『この会社の修理体制に不満！』のクチコミ掲示板

[yoshi628]

このレンズ以外ですが、修理を依頼したところ、もう生産が終了しているとのことで、そのまま帰ってきてしまいました。
中国のメーカーだからかどうか知りませんが、壊れたら修理不能と思っておいた方がよさそうです。

書込番号：26532688

[ありりん00615]

この価格帯の商品は1年保証が切れたら終わりだと思った方がいいと思います。人件費をかけて修理するよりは、買い替えたほうが安くなります。

2020年時点の代理店がこっそり撤退しているのでその影響もあるかもしれません。
https://dc.watch.impress.co.jp/docs/news/1256628.html

書込番号：26532744

[パーシモン1ｗ]

＞このレンズ以外ですが
どれ？

あと、どこに問い合わせたのでしょうか？

VILTROXは、中国で2009年に設立。日本の正規代理店、映像嵐株式会社は2023年設立で、代理店になったのは2025年2月です。

書込番号：26532746

[ダンニャバード]

まあ、基本的に安価なレンズばかりですからね。
私も33ミリと56ミリを愛用してますが、故障したら修理するつもりはなく、同等の新型に買い換えるつもりです。
ただまあ、このレベルの中国製品って案外壊れないんですよね…どれも長持ちします。

書込番号：26532748

[okioma]

あまりにも情報が少ないので何ともですが
レンズ名と不具合状況は最低でも記載してほしいですね。

それと、生産終了即修理不可なのですか？

修理できたとしても販売価格によっては
修理するより新規に買った方が安くなるかも…

書込番号：26532757　スマートフォンサイトからの書き込み

[しま89]

最近のメーカー品のレンズを修理に出すとユニットとかモジュールを交換して中身だけ新品のお高い修理費請求されるから、中華系のレンズなら修理代で買い換えできる値段出されるより、お値段的に修理不能と帰って来た方がスッキリするのでは。円安のご時世ですし。

書込番号：26532944

[CSKAよいさん]

当時販売した日本代理店経由でViltroxに問い合わせれば、中国本土に送って修理みたいな経過になるんじゃないですかね。

現行の代理店が、以前の代理店が売ったものまで取り次ぎしたくないって言ってくる可能性はありますよね。

いずれにしても日本に居てアフターケアまで期待できるメーカーじゃないってことです。

書込番号：26532945　スマートフォンサイトからの書き込み

[5g＠さくら餅]

中華メーカーはどこも保証あってないようなものと思ってます。
2万3万程度のばかりしか買ってないので壊れたら買い替える使いきりのスタンスです。
だから国内正規代理店より安いアリエクで買ってますね。

書込番号：26533074

[ねこまたのんき２０１３]

仕方がないことだと思っています。

メーカーによっては、購入した代理店によって修理事情が大きく変わることがあります。
例えばgodoxですが、ケンコートキナー経由で購入であれば、ケンコートキナーで修理して
くれますが、それ以外(Amazon等で安価に購入したもの等)は購入した代理店経由で
修理依頼(受けてくれるかは不明)をだして本国で修理ということになるはずです。
修理価格のよくわからないので、修理はできないものだと思っています。

目先の安さに惑わされないで、修理事情も考慮して購入するのは、結構重要ですね。

書込番号：26533078

[lssrt]

以下の報告では保証期間切れのViltrox 16mm F1.8を送料別$25で修理してもらったとあります。
これは新品で10万円くらいのレンズですね。
https://www.reddit.com/r/VILTROX_GLOBAL/comments/1rjkdt8/viltrox_repair_service_experience/

スレ主さんのものがどのレンズか分かりませんが、基本的には本社窓口であれば
代理店よりマシな対応が期待できるのでないでしょうか。

このスレだとViltroxの対応に否定的な意見が多いようですが、自分はFringerの本国
窓口で無償交換してもらったこともありますし、中国メーカーでもイマドキはまともな
メーカーはちゃんと対応してるという印象です。
(代理店経由だとあまり期待できないとも思いますけどね)

書込番号：26533222

[6084]

何処のメーカーでも修理見積が製品価格を上回る可能性があります。
補償期間内なら新品交換。
保証期間外なら下取り交換（新品の同等品を安く販売）
酷い？メーカーだと修理不能の判断を下して見積費用と返送費用を請求。

私はニコンＡＷ１の修理依頼をした所、かなり高額な見積もりでしたが、他に防水の代替機種が無いのでそれでやって貰いました。しかし結果として、見積もりが間違っていたらしく、かなり安い費用でした。

製造原価が安価な製品は接着、一体化等でネジを極限まで減らす等して「故障を想定しない高信頼設計」では無く、製造コスト＝工数の削減を第一に置き、修理を想定しない設計をする様です。

書込番号：26533547

[sonyもnikonも]

このスレッドよくわからない。

2024年10月に 新発売、　値段14800円。

恐ろしく寿命が短いレンズだ。Virtroxって結構まともなメーカーだと思ってた。
この値段だと、配送料が修理費の大部分になりそう。

このくらいの値段だと、クレームつけた時点（購入後1年以内なら）で、大抵は新品送ってくるけどね。その新品がないのかもしれない。修理する意味ないと思う。

中国製のアクションカメラは、保証が2年くらいあって、その保証というのは新品を代わりに送ってくるそうだ。まだ故障したことないけど。

書込番号：26534413

[with Photo]

＞sonyもnikonもさん
このスレッドよくわからない。

元々違うレンズに対しての不満なのと、該当レンズが不明で情報不足。
スレとしては中途半端だと思います。

まあ、メーカーに対する不満なんでしょうけど古いレンズだとしたら部品が無ければ修理できないことも少なからずあるでしょうし。

日本のメーカーと同等のサポートは期待できないと考えた方が良いのかもとは思います。

書込番号：26534981　スマートフォンサイトからの書き込み

[6084]

自己レスです。

＞製造コスト＝工数の削減を第一に置き、修理を想定しない設計をする様です。

カメラ以外自動車でも！
大変有名な米国の電池式自動車はコストのかなりの部分を占める電池をなんと構造部材の一部として使う設計をしているので軽微な事故でも電池は危険に晒され、簡単なボディの板金修理では済まず、全損扱い＝廃車となり、保険料金の高騰を招いているそうです。かなりの高級車でこうした設計がされています。

書込番号：26535024