液晶画面のヒビ割れ？について教えて下さい。

Question

今年１月にレグザ３２Ｃ７０００を購入しました。先日、テレビをみていると画面にクモの巣のようなヒビが入る感じで線が縦横と入り、左半分が見えなくなってしまいました。テレビを消してみると表面には傷はないですし、チャンネル、音声は正常に反応しています。東芝ｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰの方に見てもらったところ『画面に何かをぶつけるとなる現象です』と言われました。（有償修理になり、修理代は８万円だそうです。）ですが、なにかをぶつけた記憶がないんです。当時、私ともう一人がテレビを見ていましたが、気がつくとテロップがみにくくなってきて、そのうち、線がたくさん入りだしました。本当に、物はぶつけていないし、当時、画面にも触っていません。東芝ｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰの方に経緯を説明しても最後には『画面に何かをぶつけるとなる現象です』としか回答が返ってきません。東芝のお客様相談ｾﾝﾀｰに連絡をしましたが、『再度、お電話します』と言われたまま、連絡なしです。納得できなくて悩んでいます。長々とすいません。どなたかご意見をお願いいたします。

ぎるふぉーど♪ · Accepted Answer

視聴時ではない過去に何らかの衝撃が加わった可能性もあるかもしれませんね。製造中・運送中・設置時・日常使用時眼には見えないヒビが入って、しばらくは正常でも時期が来ると風圧でも限界点を越えて破断する。金属でいう時期割れのような気がします。でもこれって最初の衝撃がいつの時点で加わったかわからんものねぇ。証明のしようがないですね・・・設置時問題なくても、液晶とりつけの際の吸盤のあとが、後からうっすら出てくることもあるようだし。証明するのは難しいでしょうねぇ（大汗

tarmo · Accepted Answer

>もう液晶テレビは買わないようにします(>_<)と言ってもこれから売られるテレビってほぼ液晶でしょう。ちなみに、液晶保護フィルタ↓http://buffalo-kokuyo.jp/products/catalog/display/bstv08h/液晶テレビがケータイ並にアクリルパネル付きのなら不要ですが、そうでなければこの手のが必須オプションかと。

mixiシュウ · Accepted Answer

パナソニックのヒビ割れhttp://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=9521426/シャープのヒビ割れhttp://bbs.kakaku.com/bbs/20415010563/SortID=7281007/http://bbs.kakaku.com/bbs/20418010304/SortID=7587649/ここ１ヶ月ぐらいでどこかの板で、買って直ぐにぶつけてもいないのに画面にヒビ割れが発生したのに、メーカーはぶつけないと発生しないので有償ですと８万円ぐらい要求されたクチコミがあったような。。ヒビ、ひび、ひび割れ、ヒビ割れ　で検索したけど出てこない。どうも、各メーカーは１年以内でも液晶の割れは製造不良を認めない様です。恐ろしいですね。まあ、ぶつけてない事を証明するのも難しいですが、ぶつけた証拠も無いと思います。非常に高い買い物ですから、消費者センターがいいかと。

mixiシュウ · Answer

ありゃ！　パナソニックのリンクはリンクミスです。。。。。

白い恋人？ · Answer

はじめまして、強化硝子なら突然割れる事を聞いた事有ります。液晶でもあり得るのかな？確率はかなり低いと思いますが。

tarmo · Answer

ひび割れの一番高く・ありがちな可能性はメーカー回答のままですから、それはどうしようもありません。
それ以外の原因があるとしても、電話相談だけで分かるものではありません。
なので、メーカーの電話回答にエスパー的な原因追求を求めているとしたらそれは無茶です。

ちなみに衝撃が掛かりやすい一例としては使用前の設置時にぶつけた場合。
その際は作業でバタバタしてるのでぶつけたことすら認識していないパターンになります。
空のペットポトルが軽くぶつかっただけで割れたというパターンも過去ログには有ったかな？
強い衝撃といってもその程度のピンポイントで問題になる場合も挙げられています。

と、原因は様々。その全てをユーザはたぶん認識できないでしょう。
詳しくは調べみなきゃ分からないだろうけど、電話だけで分かるものではないです。

にじさん · Answer

困りましたね～（×＿×；）症状的に、私がノートＰＣを落として、液晶が割れたときと同じようにヒビが入ってますので普通に考えると、なんらかの衝撃が加わっているように思ってしまいますよね他のご家族の方がぶつかったり衝撃を与えてしまったりもないんですよね～？本当に何もないのであればメーカーと話しあい、できるだけ無償に近い形でなんとかしてもらいたいところですがん～、厳しいですね～まいりましたね～（x＿x）いい返事がくるといいのですが

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