ自分のスマホ死を迎えるな、とかくごはしていたのでそんなにショックではないですが親に言うのが怖いです。これでスマホが死ぬのは二回目なんです(T_T)　一回目は１年半まえくらいで、鞄から物を出すときにスマホが地面に落下して画面すら割れていないのに電源がつかなくなり壊れました。その時ですら不意の事故だったし故意的にスマホを落としたわけでもないのにめちゃくちゃおこられました。今回に関しては普通に操作していただけなのにスマホが突然ブラックアウトしたという完全に予想不可能の事故ですよね(T_T)　それにまた壊して親に怒られるのは勘弁なので大事にスマホを扱ってきました。画面も割れたり傷が入ったりしていないです。なのにまた私のせいにされて怒られるのは悲しすぎます、、、
スマホの購入から１年１０ヶ月で、完全にスマホ側の問題でも修理またはスマホ交換に多額の金銭を払わないといけませんか
ね？　また、Pixel５はこういったブラックアウトなどの事故？は多いのでしょうか？多発していると聞いたことがあるので、、回答お願い致します

書込番号：25598621

[MIF]

この世に絶対壊れない工業製品なんてありません。

書込番号：25598655

[ののんか]

もちろん知ってますよ笑笑笑笑

書込番号：25598685

[ヨッシーセブンだ！・]

＞ののんかさん

＞スマホの購入から１年１０ヶ月で、完全にスマホ側の問題でも修理またはスマホ交換に多額の金銭を払わないといけませんか
ね？　

保険ってか補償に加入してないのですか？？

https://www.jcb.co.jp/insurance/sp-insurance/index.html

https://www.smbc-card.com/mem/service/hoken/hoken_dousan.jsp

https://www.a-tm.co.jp/top/creditcard/overseas-travel-insurance-creditcard/smartphone-insurance-creditcard/

書込番号：25598901

[KS1998]

Pixel5aに関しては「ブラックアウト問題」という画面がつかなくなる問題が発生しています。これに該当する症状であれば保証期間が通常の1年に加えもう1年延長(計2年)されるので、1年10ヶ月ならその期間内なので修理は無償でやってもらえるのではないでしょうか？下記URLをご確認ください。
https://support.google.com/pixelphone/answer/11833075?hl=ja&sjid=9525427386582818023-AP

ただし、Googleストアなどで正規に購入し購入の証明ができないと無償修理の延長は適用されない可能性があるのでご注意ください。

また親御さんに対しては、上記の説明で不具合を抱えた機種であったことを説明すればいいのではないでしょうか？

書込番号：25599048

[yuhei0607]

ののんかさん
KS1998さんがおっしゃっているとおりです。

以下の条件であれば、一切料金はかからず、無償対応してくれます。端末購入時から２年以内です。
１，正規品（ソフトバンクやドコモやAUやGOOGLEストア）で買ったこと
→中古端末を他人からオークションなどで入手した場合は、諦めてください。
２，機種の保証（ドコモなどの）に入っていなくても交換してくれる。

追加情報
１，現在Pixel 5aの新品交換ではなく、Pixel６a or Pixel７への交換となります。
２，交換にかかる時間は概ね３週間かかります。
→購入機種を各キャリアのショップに持ち込みます（落下したことは伝えてはなりません）or Googleストアから購入したのであれば、
Googleのサポートデスクに電話をして、郵送対応してください。0120-950-065

３，デメリットとしては、現在Pixel5aに入っているデータはすべて復旧不可能となること、３週間かかること（キャリアのサポートに入っていれば代替機を無償貸出してくれますが、月額サポートに入っていない場合、代替機種を自分で用意しないといけません。Googleストアから直接購入した場合も代替機は用意してもらえません。）、あと繰り返しになりますが、オークションなどで購入した端末（もともと他人名義）だった場合は、サポートが受けられません。

以上本日時点での最新情報です。

書込番号：25618471

[yuhei0607]

親に上記投稿を見せれば大丈夫です。
至急対応市たほうが言いと思います。

書込番号：25618477

[環境改善]

いま、購入から3年保証になっています。

書込番号：25941217　スマートフォンサイトからの書き込み