『不良？故障？ピントが合いません・・』のクチコミ掲示板

[ライオン君]

以前ほかの方が投稿されていたトピックスで・・

http://bbs.kakaku.com/bbs/00490111111/SortID=8880009/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83V%83%83%83b%83%5E%81%5B%81%40%90%D8%82%EA%82%C8%82%A2

私も同じ症状が、同じく発生しましてトピ主さんに投稿いたしました。

症状としましては・・ある日突然・・ＡＦで撮影しようとしてもピントが合わず、シャッターが切れない・・。被写体が遠くても近くてもレンズが動作してくれない。ＭＦで自身でシャッターを切る分には切れる！といったものです。

一度ＣＡＮＯＮに修理を依頼しました。メーカー側からの答えとしては「以上は見られませんでした。クリーニングを念のためにして返します..」とありまして、実際にカメラが戻ってきてからはしばらく普通に使えました。

ところが・・この問題が再発いたしました・・。再びシャッターが切れないのです。広角側、望遠側、明るい所、暗い所、環境を問わずシャッターがＡＦで切れないのです。

このカメラを購入してから間もなく１年・・同じ状況に２度も悩まされるとは想像もしておりませんでしたが・・。

レンズを磨き、カメラ本体も自動機能でクリーニングしました。電池も抜き差し。ＳＤカードも他のカードも含め抜き差ししました。ただ・・症状は改善されておりません。

ＣＡＮＯＮに修理依頼をする予定です。ただし・・悔しいのです。以前と同じ症状が発生。メーカー側からは「どこもおかしいところないですよ！」って送料のみとられて、返品される。撮影したい場面もその点検時ありました。

今回も前回の件も含め、３〜４ヵ月以内の同じ症状ですのでクレームして修理依頼・・という感じでしようと思っておりますが、ただ、皆さまで同じような症状で悩まされている方がいらっしゃらないかと思い、この記事を投稿しました。

初期不良？消耗品部分の限界？プロでない私にはなんとも断定できませんが、今回も送料と時間だけとられ、お客さんが間違ってますよ！って返品されるのが悔しいので・・

長文すいませんでした・

書込番号：9647843

[ramuka3]

AFは動くが行ったり来たりで合焦しないのか、AF機能が動かずうんともすんともいわないのか、そのあたりがいまいちよくわかりませんが、AFに関する問題の多くは接点の接触不良が主な原因だと思います。「レンズを磨き」というのは、接点部分を磨いたということでしょうか？　単にマウントを拭いただけでは解決しないと思います。また、カメラ側の接点部分も磨いてみたほうがいいでしょうね。私も昔他社のフィルムカメラで同じようなことがたまにありましたが、レンズとカメラの接点部分をクロスで磨くと直りました。

AF/MF切り替えスイッチの接触不良という可能性もあるので、スイッチを動かしてみるというのも確認したほうがいいでしょうね。

それから、もしもKISS X2の最新ファームウェアVer1.1.0にアップデートしていないのであれば、アップデートされてみることをお勧めします。もしかすると問題解決につながるかもしれません。

また、前回キヤノンに送ったときに問題なしとされたということは、1〜2日おいておくと自然に治るのかもしれません。カメラ側の問題なのか、レンズ側の問題なのかわかりませんが、とりあえず、1日か2日様子を見てはいかがでしょうか。

くやしいというお気持ちはわかりますが、キヤノンとしても送られてきたカメラの電源を入れてみると問題なく動いていたのであれば、直しようがないわけです。「異常はありませんでした」という回答は嫌味とかお客さんが間違ってますということではなく、単に事実を報告しているだけですから、あまり悪く取らないほうがいいですよ。最近のカメラはコンピュータのようなものです。パソコンのフリーズの経験が1度ぐらいはあるかと思いますが、カメラもあの程度の機械と考えておいたほうがストレスにならずにいいと思います。

書込番号：9648297

[Frank.Flanker]

AFが作動しないとは残念ですね

ただ、ダブルズームのここにスレたてしたということはダブルズームをお持ちと解釈して良いのでしょうか？
ということは２本のレンズともAFが作動しないということでしょうか？

ramuka3さんの言われるようにレンズを磨きという言葉も見ている人にはわかりにくいと思います。

書込番号：9648511

[LE-8T]

レンズの接触不良、AFセンサーの汚れに因る作動不良、本体の故障、レンズの故障等が考えられますね。
一度購入店で確認してもらったら如何でしょう？

書込番号：9648714

[毛糸屋]

全自動モードにしてもダメでしょうか？

自分でも、AFモードがOneShot以外の時や、親指AFにしていたのを忘れて、？！って思ってしまう事があります(^^;)

ピントが合わずシャッターが切れない→AFでレンズがピントを合わせる動作をしたのに合焦点しない場合はシャッターは切れません。
そもそもレンズがAF動作をしないというのでしたら、故障等が考えられますが。

書込番号：9648736

[ライオン君]

皆様、

ご返答ありがとうございます。また私のつたない文章で、
分りづらいところがありまして申し訳ございません。

まず、私の症状の追記ですが・・

１．こちらのスレのＷレンズキットを所持しております。
２．標準ズームで起きる現象です。望遠レンズ、また他に
　　キャノンの広角レンズを所持しており試しましたが、
　　問題なく使用できます。
３．現象としてはＡＦモードでシャッターが切れません。
　　ある被写体にレンズを向けてレンズが自動で被写体に
　　ピントを合わせてレンズが動いてくれることもあれば、
　　まったくピントを合わせる様子もなくただ、ピントが
　　合わず、シャッターを切れないときの状態である、
　　撮影画面の右下の緑色のランプが点滅していることも
　　あります。
４．強引ですが・・ＡＦでレンズのピントを合わせる部分を
　　手動でいじり、ピントを外れたぼかした状態にします。
　　そこでシャッターのボタンを半押しすると・・なんと
　　ＡＦが正常に動作しピントを合わせてくれます。そして
　　時にはシャッターが切れることがあります。
５．本体のファームは最新のものを使用しております。

皆様の文章の中で、「接点の不良」とあります。この部分を
重点的にクロスで拭いてまた試してみようと思います。
また数日時間を空けてから・・なるほど所詮デジタル機器
であり、時には意味不明ではあるけれど、不具合や暴走が
一時的におきてしまうことがあるんですね..^^

書込番号：9649218

[neova 007]

>>送料のみとられて、返品される

購入店から、送った場合送料は取られませんが
通販で買った場合自己負担になるんですよね・・
間もなく一年と言う事は保証期間内だし
着払いで送られたらどうでしょうか？

書込番号：9649226

[ToTake]

＞４．強引ですが・・ＡＦでレンズのピントを合わせる部分を
　　手動でいじり、ピントを外れたぼかした状態にします。
　　そこでシャッターのボタンを半押しすると・・なんと
　　ＡＦが正常に動作しピントを合わせてくれます。

本体ではなく、標準ズームレンズの故障のように思います。このレンズとセットで修理に出されると良いと思います。「ピントリングを動かすとAFが動作するようになる」ことを一言添えれば良いでしょう。

書込番号：9649252

[毛糸屋]

標準ズームEF-S18-55ISの故障が疑われますね。
その趣旨(他のレンズは大丈夫だが、、、)を説明して修理を依頼してみるのがよいようですね。

4.の様子は、今回の為の緊急処置だと思いますが、、、
EF-S18-55ISはフルタイムマニュアルフォーカスに対応のレンズでは無いので、手動でフォーカスする時はMF側に切り替える必要があります。レンズが治った際にはご注意下さい。

書込番号：9649380

[ライオン君]

引き続きご親切にアドバイスありがとうございます。

今、外出中なのですが、帰宅後接触部分のクリーニングを徹底的に試してみようと思います。

それでもダメですと、修理となりますが・・皆様から頂いたアドバイス通りにコメントを添えさせていただきたいと思います＾＾

まず、クリーニングをしてから・・ご報告させていただきます！

書込番号：9649631

[ライオン君]

帰宅後・・さっそく問題と思われるレンズの接触部分（金色の金具部分）とカメラ本体の接触部分をクロスで丹念に拭いてみました。

結果は・・改善されませんでした。修理に出す以外なさそうです。

前回の修理票を取ってありますので一緒に送りクレームする予定です。

尚、前回の修理票を見直してみましたところ・・

１．カメラ側
確認内容：繰り返しテストしましたが、ご指摘の症状は確認できませんでした。

処置内容：念のため、ＡＦ調整いたしました。その他、各部点検・清掃いたしました。

２．レンズ側
繰り返しテストしましたが、ご指摘の症状は確認できませんでした。

処置内容：念のため、関連個所であるフォーカスユニットを部品交換いたしました。その他、各部点検・清掃いたしました。

とありました。結局、前回の修理時は、もともと私が故障と思われた時点で送っても何も問題がないが、フォーカスユニットと呼ばれる部分を交換していたようです。

前回の修理に出したのが、昨年の１１月・・およそ半年ちょっとで再発です。カメラを購入してから正確な日付を調べていたところ、昨年の５月下旬で保証期間を過ぎてしまったようです。

ヤマダ電気で購入、長期保証に加入しておりましたので、この補償を利用の上、なるべく安く修理を済ませたいと思ってはおります。

また修理完了してから、報告させていただければと思います。

ああ・・またこれでしばらくの間カメラが使えず・・代金を取られる可能性もあり・・少し憂鬱な気分になってしまいます・（泣）

書込番号：9651596

[あじゅ〜]

もしかして花や物撮り等で被写体まで最短距離以上近づいてたりしませんか？
あ〜でも望遠でも試されてるんですから、同じ条件で試されてることでしょうから望遠で平気って事は標準で近すぎ過ぎてるって事はないですもんねぇ

被写体まで近すぎるとシャッターも切れませんし、AFが行ったりきたり
最短距離ギリギリだと、合掌マークが点滅で少し近くてAF合わないよっ教えてくれたりする
私は初心者なのでよくわかりませんが、たしかこんな感じがあったもので

見当違いでしたら申し訳ないです。

書込番号：9652524

[あじゅ〜]

連投すみません

＞まったくピントを合わせる様子もなく

ってことは見当違いかもしれませんね
申し訳ないです

書込番号：9652533

[ライオン君]

あじゅ〜さん,
ご返事ありがとうございます。

私もその点・・気になりまして色々と試しましたが被写体との距離を問わず、シャッターが切れないので、現時点ではなにかの故障かと思われます。

明日、修理に早速出そうと考えておりますが、会社帰りにこのカメラセットを会社まで持っていき、満員電車の中往復するのも、まして天気予報では私の住んでいるところが雨といってますし、なんかな〜って感じになっております・・

でも修理出したのが遅い分、週末も関係しそうですが遅く返されるでしょうし・・こういうときに限ってわが子のシャッターチャンスがあるので、悔やまれます。

愚痴をいって申し訳ありません・・＾＾

こうなったらこの標準レンズと同等か少し上の標準レンズを購入しようかなとも一瞬考えてしまいましたが、このレンズのように手ぶれ防止（軽減）まで備えたレンズですと高額ですね。
だからといって３万円だしてこの同じレンズを買い替えるのもくだらないですし・・

　

書込番号：9652715

[ramuka3]

問題解決しなかったのですか。残念ですね。しかし、今回はキヤノンでも現象の再現が起こる可能性が高そうなので、きちんと直ってくるかもしれません。まあ、前向きに考えましょう。

ヤマダ電気の長期保証に加入しているのであれば、ヤマダに持って行けば送料も含めて費用はすべて保証で出ますから、出費はなしで済むはずですよ。預けるときに、できるだけ急いでほしい旨伝えておくと、キヤノンも急ぎで対応してくれるかもしれませんので、ぜひ忘れずに伝えてください。

書込番号：9652917

[かきじょうゆ]

私もEF–S55–250mm の方で、似たような現象になりましたが、
電源を入れたまま一度レンズをMFに切り替えてから、手でレンズ長が一番短くなるまで
押し縮めて再度AFに切り替えたら直りました。
同様に直るかどうか判りませんが、まだお手元にあれば試されてみてはいかがでしょうか。

完全に同じ現象か判りませんが、私の現象は以下です。
・AFでもレンズがフォーカスを合わせる気配もなく(レンズが動かず)シャッターが切れない。
・このとき、一瞬レンズが「ウィ」っと音を立てる気がする。
・当然、遠いところ、近いところ、どんな距離でも同じ。
・全自動モードでも同様。
・自動認識もダメだが、中央１点フォーカスでも、ファインダー中の真ん中のフォーカスの点が
　一瞬赤く光るだけで、シャッターが切れず
・A-DEPモードだと、フォーカスは合わないが、とりあえずシャッターが切れる。

ちょうど現象が出たのが、キャラクターショーの真っ最中だったので、そのとき初めて
ぶっつけでMF撮影に挑戦しました。MFも意外におもしろく、新しい楽しみを見つけられたのが
不幸中の幸いでした。

書込番号：9654087

[ライオン君]

ramuka3さん
ご返事ありがとうございます。色々とアドバイス通り
にやってみましたが・・残念ながら改善されませんでした。

今日、雨の中、通勤ラッシュの中・・どうしても早く
修理に出したくてカバンに入れて通勤です・・。
子供ぽいですかね・・（汗）

故障も２度目で、修理してから期間も浅かったので
レンズをもう買い換えようかなと思いました。近々、
イベントもいくつかあり、どうせ買い換えるなら、
まったく同じレンズではなく、標準レンズでも、
ワンランク上のものを考えました。キャノン側は
なんと言ってくるか分りませんが、他のレンズが
使用できるということは、このレンズのみ修理に出せば
よいのではないかと思ったからです。

あまり詳しくはなく間違った知識かと思われますが、
雑誌を読んだところ、ISつきで標準レンズでは
私の予算４万円以下では厳しいようなので・・
断念しました。

但し、新しいレンズを購入したところで今回の修理に出す
レンズも修理して長年愛用したいと思っておりました
ので、修理の期間、カメラが使えないのは残念ですが、
我慢するしかありませんね・・＾＾

それではどのレンズがよいのか・・というのは別のトピックス
でまた皆様のお知恵をお借りするかもしれません・・＾＾

書込番号：9654145

[あじゅ〜]

ん〜自己解決の手立てなしな感じですねぇ
やはり再度メーカー修理しかなさそうで、同じ機種使用者としては残念に感じます。

機械物ですから、CANONがとかメーカーうんむんではなく何にでもあり得ることですから、とりあえずは少しでも早い対応を期待しましょう。

愚痴も言いたくなるでしょう
私も子供撮りがメインなので、シャッターチャンスを逃すお気持ち察します。
修理出しがレンズだけでもいいなら、状況にもよりますが望遠レンズ使用で子供撮りも何とか対応も出来るんですがねぇ

書込番号：9654215

[ライオン君]

かきじょうゆさん,
お返事ありがとうございます。その手動で直された方法・・
今日の昼食時間に試してみようと思います！

MF撮影も楽しいですよね。写真撮影してるな！って感じになりますよね。
ちなみに・・私の現象も、かきじょうゆさんと同じ症状です。

最初は妻に、私の使い方が間違っているなどと言われましたが、実際に妻にも普段とおりに操作してもらい、シャッターが切れないことが確認できました。

後で、このレンズを縮める方法でためし、またご報告いたします＾＾

あじゅ〜さん、
お返事ありがとうございます。

評判が悪いメーカならともかく、キャノン、そしてこの商品は評判もよく、私のような現象が多発しているということではないので、これからもキャノンの商品は愛用したいと思います＾＾

そうですね、レンズのみの預け修理ができるなら、レンズのみ預け、ダブルズームのセットで買った望遠レンズ、追加購入した望遠レンズでしばらくは頑張るしかありませんね。。（汗）　

書込番号：9654376

[はるかかなた。]

ライオン君さん、こんにちは。

子供撮り主体なので、不本意な修理でカメラが手元に無くなる悔しさ、察っしします。

直ってきたら、報告書を添えてヤフオクに出しましょう。ケチがつき過ぎです。使っててイヤな気持ちだと思います。

屋外標準ズームを買い換えましょう。↓はお勧め、けっこう良いです。
　http://kakaku.com/item/10505011965/

軽いし、手ブレ補正付、ＨＳＭ、そこそこ望遠もＯＫ。

書込番号：9654803

[ライオン君]

はるかかなた。さん,
お返事ありがとうございます。
お勧めいただきましたレンズ・・まさに目からうろこ！こんな優秀なレンズがあったんですね！皆さんのレビューなど拝見させていただきまして、性能のよさとコストパフォーマンスを見て驚きました！

正直、こちらのレンズを値段しだいでは購入しうかな・・と電気店を見てまいりました！
ただし。。今は妻に交渉中・・今のレンズが直ればまた使えるんでしょう？と・・
話し合い中です（笑）

書込番号：9656427

[ライオン君]

かきじょうゆさんにアドバイスいただきました方法も試し、ついには改善されまでんでした。

そして・・先ほどカメラを購入した、ヤマダ電機に言って修理依頼をしてきました。修理依頼をする際に・・再発の事故であり不便をこうむっていることをメーカーに伝えて欲しい！と店員さんにお願いをしてきました。

今日の店員さんは感じもよく、お店側は悪くないのに・・すいませんね・・と対応してくれました。店員さんに頼んで、お店のほかのレンズを借りて、実際にその店員さんの前で、レンズに問題があるこを見てもらうためにためし撮りをさせてもらいました。

やはりほかのレンズではＡＦでもすばやく通常にピントがあいました。それを見て、店員さんは修理依頼伝票に、「店内にてスタッフ確認」とまで記載もしてくれました＾＾

なんとか修理依頼も終わりましたが・・しかし２つの落とし穴が・・
１．やまだの５年保障はカメラ本体のみが対象。レンズは対象外！

２．キャノンが修理代金を見積もりしたとき、このレンズがヤマダの５年保障外なので、修理代金とは別に、ヤマダが中間に入ったということで、２５００円をとるということ・・。

とくにこの２番は予想外でした。さくらや、ヨドバシカメラ、と電化製品を修理依頼したことありますが、そんな手数料聞いたことないぞ・・？？なんだそれは。。？？
まあ、規則といえば仕方ないですが、正直驚きました。

要は、たとえばキャノンが再発故障につき、修理代金をいただきません・・と断定されれば、修理代金が発生しなかったことになり、その２５００円もとられないとのことです。

修理期間も含め、どうなることやら・・。

また後日報告いたします！！

書込番号：9656503

[かきじょうゆ]

ライオン君さん　

ダメでしたか、残念です。
迅速かつ無料で修理が完了することをお祈りします。

書込番号：9656729

[neova 007]

もうヤマダ電気の方は発送したのでしょうか？
もし、まだならSCに電話して直接送付した方が良いと思います
以前修理に出されてるのならSCの修理票が有る筈で
それに修理保証期限の記載が有ると思うので一緒に添付すれば
無償修理になると思います。

書込番号：9657076

[ライオン君]

かきじょうゆさん、
そう言っていただけて、ありがとうございます〜（感謝！）
レンズが戻ってきたら、ＭＦもかじってみたいと思います。


neova 007さん　
お返事ありがとうございます。
無償保証期間ですが見たところ、０９年５月１１日と１ヶ月はみたないものの、過ぎていました。ただし、前回と同じ症状の故障で、修理側もわかりやすいだろうし、またカメラ・レンズを乱暴に扱ってダメージを与えたわけでもなく、故障が発生、私としてはこの短期間で「再発」したという不満も含め、ヤマダ電気に持っていきました。店員さんは大切な参考資料ですということで、コピーを撮り、そのレンズと一緒にキャノンの修理センターに送ってくれるとのことでした。

今回は機転が利く、親切な店員さんで快かったです＾＾

さて、問題のキャノンの対応はいかがなものなのでしょうか・・

書込番号：9657422

[あじゅ〜]

えっ？レンズは保障外？
ヤマダの保障はそうなんですか？
私もヤマダで長期保証入りましたが、何にも説明受けてないです
Ｗズームキットって本体とレンズの一体のセット商品なんだから、共に保障が受けれるものではないんですか？
店員が印象良かったのは幸いですが、何か納得が行きませんね

書込番号：9659362

[carおやじ]

レンズと本体の保証書は別なんですよ。

書込番号：9663626

[ライオン君]

私もこのダブルズームレンズ「セット」を購入したので、長期保証とはこのパッケージ全体をさすものだろうと思っていましたが、実際は違うようです・・。

レンズにはレンズ、本体には本体の保証書があり、やまだの長期保証でこのセット商品に保障が及ぶのは本体だけとのことでした。

当然の知識として知らなくてはいけなかったのか、それとも説明をしてくれたほうが親切であったというものなのか。全く気付きませんでした。

書込番号：9672520

[neova 007]

お気の毒ですが、長期保証のレシートにはボディ金額×５パーセント
の掛け金が印字されてなかったでしょうか？
確かに入る時に「レンズの長期保証はどうされますか？」って聞いてくれても
良さそうですが・・・店員の方も全く頭に無かったのだと思います。
僕もヤマダで買いましたが、保障条件が厳しいのと予算がギリギリだったので諦めました

書込番号：9673173

[ライオン君]

neova 007さん,
私が担当してもらった店員さんがたまたま気付かなかったのか、それとも何かマニュアル的なものだったのか・・商売、交渉も人間対人間なので、そのあたりの面白み？も含めなんとも言えませんが。。とちょっと私、考えすぎかもしれません＾＾

ただ、安く買えた！と喜んでるだけではまだまだかな・・と今回の私の経験を通して感じました。「せっかく安く買えたんだから・・最低限の保障は？プラスαは？」と商人魂ではないですが、考えられるように私自身ができればば〜と感じました。　

書込番号：9685671

[ライオン君]

この度、修理が終わり、レンズが戻ってきました。

修理内容およびコメントとしては、「前回、念のために交換した部品の故障ではありませんでした。今回、新たに違う部品の故障が見つかりましたので、それらの部分を交換します。清掃もいたしました」とのことでした。
また、「特別修理」と書かれており、修理代金の請求はされませんでした。
私にとってはメーカー診断によれば今回の修理内容は違った部品の交換にせよ、前回修理に出してから半年以内のまったく同じ現象での故障でしたので、当然と言えば当然のメーカー側からの対応をしていただけたと思います。

修理代金が0円ということから、ヤマダ電機にも修理仲介手数料を取られずにすみました＾＾

今回の故障、修理を機に教訓になったこと・・
１．ヤマダ電機を含め、長期保証の場合は内容を確認すること。レンズと本体が別々の保証であり、どちらから、保証対象外ということもありえること。（ちなみに、以前、ＢＳのアンテナとチューナーをさくらやで購入して、保証に入った時には、店員さんよりアンテナは保証外。チューナーに対しての独立したもの！などと向こうから説明してくれました。店、店員さんによって違うので注意が必要・・）

２．修理依頼をしてから、1２日間受け取りまで時間を要しました。メーカーへ直接依頼した、前回と比べると2倍以上時間を要しました。同じ時期に修理に出した、エプソンのプリンターがメーカーに直接自身で出し、3日間で戻ってきたので、その比較で驚いてしまいました。（修理内容などにもよると思われますが・・）

何か、これから同じような現象や経験をされた方のお役に立てればと思います・・。

最後に、アドバイス、ご意見をいただきました皆様、本当にありがとうございました＾＾

書込番号：9718737