『外付けHDD読み込みエラーについて』 の クチコミ掲示板

[h-a-rupon]

65U8Fを使用しております


昨日、録画番組を見ようとしたところ、
「コンテンツ情報取得中にエラーが発生しました」
と表示になり、録画一覧すら観れなくなりました。
昨日、ハイセンスのセンターに問い合わせし、指示通り再起動などをしましたが改善せず、HDDも電源を抜くなどしましたが改善しません。
出来れば録画番組を消したくはないのですがあとできる手立てはないでしょうか？

ご教授願います泣

書込番号：25832237　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞h-a-ruponさん
こんにちは。
現状を回復できるかどうかですが、まずは原因の切り分けからでしょうか。

HDDが壊れているかどうかは、HDDをPCにつないで、CrystalDiskInfoなどのフリーウェアで見て見れば健康状態はわかります。これが黄色や赤の表示になるようなら現実問題復旧は難しいです。

状態がブルーで健康、という話になればテレビ側の問題になりますね。

この場合テレビに対してユーザーができることと言うと、電源コンセントを抜いて10分放置する電源抜きリセットや、テレビのメニューからの（録画物を消さない）初期化程度ですね。

すでにこのようなことはサポートの指示で行っていて、それでも直らない場合は、基板故障が疑われます。基板は交換修理で直りますが、その場合既存録画物は見れなくなります。

書込番号：25832253

[h-a-rupon]

ご回答ありがとうございます
HDDをパソコンに繋ぎ、診断しようとしたところ画像のような表示が出まして診断できないのですが、やり方間違ってますでしょうか？

書込番号：25832307　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>HDDをパソコンに繋ぎ、診断しようとしたところ画像のような表示が出まして診断できない

これは、「CrystalDiskInfo」が出してるのでは無く、「Windows」が出してるのでは？
イマイチ状況が判らないので．．．＿|￣|○

そもそも「テレビ録画用USB-HDD」は、「フォーマット(ファイルシステム)」が「Windows」で認識出来ない形式なのでこのメッセージが出ますが、「CrystalDiskInfo」はそういう違いは関係無く診断してくれるはずですm(_ _)m
　＜「Dドライブ」などになっていなくても「システムに繋がっているHDD」を探してくれます。
　　もし「システムで認識出来る様に〜しますか？」みたいなメッセージが出ても「はい」はしないで下さい。「いいえ」で大丈夫です(^_^;
　　「はい」をすると、録画番組が全部消えてしまう可能性が有ります．．．＿|￣|○

書込番号：25832336

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

上の方が書かれているクリスタルディスクインフォでHDDの状態がわかります。注意か異常かもしれません。

不良セクターが出ていればほぼだめです。

書込番号：25832339

[プローヴァ]

＞h-a-ruponさん
ファイルシステムが違うので、windows PCのエクスプローラーなどでは表示できませんよ。エラーメッセージが出るのは当然ですが無視して下さい。

CrystalDiskInfoを起動して、そこからドライブを選択してください。そうすれば青や黄色などのランプが光ると思います。

書込番号：25832340

[h-a-rupon]

失礼しました
何度かやったところ認識されて正常マークがついておりました。

書込番号：25832344　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ダメでもケースは流用できるので中身のHDDを替えれば普通に使えます。

書込番号：25832345

[h-a-rupon]

青色、正常となっております

書込番号：25832346　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞h-a-ruponさん
HDDは正常だったのですね。
であれば、[25832253]に書いた通りです。TV側の問題です。

再掲載します。

この場合テレビに対してユーザーができることと言うと、電源コンセントを抜いて10分放置する電源抜きリセットや、テレビのメニューからの（録画物を消さない）初期化程度ですね。

すでにこのようなことはサポートの指示で行っていて、それでも直らない場合は、基板故障が疑われます。基板は交換修理で直りますが、その場合既存録画物は見れなくなります。

今までサポートの指示で何を試されましたか？

書込番号：25832348

[緑茶猫]

ご参考）系列REGZAでの類似事例ですが、ハードディスクを登録解除して再登録で解決した事例がありました
https://nandemomemo.hatenablog.jp/entry/2024/01/12/220942

上記HPでも記載がありますが、念のため取説記載の動作テストと修復も試行されてはと思います

書込番号：25832441

[h-a-rupon]

ご回答ありがとうございます

テレビから動作確認をしても全てOKとなります。
昨日やったのは、左下のリセットボタン長押ししての再起動、HDDの取り外しと再登録です。
それでもコンテンツ云々のエラーがでます

書込番号：25832449　スマートフォンサイトからの書き込み

[h-a-rupon]

ありがとうございました
やってみしたが改善しないですね💦

書込番号：25832451　スマートフォンサイトからの書き込み

[緑茶猫]

＞h-a-ruponさん
＞やってみしたが改善しないですね
お役に立てず残念でした、その他の過去スレ拝見しても、同エラーメッセージの発生事由は色々あるようですね
（残すは本体電源抜いてしばらく放置位？）

このまま録画ができないと不便でしょうから、今のHDDは一先ずコンテンツ保全を優先してそのまま残しておいて、
別途HDDをご用意頂いて接続して新規登録・通常通り録画できるかしばらく様子を見て頂くのと並行でサポート側にも他にとれる手立てがないか改めてご相談頂くこと感じでしょうか（仮に基板交換対応ではコンテンツが見れなくなってしまうので答えにはなりませんしね）

その後は、同類事象での解決事例を待つ、ソフトウェアの更新タイミングにでも再接続して復活を期待

書込番号：25832510

[プローヴァ]

＞h-a-ruponさん
>>昨日やったのは、左下のリセットボタン長押ししての再起動、HDDの取り外しと再登録です。

であれば当初の話通り、修理しかなさそうですね。
既存録画物については諦めてください。

書込番号：25832533

[六畳一人間@スマフォから]

そもそもハイセンスのTVは
TVで録った録画番組を
何かしらの録画機器にダビングへ
できる機能は無いから、再認識
再生できたとしてまた壊れたら
観れなくなるが？
TVに繋げたUSB-HDDはその繋いだTV
と紐付けされているから、他のTV
に繋いだとしても初期化してからじゃ
ないと使えないし、同じ型番のTVに
繋いでも認識はしない。
(他のTVと繋いだ時と同じ、中身を
初期化しないと使えない。)

書込番号：25833234　スマートフォンサイトからの書き込み

[h-a-rupon]

存じ上げております。

書込番号：25833236　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

テレビの故障と思います。検証としてもう一台HDDを接続して同じ現象が生じたならば故障確定です。

録画テレビで立ちはだかる現実としては、コンテンツをBD等に残したいという思いが出た時です。コンテンツの取り出しの可否という問題が頭をもたげてくると思います。取り出しのできるテレビは機種がとても少ないです。
便利さはテレビにはかなわないですがBDレコを介したほうが良いでしょう。

書込番号：25833397

[おさむ3]

＞h-a-ruponさん
ハイセンスの別機種ですが
同じエラーメッセージに対して取説では
「録画番組を修復する」というのを実施するように記載されています
それで直った方がいらっしゃいました
参考までに
（取説ご確認ください）

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001155733/SortID=24931772/#tab

書込番号：25834149

[おさむ3]

p.119	p.67

おせっかいかなとは思いますが
65U8Fの取説を見たところ、先に紹介したスレッドの機種と同様の記載がありました

まだでしたらお試しください

書込番号：25834156

[h-a-rupon]

＞おさむ3さん
ありがとうございます
既に３回ほどやってみましたがだめでした。、、

書込番号：25834161　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

読める見込みがなければ諦めて初期化ですね。

書込番号：25836362

[ドローンおやじ]

うちのテレビも本日同じ表示がでました。
いまのところ、何をやっても回復できていません。
その後どうなりましたか？

書込番号：25955884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハムハム5522]

こんにちは
結局、HDD初期化して録画されていたものは全て消えました。。。
多分、こうなるともうダメそうです。
その後は普通に動いております

書込番号：25956212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハムハム5522]

すみません、投稿主です。
IDログインできなくなりまして違うIDでした💦

書込番号：25956215　スマートフォンサイトからの書き込み