『完全リセット方法無いですか？』のクチコミ掲示板

[しゅがあ]

会社用で使用しているのですが、使用者が退職しまして、この機種を会社へ返却していきました。
社内でSIM無し端末として再利用しようかと思い、ロックが掛かっていたため、立ち上げを諦め、ファクトリーリセットを行いましたが、
再起動セットアップで使用していたGoogleアカウントを確認してくるので、そこから先に進めません。

もう捨てるしか無いかと思い、質問です。


この機種に完全に過去を忘れさせる方法はありませんか？

書込番号：26403762

[sandbag]

考えられる方法としては
・ソフトウェアで対応
https://www.imobie.jp/android-recovery/force-aquos-initialize.htm
・業者に依頼

ですが、必ずしも元に戻るかは保証できません。

法人として購入しているなら、ドコモに相談してみるのも良いかと思います。

書込番号：26403768

[†うっきー†]

＞しゅがあさん

ハードウェアボタンでリセットされたようですね。
盗難防止処置として、デバイスプロテクション（端末保護機能）という機能がありますので、
利用者(退職者)のGoogleアカウントでログインする必要があります。

回避出来てしまうと、盗難防止の意味がありませんので。

退職者と連絡可能なら、連絡を取って、解除しに来てもらうとか・・・・・

もしくは、修理依頼という形でメーカーに対応をしてもらうか。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_4
>Q.ハードウェアボタンによる初期化(ファクトリーリセット)と、設定画面からの初期化(ファクトリーリセット)では何が違うのでしょうか？
>
>ハードウェアボタンでの端末初期化は、端末のロックを解除出来ない赤の他人が利用出来ます。
>そのため、盗難防止処置として、デバイスプロテクション（端末保護機能）という機能があります。
>他人が初期化しても、端末に設定済のGoogleアカウントでしかログインできない状態になっています。
>もしくは、機種によっては、設定済のプライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）での解除が必要。
>
>設定画面からの初期化は、端末のロックを解除出来る本人であるという前提で、Googleアカウント含めて削除されます。設定画面内にその旨の記載があります。
>端末売却時には、個人情報を含めて削除するため、おサイフケータイの情報をすべて削除（端末初期化では消えない）後、設定画面内の初期化（リセット）をして、Googleアカウントを含めて削除します。
>ハードウェアボタンによる初期化は、端末の起動が正常に利用出来ない場合の最終手段として利用するものとなります。

書込番号：26403769

[sandbag]

＞しゅがあさん
メーカーに対応を、と書いている人がいますが、ドコモで発売された端末はドコモで受付となります。
メーカーに相談してもドコモへ問い合わせせよと言われるので、メーカーへの問い合わせは不要です。

書込番号：26403780

[みーくん5963]

＞しゅがあさん

こんにちは。
現実的には以下2案かと。

�@元の使用者が元々使ってた画面ロック解除方法（パターン？PIN？パスワード？）を当人から教えてもらうか、実機をその人に渡して解除操作をしてもらう。
1回それで初期画面に移れれば、以降は元の使用者に関係なく使える＝完全初期化された状態になる。

�Aドコモショップで（同ショップ経由でメーカーに送って）ロック解除してもらう。
その機体が「盗品ではない」確証を示せれば（例えばご自身が正当な所有者だとわかる契約書面とか身分証明とかを持参すれば）「修理」として受けてくれる→機体が完全初期化されて返ってくる。
掛かる費用についてはドコモショップにて確認を。


以上、ご検討を。

書込番号：26403791　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

あーすみません、当方「起動ロック」の話とごっちゃにしてしまいました。
いずれにせよ、上記�@の如くで元の使用者に教えを乞うか、�Aのドコモショップに持ち込むかのいずれかでしょう。

書込番号：26403798　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅがあ]

色々ありがとうございます。
docomoも対応終了機種なので、事実上ムリのようですね。

完全放電の上、地元の小型家電回収ボックスに投棄することとします。


ありがとうございました。

書込番号：26403809

[羊年のサンタ]

＞しゅがあさん
使っていた退職者から、Googleアカウント（Gmailアドレス）とパスワードをメールで教えてもらい、初期すれば使える気がしますが。
処分する前にチャレンジしませんか？

書込番号：26403820　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

あー確かにsense3ってドコモは去年：2025年3月で「修理受付を終了」してますね。。。失礼しました。

●修理受付対応状況 | ドコモショップでの故障・修理受付 | お客さまサポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/compatible.html?series=2019&maker=sh#result
　→AQUOS sense3 SH-02M

書込番号：26403823　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ファクトリーリセット前にGoogleアカウント削除しておけば良かったのに

残念

書込番号：26403835　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

＞しゅがあさん
小型家電で捨てると変な人に拾われるリスクがあるので、ドコモショップで引き取ってもらう方がまだ安全だと思いますよ。

書込番号：26404011　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

拾われてロック解除ソフト使われたら簡単に情報抜かれる可能性があるので、はい菊池ですさんが記載されているドコモで回収してもらうか、破砕サービスを利用するのをお勧めします。
https://sumaho-zaurus.jp/

書込番号：26404031