『G DATAでスキャンできないのはなぜ？』 の クチコミ掲示板

[ニックネーム@kakaku.com]

現在、G DATA インターネットセキュリティ 2009 体験版（以下、G DATA）を使用しているのですが、スキャンできずに困っています。
体験版はサポート対象外であり、ネットで検索しても原因が判らなかったため、ここに質問させて頂きます。

スキャンしようとすると、“COM Surrogate は動作を停止しました”とポップアップ表示され、どうしてもスキャンすることができません。G DATAを再インストールしても同じ結果となりました。
またPCを起動後、G DATAのウィンドウを表示させた際に、ファイアウォールが“無効”と表示させるのも気にかかります。尤も、すぐに“無効“から“標準セキュリティ“に表示は変更されます。この現象はウィンドウを表示させた初回のみだけで、２回目以降は起こりません。

使用環境
PC: VAIO VGN-AW70B
OS: Windows Vista Home Premium Service Pack 1

書込番号：9944461

[Lithum]

古いセキュリティソフトはアンインストールしてある？

書込番号：9944747

[ニックネーム@kakaku.com]

> 古いセキュリティソフトはアンインストールしてある？

最初にG DATAをインストールする前にちゃんとアンインストールしてあります。以前はマカフィー・インターネットセキュリティを使用していました。
G DATAでスキャンができないので、再インストールする前にアンチスパイソフトのAd-Awareもアンインストールしてしまいました。

書込番号：9945278

[hijms]

こんばんは、ニックネーム@kakaku.comさん。

このページが参考になるかと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/03502021961/SortID=9549372/

要するに、
再起動→F8キー連打→セーフモード起動。
regeditでレジストリエディタを開いて、
Ad-Awareとマカフィー関連のレジストリを削る…

ワタクシも、PC暦が一年に満たないので、

かったるかった！！…orz


参考になれば幸いです。

書込番号：9949939

[ニックネーム@kakaku.com]

hijmsさん、アドバイスを頂きありがとうございます。

アドバイス通りやってみたのですが、相変わらずスキャンはできません。上述したのと同じ現象が起こります。

以前使用していたセキュリティソフトのアンインストールが不完全なのか、G DATA自体に問題があるのかまたは他のソフトと干渉を引き起こしているのか、何が原因かもよくわからない状態です。G DATAを諦めた方がいいんでしょうか！？

書込番号：9950500

[hijms]

こんばんは、ニックネーム@kakaku.comさん。


うーん。だめでしたか…

COM Surrogateで検索かけてみたところ、
Vista Codec Packageなるソフトをいれると直った云々…

なんか、ぱっと見、映像ソフト関連のトラブルシューティングかいな？と、思った次第。

ふと、思ったのですが。
vista HP SP1ですか？

…PCに入ったソフトのアップデートは実施されてますか？


正直、確証はないのですが、
各種ソフトを（場合によってはOSもSP2に）アップデートしてみては如何でしょうか？

それでダメなら、Vista Codec Packageなるフリーソフトを導入してみましょうよ。


とりあえずCOM Surrogateを制圧を目標にってことで、如何っすか？

書込番号：9954336

[ニックネーム@kakaku.com]

hijmsさん、またもやアドバイスを頂きありがとうございます。

ついにスキャンできました！　SP2にアップデートしただけで、正常にスキャンが行われるようになりました。原因はService Pack 1であったことにあったようです。“Vista Codec Package”はインストールしませんでした。

そういえば、Windows Updateは自動的にインストールされるよう設定してあるのですが、SP2のアップデートだけはなぜか失敗したような記憶があります。その後もWindows Updateは正常になされていたようなので問題ないと思っていました。

hijmsさんの親切に感謝します。

書込番号：9954791

[hijms]

こんばんは、ニックネーム@kakaku.comさん。


良うございました。

素人に毛が生えたようなワタクシでも、お役に立てて嬉しく思います。


アップデートですが…

あれは、どうやら定期的に手動でやんなきゃいけないみたいですよ…orz

ワタクシのWindows Update戦跡を上げときます。

失敗だらけでしょ？

…ったく、IE8のアップデートはやりづらかったですわ。


正直、面倒ではあるのですが、
各種チェックは欠かせなかったりするのです。

セキュリティーの観点からも、
定期的に見てみることをお勧めします。

書込番号：9958865