『ハードディスクトラブル』のクチコミ掲示板

[LMMR]

先週VL770/KGを購入しました。
ところがときどきPCが内蔵HDドライブを認識せず、エクスプローラー上も表示されません。
再起動をするとなおったり、直らなかったりです。
いったい何が原因なのか・・・同様の問題を経験された方はいらっしゃいますか。
いろいろと設定やソフトインストールも終わり、初期不良としてハードごとリプレースしてもらうのもちょっと面倒だし、何か良いアドバイスあればお願いします。

書込番号：7089047

[かっぱ巻]

軽症だとして電源ケーブルか信号ケーブルの不良やゆるみ、重症だとHDDやマザーボードの初期不良が考えられると思います。

個人的にはこの時期の不良は交換してもらったほうが安心だと思いますがいかがでしょうか？

後からインストールしたソフトウェアは再インストールが必要ですが、Vistaのツールで設定やマイドキュメントの内容は引越しできます。

http://allabout.co.jp/study/pcbasic/closeup/CU20070312A/

書込番号：7089509

[sasuke0007]

初期不良の疑いが有る場合メーカー製 PCは、自分でいじる前にサポートに連絡後
修理以来される事を、お勧めします。

自分でケースを開けて、いじるとその時点でメーカー保証や、販売店独自延長保証等と
お別れしなくては成らなく成る場合が有ります。

書込番号：7089519

[LMMR]

ご返答ありがとうございます。
やはりお店に交換依頼してみます。
あと、ハードディスクとかいたのは、DVDドライブのまちがいでした。
お詫び申し上げます。

書込番号：7089888

[Tanrung]

こんばんは、私は２度壊れました。
長文になりますが、ご参考までに。

�@購入は、昨年10月中旬、１回目の故障は今年の1月下旬。
中旬あたりから、内蔵のBDドライブが応答・認識されなくなったり、
DVDソフトを再生しようにも、空メディアとして認識し読み込み出来ない等の
症状が出てきてました。それは、サポートセンターにてバイオス設定のリセット
により直ったかに思いました。
しかし、それから下旬にかけて、インターネット中に急に再起動がかかったり、
シャットダウン出来なかったりするようになり、ついに起動時にS.M.A.R.Tメッセージが
あらわれて、起動すら出来なくなりました。
ＨＤＤの故障です。２月上旬に販売店に言って交換してもらいました。

�A交換してから１７日後、順調だったにもかかわらず、スキャンディスクを起動時に
行おうとしたときに、起動しなくなり、それからはセーフモード起動〜再起動〜コンピューター応答なし〜タスクマネージャー起動せず〜シャットダウン（１時間以上かかる）〜強制終了
〜セーフモード起動の繰り返しでした。システムの復元を行うと、スッと起動出来るのですが、ＢＤドライブ等を使おうものなら、またすぐに応答無しで、フリーズです。
サポートに相談すると、システムの障害かもしれないので、再セットアップしてくれとのこと。その前に、ＤＶＤ−Ｒでリカバリーディスクを作成したら、それからＨＤＤから、「キーン」という異音（回転音）を発するようになりました。シャットダウンの時には小さいですが飛行機が墜落していくような音がします。
で、昨日の晩、再セットアップは３０分くらいで終了しましたが、windowsの設定中では固まる（ＨＤＤのアクセス音が聞こえない）事があり、結局２時間弱かかりました。途中、さすがに困ったので、サポートセンターに問い合わせると、異音と状況から、「おそらくＨＤＤかマザーボードの故障でしょう」との事です。再度交換を販売店に依頼してますが、ＮＥＣの営業は「交換するなら、メーカーの３年保証は無効にする」と言ってきているそうです。
ちょっと、その対応って・・・・感じですが。

書込番号：7457581

[LMMR]

Tanrungさん、大変ですね・・・
私は価格.comのオンラインで購入したので、最初からNECのサポートセンターに連絡し、PC本体の修理を依頼しました。パッキングなども必要なく、自宅までピックアップにきてくれてとても便利でした。2週間後に異常を再現できなかったと連絡あったので、もっと慎重に検査してくれと依頼しました。そのから２週間後、再度連絡あり、異常が再現できたということでDVDドライブやケーブル類などを交換し戻してくれました。ただ、C,Dドライブ両方とも初期化されました。（一応、バックアップはとっていたので再インストールしました。）
現在、正常に動いています。
もし販売店でらちがあかないようでしたら、直接NECサービスセンターへ修理依頼をされることをお勧めします。

書込番号：7464996

[miyachan1946]

私のパソコンもVL770/KGですが、昨年末より同じ症状に悩まされてきました。業を煮やして本日(08/03/20)ショップに持ち込んで見てもらったところ、単純にコネクターの接触不良でした。わかってしまえば単純ですが・・・。パソコン起動時のNECロゴ画面でF2を押下するとBIOS設定画面になりますが、私の場合はこの画面ですでにDVD関連ドライブが表示されていませんでした。で、ショップの人は即座にハードに原因ありと判断し、ハードディスクとDVDのコネクターを入れ替えたところ、見事復活！参考になりましたら幸いです。ちなみに、こんな症状は貴殿と私だけではなさそうです。今月初めにほかのサイトで同じ症状で質問されていた人もいましたから。原因はそれぞれかもしれませんが。私はてっきりVistaのせいだと思い込んでいたのですが、それ以前の問題でした。

書込番号：7559704