『良いスマホなんだけど、ババ引いちゃった、』のクチコミ掲示板

[マツワン]

発売後まもない2025年8月に購入、画面の見やすさや動作、日常的な使い勝手など製品自体には満足しているんですけど、充電できないというトラブルに再三見舞われ、ひどい目にあいました。、

１．防水性、耐久性への疑問　（防水機能を謳っているのに、一部のパーツが脆弱）

�@　購入後３ヶ月たち11月にはいって、充電できなくなるというトラブル発生。具体的には充電段階で「usbケーブルをふいてください、液体が検出されました」と言うメッセージが出て、充電できないという事象発生。濡れてはいないし変な使い方をした覚えもないので、ネットで調べたり、メーカーのサポートにも照会、結局、一旦シャットダウンして復旧。　その後も何回か同様のことが発生しましたが、修理に出してもその間困ってしまうので、その都度、シャットダウンで対応して、しのいできました。
�A　ところが、今年９月末、シャットダウンでも治らないという事態におちいりました。完全アウトです。しかも色々やっている間に電池残量がゼロに近づきバックアップもとれないという悲しい事態に。

２．修理体制が貧弱：街のスマホ修理店では互換パーツが無く即日修理は不可。メーカー修理一択となるうえに膨大な時間がかかります。

�@できればその場で修理できないかと思い、街の修理業者何件かに照会。いずれも有名どころでしたが、いずれもパーツがなく修理不能とのこと。メーカー（FCNT)の海外工場からのパーツ取り寄せも検討してくれた業者さんもあったのですが、取り寄せは断られたとのこと。
�Aやむなく、９月２８日にメーカーのサポートに照会、サポートの指示に従い、宅配便で現物を送付。あいにく、丁度保証期間が過ぎたばかりなので、有償になるということ、修理には１０営業日かかること、修理の間、代替機の提供はできない旨伝えられました。
�B現物は１０月１日着で送付したのですが、工場から連絡が来たのが１３日（土日休日を挟み７営業日後）、ケーブル差込口が腐食しており修理には25000円＋消費税が必要、修理しますか、という問い合わせ。
�C修理依頼の旨即答。その後、修理が完了しました旨の連絡が来たのが,２３日（更に８営業日後、通算１５営業日後）

すなわち、不良品とまでは言いませんが、なかば同社の製品の不良ともいえるのに、パーツ一つの交換で２５０００円もかかること、そして何より、修理に１５営業日、暦日でいえば３週間もかかってしまったこと、この

信頼の日本製と思ったのですが、工場は海外のようで、それなりの時間とコストがかかります。
たまたまハズレを引いてしまったようですが、製品そのものには不満ありませんし、サポートチームの応答も悪くないのですが、修理体制は大いに不満でした。
故障・修理の場合はスマホが手元にない期間が3週間にも及ぶため、メイン機として検討されている方はバックアップ機や代替手段の確保を強くおすすめします。

書込番号：26573871