『液晶ディスプレイが故障しました。』 の クチコミ掲示板

バイオコンポＰＣＶ−３５０の付属液晶ディスプレイが故障しました。
突然、煙を噴き出して、慌てて電源を切ってみましたが次に電源を入れたとき
にはもう何も映らない状態でした。
すでに保障期間を過ぎてるのですが、こういう場合でもやはり有償修理に
なるんでしょうか？
普通に使っていて煙を吹くなんて欠陥商品だと思うんですが。
同じような現象が発生した方はいませんか？
他にも発生していたらリコールとかにできると思うんですが。

書込番号：30108

ソニーをかばうつもりはありませんが
湿気の多いこの季節、
埃と湿気で、ショートしたかもしれませんね
別のメーカーで、たまに見かけます

書込番号：30113

PCV-L350って、今年の6月頃発売の機種でしたよね？
まだまだ保証期間があるように思うんですが。
何か、増設とかしてしまったの、、、？

書込番号：30114

冷静にサポートにお話しましょう。
”普通に”が問題ですが、メーカーや場合によりますが、保証期間外でも無償になることもあります。

”訴える”や”上司出せ”は禁句です。

書込番号：30134

これはやはり聞いてみるしかないんじゃないでしょうか…

＞PCV-L350って、今年の6月頃発売の機種でしたよね？
たぶん、くいさんのは PCV-M350なのでは…と思います。
98年10月31日発売です。

書込番号：30143

そうでしょうね、保証期間が過ぎているということからも。

書込番号：30146

>”訴える”や”上司出せ”は禁句です。

　どうして、これが禁句なのでしょう。火事になった
かもしれないので、ＰＬ法を考えると「訴えても」
仕方がないほどの事件ですよね。
　だんだん、アメリカ並みになったら充分考えられる
事です。サポートに対して、「あなたは、高慢過ぎる」
みたいな事ってあるのでしょうか？
　怒って当然のことで、顧客の気持ちを察していただけ
ないようだと、かえって問題でしょう。

書込番号：30147

↑
「高慢」を貫いても自分が損するだけだと思うが（笑）。
「話せる人間」であることを相手に印象付けることが、交渉事の基本かと。

書込番号：30160

>”訴える”や”上司出せ”は禁句です。
サポートにいっても意味がないということです。
お客様は神様かもしれませんが、サポートも私たち（お客）もただの人間です。”訴える”や”上司出せ”といってもけんかになるだけですし、サポートではむしろそういう客はクレーマートよび無視していいことになっています（企業の姿勢の正しいかどうかと言っているわけはありません。現実の問題です。）別に企業の立場として擁護しているわけではありません。

欠陥商品？さん、ご立派なご意見です。ぜひお勉強して、生活や名誉考えず消費者を救う弁護士か、腑抜けのPL法を改正する国会議員になってください。ご期待しています。
火事になるかも知れませんが、火事になっていません。
たら、ればを話しても、残念ながら、現行法では保護されません。基本的に民法は弱いもの守るためにできていません。

アメリカの話をしても現実的ではありませんが、日本のマスコミで伝えられるアメリカのPL訴訟はセンセーショナルなものもありますが、レアな州、もしくはレナな地域の話です（アメリカは州によって法律が違うのしっていますか？日本の企業が派手に負けるのは陪臣員制度を基礎とした反日感情による差別的判決です）。一般的にも、アメリカでもPL法は行き過ぎたということで、連邦法で縮小される（た）傾向です。

訴えたければ、掲示板でなく、弁護士に相談しましょう。絶対勝てないのでほとんど受けてくれませんが、弁護士によっては、費用と時間はかかりますが、和解もしくは話し合いでいい結果を出してくれるかもしれません。

SONYをうらむなら、HPを作って、うまく大衆を操作し、ソニーに抗議の電話をしてもられるようにしましょう。電話がパンクすれば、困ってえらい人が謝ってはくれます。何も得しません。。。

別に良い悪いの話ではありません。現実のお話です。

書込番号：30177

保証きれているんではダメですね。
１万かそこらなら素直にお金払ってなおした方が良いでしょう。
５万とか言われたら交渉して安くしてもらうと。
ま、そんなところがよいところじゃないですか？

書込番号：30187

　私のみアニメが髭をはやしたおっさんなのだが、
私の世代のちょっと前、日本製品はすぐ壊れて、舶来
でないとやっぱりダメだよって時代だった。
　某一流企業の車もTOY　PETとしか読んでもらえない時代。
ホンダとソニーは、特別だったな。Ｆ１やトランジスター
ラジオ。スカイセンサーといってもわからないだろう。
　日本の製造業は、すごい努力で発展し、日本製は壊れない
優秀という評価が付き、自分も日本人の一人としてなんだか
誇らしかった。
　ところが、いまは、１年保証ぎりぎりの設計をした人が
偉くて、５年も１０年も使えるものは造らないらしい。
　昔、親戚のテレビが火を噴いた。交換だけで誰も文句を
言わなかった。生命、財産の被害がでた可能性もあるのに。
　考え方が、その土壌が全然違うのだから、ゆうだけむだだ。

　サポートに電話してみなければ、わかりませんが、テープで
最初から一部始終を録音するくらいの根性は必要でしょう。

書込番号：30199

＞PCV-J11さん

お言葉を返すようですが、あなたは無茶を言っているようにしか思えません。ディスプレイのわずかなゆがみのことだったと思いますが、交換してもらっていましたね。それも同じだったと。もともと、そんなゆがみはその製品レベルでは当たり前、許容範囲のはずです。もっと、高価な製品でもゆがみはあります。定評のあるディスプレイでも。

書込番号：30206

すごいですね、SONYは．
昔は火を噴くコンポがあったらしいですが、今度はディスプレイですか．
SONYのノートPCは（ここでの評価を見る限り）いまいち買いにくいと思っていましたが、
これでディスクトップや(評価の高い）ディスプレイも買いづらくなったような気がします．（現在SONYのディスプレイですが）

ただリコールに関しては1人や2人が訴えたところでどうにもならないような気もしますし、
原因が分からないのでとりあえず修理に出すしかないでしょうね．
がうさんもおっしゃってますが、埃が溜まってショートしたのかも知れないし、虫などが入り込んだ可能性もあるでしょうから．
もしも製造上の欠陥で他の同一製品も同じように火を噴くのであれば、かなり売れているSONY製品だけにあちこちで問題になるでしょうから、正常に使用していた場合でもおそらく有償修理になるような気がします．

書込番号：30228

そうですね。
確かに燃えることも有りますが、ユーザー側に過失がないとはいえません。
普通に使っていたといいますが、
私も昔、テレビが燃えたことがあります。
自分は機械いじりが好きなので、自分であけてしまいました。
なんか、虫（ゴキブリ？）が卵を生んでいるようなあとがありました。燃えたので、よくわからない。一応、掃除機で掃除してしまいました。
サービスセンターに持っていったら、たしか保証期間は過ぎていたし、保証書は無くしてしまっていました。が、卵のことは聞かれなったので、いわなかったのですが、サービスということでただで直してくれました。
ようは、騒いでも得にならないと思います。はじめに騒ぐと、向こうも構えます。たちのわることに最近ではそれを生業にしている人もいます。冷静に自分がそれでないことを伝えるのがいいと思います。できれば、電話よりもサービスステーションなどにちゃんとした格好していったほうがいいのではないでしょうか。
企業に血の通ったサービス（人間性）を求める以上、こちらも人間として妥当な手段や努力する必要があります。お客は神様では無いのです。

書込番号：30282

びっくりしました。そんなことがあるのでしょうか。
でも、ソニーもまた例外でなく、普通のメーカーなのが分かりました。ソニー神話があり、バイオは価格設定も高くなっています。ソニーの姿が明らかになって、他のメーカーと同じような価格設定になってくれることを期待しています。
　でも、大変でしたね。火事にならなくてよかったですね。なんといっていいのやら、別なことできっといいことがありますよ。こんことを言っている僕自身もいろいろな目にあっています。1年ちょっと前、突然マックが停止し、ハードデスクのデータを全部失ったり、数日前、outlookexpressが、未だに分からないですが、上書きされ、それまでのメールデータを消失（焼失）したりです。パソコンでなく、生身の人間の秘書が雇えるぐらいの身分だったらいいのですが。

書込番号：30336

私もＰＣＶ−Ｍ３５０Ｌ３を使っていましたが、くいさんと同じような現象が発生しました。突然モニターの右側から白い煙が出始めて、画面が消えていってしまいました。
私のときは、保証期限内だったので、ソニーのサービスセンターに持ち込んだら２日後には修理が終わりました。ソニーの担当者は、原因は電源部の故障だと言っていました。

書込番号：30339

テレビもモニターも、まして液晶なんてそう簡単に燃えないですよ。見たことないもん。煙は出てもまず燃えません。発煙と燃えるというのとではぜんぜんちがうでしよう？
数年前にSONYのビデオの電源が故障で、その機種はよくそうなる、ということでしたが、特にリコールでタダでなおしてくれるなどということはなくて、やっぱり有償修理でした。ただ、通常よりも少し安い価格に設定されていたようです。

書込番号：30353

>煙は出てもまず燃えません。発煙と燃えるというのとではぜんぜんちがうでしよう？

完全燃焼なのか不完全燃焼なのか、炎を出しながら燃えているのかそうでないか、
部分的に燃えているのか品物全体を燃やすぐらいの勢いがあるのか等の違いはありますが、とりあえず煙が出た時点で何らかのものは燃えてます．
ある程度の製品はものが燃えて回路がショートしたりしたら、電源から電流が流れないように作ってあるのではないでしょうか．

書込番号：30595

テレビが燃えた
テレビから煙が出た
ニュアンスの違いね。普通燃えたというと本当に燃えたと思うから分かっているなら
抵抗が燃えたとかヒューズが爆発したとか、できるだけ詳しく言った方がいいよ。ついでにいうと火を噴くのもめったにないです。冷蔵庫なんかまれにあるらしいけど。
一度モニターで「本当に」火を噴いているのを見たことがあるけど恐かったです。それでも燃えなかったよ。匡体は。

書込番号：30634

思い出した、冷蔵庫は自己発火じゃなくて火災などであぶられた場合でした。訂正しときます

書込番号：30718